6．投桃報李，主動幫助曾經(jīng)祝你一臂之力的人。例如：“我來幫你干這事兒。甭客氣，你幫我的次數(shù)可太多了。”

認識自我 A、 介紹自己并認識學(xué)員，形成學(xué)習(xí)團隊的氛圍 B、 認識自我，并確立對自己有針對性的目標(biāo)。

學(xué)會避免不必要的爭論可以從以下幾個方面努力：

若要當(dāng)眾講話符合自我角色身份，需做到如下三點。第一，你的稱謂、口氣要適合。第二，你要注意你自己的多重身份，針對不同的環(huán)境，選擇相應(yīng)的表達方式，使語言表達與自身思想情感的表達相符合。第三，你要選擇與處境、心境相協(xié)調(diào)的說話方式。

在這樣的情形下，他們感覺自己好像不再是自己了，因為他們完全控制不了自己。

這種聽眾的自然加分，是你最大的優(yōu)勢。

某公司的總經(jīng)理姓周，某次召開全體員工大會，主持人上臺一緊張就說：“下面歡迎周總理給我們講話?！?/p>

你其實完全可以這么說：“蒸發(fā)器的作用，就好像吸風(fēng)機一樣，把冰箱里的熱量都吸出去，使冰箱能夠冰凍你的東西。

可惜大多數(shù)人忽略了這一點。

第三，充分發(fā)揮聯(lián)想能力。當(dāng)你找不到合適的話題時，不妨展開聯(lián)想的翅膀。比如，當(dāng)對方提及某部影視作品時，你可以聯(lián)想一下相關(guān)的演員、導(dǎo)演；當(dāng)對方講到某地風(fēng)景優(yōu)美時，你可以談?wù)劗?dāng)?shù)氐拿朗?、傳說等。

笑的時候應(yīng)該自然大方，得體適度。忸忸怩怩的笑、咧嘴齜牙的笑、諂媚逢迎的笑、擠眉弄眼的笑，都會給人一種不愉快的感覺。

贊美也是必不可少的，過度的贊美只會讓人覺得你虛偽奉承；“十二支玫瑰花”的贊美技巧在于應(yīng)用的入木三分，恰到好處；
即使想批評別人也要引用好一點的批評的技巧——“八把手術(shù)刀”把把讓人心服口服！
人際交往中免不了爭論，爭論就可能關(guān)系的破裂！解決爭論很關(guān)鍵，“危機溝通五法則”讓你安全度過爭論危險期；
無論在關(guān)系建立階段還是在關(guān)系維護階段，人際溝通中的說的藝術(shù)和聽的魅力總顯得特別重要。

意大利有位獨特的音樂家，他上臺不是唱歌，而是把數(shù)字有節(jié)奏地、有變化地從1數(shù)到100。所有的聽眾都被他的美妙“歌聲”傾倒了，甚至有的人感動得流下了眼淚。可見節(jié)奏的魅力是多么地大。

有人說： “我是人才，我不必有口才” 我們的結(jié)論是：是人才未必有口才，有口才者卻必定是人才。

因此，他下決心將這個缺點改掉，使自己徹底從怯懦中走出來。

話語的表達視角，在言語交際中是個很重要的因素。人的思想無非“情”“意”二字；一篇言辭，一番話語，表情達意，其表達的視角也應(yīng)當(dāng)隨意而轉(zhuǎn)，隨情而變。如，美國著名作家馬克·吐溫善于利用多角度表情達意，甚至應(yīng)付責(zé)難。