酒至半酣,一個(gè)客戶將手搭在老總的肩上,略帶醉意地說:“五花馬,千金裘,呼兒將出換美酒!酒真是個(gè)好東西,也難怪詩仙杜甫連好馬也不要了?!甭犃丝蛻舻脑?,有的說客戶說得有道理,也有的說客戶這是高雅之人……突然,新來的業(yè)務(wù)主管大聲說:“老兄,不對吧,什么時(shí)候詩仙變杜甫了?!北娙送nD了一秒,客戶的臉變成了絳紫色,老總見勢頭不對,趕緊將酒杯端起來說:“管他什么詩仙不詩仙的,我們干了這杯,大家都是酒仙?!庇谑谴蠹叶碱l頻舉杯,將事情一帶而過,新來的部門主管還在那里跟身邊的人說誰是詩仙,誰是詩圣的,老總的臉色越來越難看。
交談過程中,由于話不投機(jī)或不善表達(dá),常常會導(dǎo)致冷場,這是非常令人窘迫的情況。打破冷場的最佳辦法,就是尋找一個(gè)新的話題,轉(zhuǎn)移大家的注意力。
笑的時(shí)候應(yīng)該自然大方,得體適度。忸忸怩怩的笑、咧嘴齜牙的笑、諂媚逢迎的笑、擠眉弄眼的笑,都會給人一種不愉快的感覺。
“你是?菖?菖大學(xué)室內(nèi)設(shè)計(jì)專業(yè)畢業(yè)的?我也是,你是哪一屆的,應(yīng)該是我?guī)煾绨??”既然是校友,又是同一個(gè)專業(yè),陌生感自然就減少了很多。

在學(xué)習(xí)與記憶的過程中,她只有一個(gè)信念:她一定能夠把自己所學(xué)習(xí)的知識記下來,使自己成為一個(gè)有用的人。
◎◎多變的風(fēng)格 諸葛亮舌戰(zhàn)群儒就恰當(dāng)?shù)蒯槍Σ煌瑢ο螅捎枚喾N講話風(fēng)格。
2.對陌生人表現(xiàn)出寬容忍讓,可以讓對方對你產(chǎn)生好感
真誠的微笑可以消除溝通中的障礙,讓對方更加樂于和你交談。微笑是口才的附加值,恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用它,能使你的口才更加完美。
“今天我們就談到這里吧,以后有時(shí)間來我家玩吧。”
開啟我們身體奧秘,進(jìn)入情緒的力量的轉(zhuǎn)化,創(chuàng)造自我深處真實(shí)的力量,無條件的愛與接收自我與他人的關(guān)系的愛的能量。我們會發(fā)現(xiàn)我們整個(gè)的內(nèi)在世界,通過實(shí)修開始認(rèn)識我們的真實(shí)存在,逐漸放開限制性思維的控制,并且發(fā)現(xiàn)我們生命中的愛、智慧、慈悲、信任、感恩的品質(zhì)。
口才的培養(yǎng),即是自信心和溝通能力、交往能力的培養(yǎng),也是團(tuán)隊(duì)精神、合作精神的培養(yǎng)。──(美)戴爾 卡耐基
“能夠起立、從容不迫地娓娓而談,將使你的前途不可限量?!?──(美)戴爾 卡耐基
《小訣竅》利用性格特點(diǎn),塑造合適形象總體來看,性格內(nèi)向的人在說話上有以下幾點(diǎn)優(yōu)勢:第一,在表達(dá)上,內(nèi)向的人的確有缺陷,但是這個(gè)缺陷并不致命,甚至挺可愛,因?yàn)槟阒皇亲毂?,又不是腦殘。
你可以向?qū)Ψ桨凳荆o其造成一定的心理壓力。但切記不可過分,點(diǎn)到為止即可。
掌握細(xì)節(jié)描述,再現(xiàn)驚險(xiǎn)感受,拉近你的傾聽者,把握你的講話的局面。欣喜再現(xiàn),情感再現(xiàn):欣喜畫面再度出現(xiàn)時(shí),能激起你強(qiáng)烈的表達(dá)欲望,你能通過你的感覺再現(xiàn),使你能在以往的成功中找回感覺,最后使你的表達(dá)充滿了生動活力流暢自然!
良言可以溫暖人心,激勵人們,鼓舞人們。而惡語只能給人的心靈造成無法彌補(bǔ)的創(chuàng)傷。
科學(xué)家曾經(jīng)對一對孿生姐妹進(jìn)行過觀察研究。
當(dāng)一個(gè)人被人誤解、遭人責(zé)難的時(shí)候,當(dāng)眾疾呼、申述是最直接、最有效的辦法,可以幫助我們化險(xiǎn)為夷,轉(zhuǎn)危為安。

