當(dāng)你通過這種努力不斷地獲得進(jìn)步時(shí)，你便會(huì)發(fā)現(xiàn)，你——你的真正自我——正在真正塑造一個(gè)嶄新的形象，使你身邊的人產(chǎn)生一種前所未有的驚訝。

尤其是和不善言辭的人或者陌生人交談時(shí)，巧妙地運(yùn)用提問，能不斷獲取有效的信息，從而產(chǎn)生談資。

顧客需求分析、解決：和尚沒有梳子的需求，怎樣才能發(fā)現(xiàn)，他的需求！
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N：把握好時(shí)間
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A：改進(jìn)當(dāng)初的對(duì)他的猜測，得出答案
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在公眾講話的時(shí)候，你的注意力可能就不自覺地去擔(dān)心自己的外形裝扮如何，女生會(huì)考慮自己漂不漂亮，去擔(dān)心自己能不能說好、去擔(dān)心自己會(huì)出的差錯(cuò)或已出的差錯(cuò)，甚至?xí)?dān)心觀眾們看著自己時(shí)在想什么。

口才能夠展示你的智慧和才華，體現(xiàn)你的風(fēng)度和氣質(zhì)；口才能縮短人們心靈間的距離，促進(jìn)彼此間的交流；口才價(jià)值百萬，是贏得精彩人生的重要砝碼。希望讀者通過閱讀本書，能夠擁有優(yōu)秀口才所必備的素質(zhì)，掌握實(shí)現(xiàn)高效溝通的基本原則和技巧，打造最佳的說話風(fēng)格，在各種交際場合從容不迫地開口說話，展示自己的風(fēng)采，實(shí)現(xiàn)成功的人生！

但是，我們一般的人也不能說是很會(huì)說話、很會(huì)駕馭語言的人，盡管大家或多或少有些長處，懂得一些談話的常識(shí)與方式，但很難說有多少普通人去鄭重其事地、科學(xué)地分析、研究過它，所以對(duì)我們絕大多數(shù)人來說，或多或少在某些場合具有不敢說話的毛病。

從這樣的生活化場景出發(fā)，內(nèi)向的人也能展現(xiàn)出演講的魅力。

對(duì)于內(nèi)向的人來說，數(shù)據(jù)和事實(shí)的干貨就是他們手里的菜刀，所以，呈現(xiàn)這些干貨的手段越簡樸越能顯示出它們的價(jià)值。

雖然現(xiàn)在也知道允許自己犯錯(cuò)誤，兒童教育里也是不斷提醒我，允許孩子犯錯(cuò)誤，重要的是從錯(cuò)誤中吸取教訓(xùn)下次做的更好。

當(dāng)你跟某個(gè)陌生人接觸、與異性交往、與權(quán)威人士交談或是當(dāng)眾說話的時(shí)候，你就會(huì)不由自主地意識(shí)到自我形象面臨著某種威脅，擔(dān)心自己一說話就錯(cuò)誤百出、當(dāng)眾出丑，害怕別人說自己“笨蛋”、“沒水平”或者“愛出風(fēng)頭”、“好表現(xiàn)”等。

老大爺更不高興，說：“得得得，現(xiàn)在的年輕人都不學(xué)好。我看你那樣兒，監(jiān)獄里剛放出來的吧？”

一般而言，世事知識(shí)是在社會(huì)實(shí)踐中獲得的。不過有些時(shí)候，人們卻沒有實(shí)踐的機(jī)會(huì)或可能。比如來到異鄉(xiāng)他地，對(duì)當(dāng)?shù)氐氖朗轮R(shí)就比較缺乏，這時(shí)候就應(yīng)該認(rèn)真了解、詢問，做到入鄉(xiāng)隨俗。如果照搬甲地的世事或不顧乙地的世事，都會(huì)自討苦吃。

大家相聚時(shí)，不外乎出現(xiàn)兩種情形：一是有的人在交談，而有的人卻孤零零地待在一邊；二是大家都三五成群地在一起交談。

美國的一個(gè)調(diào)查表明，在宴會(huì)上與陌生人接觸時(shí)，大約有3/4的人會(huì)感到局促不安；同樣，由于羞澀或者自卑感造成的演講或其他說話失敗的例子更是屢見不鮮。

比如一次在醫(yī)院的分享，肯定很緊張啊，比我上大小手術(shù)臺(tái)要害怕多了。