
課程背景
人際溝通的四大要素要素強化訓練、自我控制力掌握、演繹表現(xiàn)力還有系統(tǒng)控制力
人際溝通是有章法的,你的人際溝通需要你的思維來主導,不然就沒有邏輯性,這樣你就沒說服力了;人際溝通是有套路的,你的人際溝通需要一定的框架來支持,不然很亂很雜,這樣你就沒有觀眾了;人際溝通更需要關(guān)鍵要素來支撐,失去要素等于失去了靈魂!
據(jù)對包括核能、煤炭、石油、水力、風力、太陽能等在內(nèi)的11種能源的危害性做的系統(tǒng)比較,核能是除天然氣以外最安全的一種能源……” 在這個說明中,科學家將晦澀的核專業(yè)知識與大眾所熟知的日常生活知識相比較,根據(jù)聽眾的知識水平調(diào)整發(fā)言技巧,使缺乏科學知識的大眾,也會對核電站的安全深信不疑。
關(guān)于如何提升交流技巧,其中的一個關(guān)鍵就是簡單性(Simplicity)。當喬布斯在介紹iPod的時候,他本可以高談電池壽命長(the long battery life)、內(nèi)存大(the ability to hold X gigabytes of music files)、閃電般的傳輸速度(the lightning-fast transfer speeds)這些iPod的優(yōu)勢。但是他沒有使用任何的科技詞匯,相反,他只說了一句很普通但卻讓人感受很深的話:iPod,把一千首歌裝進口袋里。
善于發(fā)掘“共鳴”話題
春秋時的鄧析說:“夫言之術(shù),與智者言,依于博;與辯者言,依于要;與貴者言,依于勢;與富者言,依于豪;與貧者言,依于利;與勇者言,依于敢;與愚者言,依于說?!边@段話告訴我們,針對不同的說話對象,要采取不同的說話策略,話因人而異,區(qū)別對待不同的聽眾。
傾聽是一種美德;傾聽是一種智慧;傾聽是一種藝術(shù)。學會放低姿態(tài),做一個謙遜的傾聽者,并且在聽到別人對自己的指責和批評時,仍然能坦然地接受,這是談話高手的必備素質(zhì)。
勇敢地為自己的過錯承擔責任,并希望重歸于好,努力爭取得到對方的諒解。這體現(xiàn)了一個人的大度和坦然。這樣不僅可以彌補破裂了的關(guān)系,而且還可以增進感情。
負責通用汽車公司卡耐基培訓的老師R·弗萊德·康奈德,也在這本雜志中寫道:“我們會興致勃勃地在通用汽車公司內(nèi)部開設演講課程,其最主要的原因是我們意識到,每一個管理者都一定要具備清晰、準確、有效表達自己的素質(zhì)。
有時候,即使這種恐懼感一發(fā)而不可收拾,甚至會造成心理障礙和言辭不暢、肌肉痙攣等嚴重情況,并因此嚴重影響你的說話能力,你也大可不必絕望。

說話時的禮儀包括體態(tài)、儀表、穿著、舉止等很多方面。
美國歷屆總統(tǒng)的就職演說大都在3000字左右,少的只有幾百字,好多成為經(jīng)典之作,被后人廣為傳誦。
講的好不好,講的是否專業(yè),當你在臺上一站,就知道是否經(jīng)過專業(yè)的訓練。經(jīng)過這節(jié)課程的學習和演練,只要你一走上舞臺,不用講話,就要看起來就像個專業(yè)演講高手。
只要抱定豁出去的心態(tài),整個人也便放開了。尤其是在第一次當眾講話時,一定要有良好的心態(tài)。美國羅斯福總統(tǒng)說過:“每一個新手,常常都有一種心慌病。心慌并不是膽小,而是一種過度的精神刺激?!比绻谝淮伟l(fā)言失敗,說話者很可能會留下心理陰影。任何人都不是天生的敢在公眾場合自如說話,都有一個艱難的“第一次”,即使是口才家也不例外。
“你一定能成功,一定能實現(xiàn)你的夢想!”
我們之所以會有這樣的表現(xiàn),是因為我們內(nèi)心缺乏勇氣和自信。
以平等心對待聽眾,與他們的職位、身份無關(guān);與是否與其認識和熟識無關(guān)。與愛有關(guān)!與內(nèi)心有否底氣和“膽量”有關(guān)
講話者不僅要有深刻而系統(tǒng)的思想體系、明晰的觀點,而且還必須學會運用簡明扼要、準確精當?shù)难哉Z,恰如其分地表達自己的思想,做到言簡意賅、新穎精辟。

