人際交往中免不了爭(zhēng)論，爭(zhēng)論就可能關(guān)系的破裂！解決爭(zhēng)論很關(guān)鍵，“危機(jī)溝通五法則”讓你安全度過(guò)爭(zhēng)論危險(xiǎn)期；
無(wú)論在關(guān)系建立階段還是在關(guān)系維護(hù)階段，人際溝通中的說(shuō)的藝術(shù)和聽的魅力總顯得特別重要。

1．贊美孩子——“這個(gè)男（女）孩很活潑、聰明，將來(lái)一定學(xué)習(xí)不錯(cuò)！”

善于說(shuō)話的人一定是個(gè)好聽眾

許多害怕說(shuō)話的人都會(huì)記得一兩件公開發(fā)言而出丑的例子，當(dāng)別人對(duì)你的語(yǔ)言能力或者是行為舉止表現(xiàn)否定態(tài)度的時(shí)候，你就會(huì)產(chǎn)生這種緊張感。

鋼鐵大王卡內(nèi)基去世后，人們?cè)谒倪z物中發(fā)現(xiàn)了他32歲時(shí)所擬的計(jì)劃。

演講要素強(qiáng)化訓(xùn)練中，除了要掌握演講中的理論知識(shí)，你還得掌握演講中制勝的要點(diǎn)；演講的成功與否就在這些要點(diǎn)的把握上了，對(duì)一個(gè)要點(diǎn)的琢磨還得有一個(gè)定的技巧，技巧要你對(duì)演講的理論的熟悉程度上的總體把握！所以說(shuō)演講中沒(méi)有捷徑，只有制勝要點(diǎn)的把握！其他的還得靠自己在強(qiáng)化訓(xùn)練中得來(lái)！

3．拐彎抹角式

這位主任及時(shí)地把意見(jiàn)轉(zhuǎn)告給了保管站的保管員。

“人非圣賢，孰能無(wú)過(guò)”。平常生活中，與人交往時(shí)，誰(shuí)都難免說(shuō)錯(cuò)話、做錯(cuò)事。這不僅會(huì)得罪人，有時(shí)還會(huì)傷害別人的心靈，甚至給別人造成經(jīng)濟(jì)上的巨大損失。這時(shí)，要做的事情就是坦白地承認(rèn)錯(cuò)誤。若是能及時(shí)認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤，誠(chéng)懇地向別人道歉，并主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，一般情況下，會(huì)平息事態(tài)，并且總是能得到別人原諒的。正像孫子所說(shuō)：“過(guò)也，人皆見(jiàn)之；更也，人皆仰之?！?/p>

排比的運(yùn)用

因?yàn)閮?nèi)向，所以不說(shuō)很多當(dāng)眾演講的高手都有極強(qiáng)的感召力和表演性，這使得很多人以為，演講是性格外向者的專利，想把一個(gè)從小就天性木訥的人培養(yǎng)成舌燦蓮花的演講高手，這不科學(xué)。

這簡(jiǎn)短的幾句話、幾十個(gè)字，道出了中華民族的精神與尊嚴(yán)以及這場(chǎng)球的關(guān)鍵意義，極大地鼓舞了女排姑娘們的士氣。在這沉重的話語(yǔ)下，女排姑娘們一鼓作氣，努力拼搏，勝了第五局，贏得了世界冠軍！

巧妙的問(wèn)題可以激起談話者的興致，打開對(duì)方的話題閘門。當(dāng)聊天人數(shù)比較多時(shí)，還可以用猜謎、腦筋急轉(zhuǎn)彎等富有趣味的提問(wèn)方式，來(lái)活躍現(xiàn)場(chǎng)氣氛。

使學(xué)員掌握自我提升的技巧，懂得心理障礙的清除法，提升內(nèi)外能力，在生活和職場(chǎng)中能靈活運(yùn)用。
課程中高深的心理學(xué)和中國(guó)文化的智慧深入淺出地滲透在簡(jiǎn)單的技巧中，使學(xué)員在輕松愉悅智慧的氛圍中學(xué)習(xí)。

口才是一門藝術(shù)，更是一門技術(shù)。優(yōu)秀的說(shuō)話能力是可以鍛煉出來(lái)的，通過(guò)最基本的訓(xùn)練，可以做到吐字清楚、語(yǔ)速適中、邏輯清晰、飽含感情……想要妙筆生花，就要準(zhǔn)備好上乘的筆墨紙硯；同樣，想要口吐蓮花，就要掌握最優(yōu)秀的口才基本功。只有掌握好基本功，才能進(jìn)一步完善口才技巧，提高口才水平，讓口才從技術(shù)升華為藝術(shù)。