但跟客戶談需求什么的，沒問題。

面對(duì)對(duì)方的咒罵和責(zé)難，麥金利總統(tǒng)并沒有和他們激烈爭(zhēng)吵，而是憑著他的自制力和耐心在心理上打了一個(gè)勝仗。

和陌生人交往時(shí)，說的第一句話要給人親熱、友善、貼心的感覺，快速消除彼此間的陌生感，拉近彼此的距離。最常用的方式就是攀認(rèn)式，可以攀親友、攀老鄉(xiāng)等等。生活在社會(huì)中，每個(gè)人都會(huì)有自己的關(guān)系網(wǎng)，只要彼此留意，就能夠發(fā)現(xiàn)雙方有著這樣或者那樣的交叉點(diǎn)，找到了交叉點(diǎn)，就能迅速消除陌生感。

通過這些有效的訓(xùn)練，德摩斯梯尼覺察到自己已經(jīng)能夠很容易地克服恐懼或焦慮，并且取得了突破性的成功。

注意細(xì)節(jié)，投其所好也能贏得陌生人的好感。如果能發(fā)現(xiàn)對(duì)方服飾或者使用的物品或者行為舉止方面的細(xì)節(jié)，并且以此為話題，就能獲得對(duì)方的好感，因?yàn)閷?duì)方覺得你對(duì)他是細(xì)心關(guān)注的。這樣一來，你們之間的關(guān)系就會(huì)變得親密一些。

2．在感謝別人的同時(shí)，給予對(duì)方贊揚(yáng)。例如：“謝謝你的咖啡，我想我會(huì)記你一輩子?！薄澳憔拖裉焓挂粯由屏肌⒚利?，謝謝你的幫助?！?/p>

此外，我們可能以為別人會(huì)覺得這些很無聊，所以自己就不敢拿出來講，這也是不對(duì)的。

“謝謝你的指點(diǎn)，我會(huì)不斷努力的?！?/p>

同時(shí)，還可以培養(yǎng)學(xué)員積極正向的思維能力，增強(qiáng)管理的影響力，提升學(xué)員的領(lǐng)導(dǎo)力，迅速提升學(xué)員的整體素質(zhì)。

有一次，有一位業(yè)務(wù)員去一家公司銷售電腦，他看到這位公司老總的書架上放著幾本金融投資方面的書。這名業(yè)務(wù)員剛好對(duì)于金融投資比較感興趣，所以，就和這位老總聊起了投資的話題，從股票聊到外匯，從保險(xiǎn)聊到期貨，聊人民幣的升值，聊最佳的投資模式，兩個(gè)人聊得熱火朝天，忘記了時(shí)間，最后當(dāng)談到業(yè)務(wù)員銷售的那種產(chǎn)品時(shí)，老總毫不猶豫，順利地和他簽約了。

僅僅注意到笑的作用是不夠的，還應(yīng)當(dāng)做到兩點(diǎn)：真誠的微笑；把握好笑的時(shí)機(jī)和方式。

凡事都要有度，贊美也不例外。如果贊美得當(dāng)，那就是一種美德，但是，不得當(dāng)?shù)馁澝谰蜁?huì)成為阿諛、拍馬屁，難免遭人輕視。

先來練習(xí)怎樣呼吸。

要知道，世上沒有任何東西可以代替毅力和決心。

美國(guó)的石油大亨洛克菲勒非常精通贊美的藝術(shù)。有一次，他的一名職員在進(jìn)行一項(xiàng)交易時(shí)，不慎損失了100萬美元。洛克菲勒知道這位職員已經(jīng)盡了自己最大的努力，因此，他找了一些理由來安慰和贊美他：“要不是因?yàn)槟愕谋M職和努力，這次的損失肯定會(huì)更多。我代表公司謝謝你幫我們保住了至少60%的投資?！?/p>

吸氣：深呼吸，小腹收縮，胸部打開，盡可能深地吸氣。

記住對(duì)方的名字，并把它叫出來，等于給對(duì)方一個(gè)很巧妙的贊美。在和陌生人交往時(shí)，這一點(diǎn)尤為重要。