在人生的每個時期、每個事業(yè)環(huán)節(jié)、每個重要關口都時時刻刻需要有良好的口才作為成功的保障。

這恰如練習書法的人一樣，必須首先練好每一個字。

已經(jīng)晚上十點多了，小李還在小文家聊天不走，小文說：“今天忙了一天也比較累了，明天時間比較充足，可以好好陪你談談?！?/p>

其實，眾人面前出現(xiàn)一些令人尷尬的情況，并非都是壞事。心理學家就做過研究，給人們呈現(xiàn)了兩種成功者的形象，一是言行得體、無可挑剔的人物；二是雖然功成名就，但卻當眾犯了一些小錯誤。結果顯示，人們往往對后者喜愛有加。因為，如果一個人表現(xiàn)得完美無缺，十全十美，人們看不到他的任何缺點，反而會覺得不夠真實，不僅會降低他在別人心目中的信任度，還會讓人有一種距離感，認為他難以接近。而如果優(yōu)秀人士當眾打翻一杯咖啡，或者念錯一個字詞，不僅不會影響人們對他的好感，相反，還會讓人們從心里感覺到他很真誠、很親切。

當你與陌生下屬交談工作結束時，你應該說：“你還有別的什么要求和意見嗎？”“你生活上還有困難和要求嗎？我將全力幫你解決……”

需要注意的是，在暴露自己的缺點時，不要毫無保留地將所有的缺點都暴露出來，也不要故意表現(xiàn)出一副滑稽可笑的樣子。也不要犯常識性的錯誤，否則會適得其反，反而使人認為你是一個毫無可取之人，因而也就不會有和你繼續(xù)交談的興趣了。暴露缺點時，要注意其中的技巧，就是要恰當?shù)乇┞兑粌蓚€無足輕重的小缺點就可以了，例如不小心把筆拿反了，或者領帶沒有打好。這樣的缺點瑕不掩瑜，不會影響你的形象，還會增加你的親切感。

無論在關系建立階段還是在關系維護階段，人際溝通中的說的藝術和聽的魅力總顯得特別重要。

央視的當家主持人朱軍在十幾年前還是地方臺的一位普通主持人，遠沒有現(xiàn)在這樣大的名氣。從地方臺的一位默默無聞的主持人到今天家喻戶曉的央視名嘴，是什么改變了朱軍的命運呢？正是楊瀾的一句話。當朱軍還在地方臺主持節(jié)目時，有一次，恰巧和楊瀾一起合作。當節(jié)目結束時，楊瀾對朱軍說道：“你的能力不錯，應該到外面闖一闖，尋找更廣闊的舞臺。”正是這句話激勵了朱軍，他不僅感到很興奮，因為楊瀾肯定了他的能力。同時，他也感到一種壯志未酬的情懷，于是，他毅然來到了北京，成了“北漂一族”。經(jīng)過努力和奮斗，朱軍最終走上央視的舞臺，成為了一位享譽全國的著名主持人。

他熱情洋溢地說：“即使所有民族同意忍受奴役，就在那個時候，我們也應當為自由而戰(zhàn)斗?！睆倪@洋溢著愛國熱情的詞句中，人們看到了一顆真摯的拳拳之心，因而他的演講激勵了無數(shù)的希臘人從聆聽演說的廣場直接奔赴戰(zhàn)場，連向家人作一聲道別也認為耗費了時光。

和陌生人開展友好交談的最佳開場白：

③結果導向化，目標明確化
思維導圖具有清晰的目標導向功能，它改變了傳統(tǒng)思維中人們被動接受信息的局面，充分發(fā)揮了學生在學習中的主動性，學員在課堂中不僅學習到了知識，更重要的是鍛煉與培養(yǎng)了自己“學以致用”的職業(yè)綜合技能，這正是職業(yè)教育及素質(zhì)教育的目的所在。

這種不經(jīng)意的忽略使談話失去了本來應該有的效果。

口才是一種傲人的資本，但是，大多數(shù)人在面對眾人的時候卻不能侃侃而談，當他們站起來說話的時候，會感到手足無措，在大眾——即使是熟識的人——面前說話時，他們會連一句完整的話都說不出來。

卡內(nèi)基對這個答案并不滿意，他還有些懷疑。

后來，經(jīng)過兒子的勸說，張昭終于露了面。孫權見到他非常高興，趕緊把他讓到自己車上，一路上自責不已，請張昭原諒。從此，君臣和好如初。

2．對陌生人表現(xiàn)出寬容忍讓，可以讓對方對你產(chǎn)生好感

“人靠衣裝，馬靠鞍。”語言也是需要修飾的。

怎樣應用感情投資，你要學會用“五把開心鑰匙”去開啟每一人的那扇心靈之門！
贊美也是必不可少的，過度的贊美只會讓人覺得你虛偽奉承；“十二支玫瑰花”的贊美技巧在于應用的入木三分，恰到好處；
即使想批評別人也要引用好一點的批評的技巧——“八把手術刀 ”把把讓人心服口服！
人際交往中免不了爭論，爭論就可能關系的破裂！解決爭論很關鍵，“危機溝通五法則”讓你安全度過爭論危險期；
無論在關系建立階段還是在關系維護階段，人際溝通中的說的藝術和聽的魅力總顯得特別重要。

我的演講課，針對學員常見的四大演講痛點：無膽，無聲，無情，無識，開出四付藥方：耳語練聲法，三定練膽法，雙人舞練情法，一簡二活三口訣練識法，通常需要一天的時間。但是我最近給一所幼兒園講課，園長給出的時間只有一個小時，讓我在下午五點到六點講課。

今天有招待不周之處，歡迎大家多提寶貴意見，以便下次改進?！边@些話貌似彬彬有禮，實則滑稽可笑，很不得體。