解決問題凡事以結(jié)果為導(dǎo)向，如任何人購(gòu)買產(chǎn)品的原因都是追求快樂、避免痛苦；所以你要突出賣點(diǎn)（USP）再提出高質(zhì)量的問題；并引導(dǎo)挖掘其興趣，消除顧慮，解決問題使其產(chǎn)生強(qiáng)烈需求欲望！

在遇到冷場(chǎng)時(shí)，不能氣餒、沮喪，要保持高漲的談話熱情，積極地做“破冰”嘗試，努力尋找新的話題。

多講的方式：看圖說話。

恰當(dāng)?shù)皿w的道歉能有效地緩解對(duì)方的情緒，緩和緊張的氣氛。道歉時(shí)，如果敷衍了事，只說一句簡(jiǎn)單的“我錯(cuò)了”就覺得萬(wàn)事大吉了，這樣不僅無助于挽救局面，還可能會(huì)激起對(duì)方的深層不滿。

尤其是在單向交流中，應(yīng)景式的講話越短越好，切忌讓發(fā)言變成懶婆娘的裹腳布——又臭又長(zhǎng)。

如今已經(jīng)登上企業(yè)最高層的藍(lán)道爾先生在大學(xué)里第一次站起來說話時(shí)，像很多人一樣，因?yàn)椴簧蒲赞o而失敗了。

學(xué)會(huì)關(guān)注生活、工作細(xì)節(jié)，提升個(gè)人能力，提高工作效率。改善個(gè)性，培養(yǎng)學(xué)員溫和的個(gè)性，遇事更沉穩(wěn)，更具親和力。 增強(qiáng)學(xué)員的責(zé)任心，培養(yǎng)學(xué)員懂得感恩的心態(tài)。

1、學(xué)生族：考試來臨，面對(duì)高高疊起的教科書，明明已經(jīng)認(rèn)真地學(xué)過一學(xué)期，你是否常感覺腦中一片空白，什么重點(diǎn)也記不起來？
2、工作族：每天面對(duì)繁雜的工作，頭腦一片混亂，理不出頭緒，你是否感覺自己思維開始遲緩了？

你說話前總是考慮再三，即使向別人問路也要思前想后，就是開不了口。

足智多謀的諸葛亮之所以能舌戰(zhàn)群儒，就是因?yàn)樗槍?duì)不同的對(duì)象采用不同的說話風(fēng)格。面對(duì)張昭、步騭等儒士大臣們的唇舌挑釁，他談笑風(fēng)生、妙語(yǔ)連珠；面對(duì)虞翻、嚴(yán)峻，他慷慨激昂；面對(duì)程德樞，他條分縷析、鞭辟入里。所以說，諸葛亮可謂是一張嘴打天下。

劣勢(shì)就變成了優(yōu)勢(shì)，之后再有什么瑕疵，大家也比較能包容，我們也就不用那么緊張了。

好的口才能很好地展示你的智慧和才華，體現(xiàn)風(fēng)度和氣質(zhì)，使聽者如沐春風(fēng)，于心悅誠(chéng)服中，精神得到振奮，心智得到點(diǎn)撥；好的口才能助你戰(zhàn)勝政敵、說服談判對(duì)手，并贏得對(duì)方的尊重；好的口才能縮短人們心靈間的距離，促進(jìn)彼此間的交往與交流。古往今來，很多名人都有精彩口才遺世，還有不少人因優(yōu)秀口才而成功。

由此可見，優(yōu)秀的當(dāng)眾講話能力對(duì)于一個(gè)人，甚至一個(gè)國(guó)家而言，都非常重要。

道歉不僅僅是認(rèn)錯(cuò)（1）

1．委婉含蓄式

順序說明 A、主持開場(chǎng)，學(xué)習(xí)為活動(dòng)或會(huì)議主持開場(chǎng)，學(xué)習(xí)如何引發(fā)聽眾的興趣和介紹主講人的方法 B、條理公式，掌握說明的原則，學(xué)會(huì)整體上為發(fā)言設(shè)計(jì)思路，學(xué)習(xí)通俗易懂的表達(dá)，讓說明也變得生動(dòng)形象。這一項(xiàng)廣泛運(yùn)用于學(xué)習(xí)生活及工作之中，非常有效。

永不言棄，始終堅(jiān)持成功的信仰 美國(guó)有兩位心理學(xué)家曾經(jīng)做過這樣一個(gè)實(shí)驗(yàn)。

很多人在和陌生異性初次交談時(shí)，就感覺如臨大敵一般，羞怯、緊張、局促、手足失措，甚至連擠兩句應(yīng)酬話也生澀，平日的伶牙俐齒、妙語(yǔ)連珠也不知躲到哪里去了。既然我們的生活無法回避與陌生異性交往，那么共同探討一些交往技巧，能使我們面對(duì)千姿百態(tài)的陌生異性仍能從容應(yīng)對(duì)。

道歉不僅僅是認(rèn)錯(cuò)（1）