公寓的門(mén)。公寓的主人是聯(lián)邦德國(guó)外交部年輕女秘書(shū)凱因斯，打開(kāi)門(mén)后，她面對(duì)這位不速之客，不知所措。男士連連道歉：“不好意思，我敲錯(cuò)了門(mén)，請(qǐng)?jiān)??！比缓?，他接著說(shuō)：“請(qǐng)收下這束花，作為我打擾你的補(bǔ)償?！眲P因斯盛情難卻，收下了花，并把小伙子邀請(qǐng)進(jìn)屋。這個(gè)“誤會(huì)”其實(shí)是小伙子精心策劃的。

語(yǔ)言不僅可以傳遞信息，更是一種情感的交流。熱情、友善的態(tài)度可以讓交談更加順暢；冷淡、無(wú)禮的話語(yǔ)會(huì)像利刃一樣刺傷對(duì)方。不同的說(shuō)話態(tài)度，會(huì)造成不同的交談效果。一句寬慰的話可化干戈為玉帛；一句污辱的話會(huì)促使一個(gè)善良的人行惡；一句激勵(lì)的話讓人振奮；一句甜蜜的話讓人幸福；一句諷刺的話讓人憤怒；一句冷漠的話讓人心寒。贈(zèng)人以言，重于珠玉；傷人以言，甚于劍戟。所以，在掌握口才技能之前，先要學(xué)會(huì)把握好說(shuō)話態(tài)度，讓你的語(yǔ)言如同春風(fēng)一般溫暖和美好。

口才并不是一種天賦的才能，它是靠刻苦訓(xùn)練得來(lái)的。古今中外歷史上一切口若懸河、能言善辯的演講家、雄辯家。他們無(wú)一不是靠刻苦訓(xùn)練而獲得成功的。

不同的交際場(chǎng)合，有不同的言語(yǔ)表達(dá)方式，不可將言語(yǔ)表達(dá)的基本原則變成僵死的程式。

確定講稿后，可根據(jù)內(nèi)容以及自己的特性來(lái)確定語(yǔ)速。語(yǔ)速不僅有天生的因素，也可以通過(guò)后天的刻意訓(xùn)練來(lái)改變。一般來(lái)說(shuō)，語(yǔ)速不要太快--因?yàn)闀?huì)給人一種緊張的感覺(jué)，也不要太慢--顯得遲鈍沉悶，能找到自己說(shuō)起來(lái)比較舒服，同時(shí)也適中的語(yǔ)速是最好的。

真誠(chéng)的話語(yǔ)不僅可以贏得民心，還可以引起別人的共鳴和認(rèn)同，從而激發(fā)別人的情感，產(chǎn)生無(wú)窮的激勵(lì)作用。

想要做到自信、坦然，就要做好準(zhǔn)備。對(duì)當(dāng)眾講話的話題要有所了解，事先可廣泛收集資料，打好草稿，這樣講話時(shí)就可作到心中有底，臨場(chǎng)不亂?！爸褐?，百戰(zhàn)不殆。”講話前要對(duì)你的聽(tīng)眾有所了解，這樣可以消除陌生感，增進(jìn)互動(dòng)和溝通。

他寫(xiě)過(guò)許多富有啟迪的書(shū)。

恐懼是你自設(shè)的陷阱，如果在沒(méi)有登臺(tái)之前，你已經(jīng)先把自己嚇倒了，那么你永遠(yuǎn)也無(wú)法在眾人面前揮灑自如、侃侃而談。

由小見(jiàn)大演講中最關(guān)鍵的，就是把演講的主題引到自己關(guān)注的小事上來(lái)，越小越好。

想要把話說(shuō)好，就要善于把握說(shuō)話態(tài)度和語(yǔ)調(diào)，調(diào)整語(yǔ)言表達(dá)的情緒，創(chuàng)造輕松舒適的談話氛圍，這樣才能展示你的氣質(zhì)和風(fēng)度，給人留下美好的印象。

“張小姐，我沒(méi)有什么戀愛(ài)經(jīng)驗(yàn)，第一次約會(huì)有一點(diǎn)緊張，有什么需要注意和改進(jìn)的地方，希望你能講出來(lái)。”

很多人講初學(xué)者要寫(xiě)逐字稿，這個(gè)我認(rèn)同，但是要背逐字稿我反對(duì)。因?yàn)榕R場(chǎng)緊張，背誦的逐字稿會(huì)突然忘掉一段兩段，整體的組織架構(gòu)就會(huì)缺少，影響效果。而且如果逐字稿內(nèi)容多，很難全部背下來(lái)。
初學(xué)者正確的準(zhǔn)備工作是：寫(xiě)逐字稿，背誦關(guān)鍵點(diǎn)，然后不斷模擬演練。

人是感情動(dòng)物，語(yǔ)言所負(fù)載的信息，除了理性信息外，還有感情信息。

結(jié)合身體語(yǔ)言

這個(gè)幽默故事告訴我們，說(shuō)話還是短一點(diǎn)、實(shí)在一點(diǎn)好，長(zhǎng)篇大論、泛泛而談容易引起聽(tīng)眾的反感，效果反而不好。

只有當(dāng)聽(tīng)者感受到你的誠(chéng)意時(shí)，他才會(huì)打開(kāi)心門(mén)，接收你講的內(nèi)容，彼此之間才能實(shí)現(xiàn)溝通和共鳴。

口才是一種傲人的資本，但是，大多數(shù)人在面對(duì)眾人的時(shí)候卻不能侃侃而談，當(dāng)他們站起來(lái)說(shuō)話的時(shí)候，會(huì)感到手足無(wú)措，在大眾——即使是熟識(shí)的人——面前說(shuō)話時(shí)，他們會(huì)連一句完整的話都說(shuō)不出來(lái)。

通過(guò)一些簡(jiǎn)單的提問(wèn)就可以“撬開(kāi)”對(duì)方的嘴巴，引出新的話題。

吉姆是羅斯福競(jìng)選總統(tǒng)時(shí)的總干事，他1899年出生在紐約，由于家境貧寒，吉姆十歲就輟學(xué)去磚場(chǎng)打零工。