人是感情動(dòng)物，語(yǔ)言所負(fù)載的信息，除了理性信息外，還有感情信息。

當(dāng)你與陌生下屬交談工作結(jié)束時(shí)，你應(yīng)該說(shuō)：“你還有別的什么要求和意見(jiàn)嗎？”“你生活上還有困難和要求嗎？我將全力幫你解決……”

不要說(shuō)“幾點(diǎn)左右”，而要說(shuō)“幾點(diǎn)整”????當(dāng)你在和一個(gè)重要的客戶通電話時(shí)，你對(duì)他說(shuō)：“我在這周周末左右再給您打一次電話。”這就給人種印象，覺(jué)得你并不想立刻拍板，甚至是更糟糕的印象---別人會(huì)覺(jué)得你的工作態(tài)度并不可靠。最好是說(shuō)：“明天11點(diǎn)整我再打電話給您?！?

5分鐘和陌生人成為朋友——巧…

寫(xiě)日記：寫(xiě)日記是最好的自我溝通的方法，每天寫(xiě)上一千來(lái)字，既整理自己的思路，反省當(dāng)日之進(jìn)步與不足，梳理自己的情緒，釋放一些不快，又可以學(xué)會(huì)遣詞造句，天長(zhǎng)日久，手能寫(xiě)之，口必能言之。

只要你掌握了以上幾點(diǎn)，初次交談的成功率就會(huì)大大提高。

推銷(xiāo)員小榮在推銷(xiāo)商品時(shí)，看到對(duì)方不時(shí)摸一下自己的腳踝。問(wèn)過(guò)之后才知道，原來(lái)對(duì)方剛剛扭到腳了，于是小榮立即去買(mǎi)了一瓶紅花藥酒。對(duì)方非常感激他，不僅爽快地買(mǎi)了他的產(chǎn)品，此后還建立了長(zhǎng)期的合作關(guān)系。

然后說(shuō)：時(shí)間關(guān)系，我今天只和大家分享：聲——耳語(yǔ)練聲法，情——雙人舞練情法。

平時(shí)如此，讓自己的思路清晰，思維敏捷，擁有沉穩(wěn)的心理素質(zhì)，才能在不同的場(chǎng)合，臨時(shí)超常發(fā)揮，取得滿意效果。

從生理學(xué)上講，人要想永遠(yuǎn)保持焦慮和緊張是不可能的。

用一個(gè)筆記本逐項(xiàng)地記下上面的每一個(gè)問(wèn)題，并把自己過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)如實(shí)記錄下來(lái)。

之前提到有人害怕講不好，產(chǎn)生“完蛋了”的災(zāi)難想法，其實(shí)真的會(huì)發(fā)生嗎？

如果你相信自己能夠成功，那么你就必定能夠成功。

聊天、敘舊、拉家常、談戀愛(ài)等，往往是為了結(jié)交朋友，加深感情。

只要自己愿意主動(dòng)開(kāi)口，并掌握好說(shuō)話的有效時(shí)機(jī)和方法，就一定不會(huì)被拒絕，這也無(wú)疑是對(duì)你下一次主動(dòng)出擊的最大鼓勵(lì)。

英明睿智剛正不阿的領(lǐng)導(dǎo)一般瞧不起阿諛?lè)畛械娜?，根本不吃這一套。只有利令智昏愚蠢至極的領(lǐng)導(dǎo)才喜歡高高在上的感覺(jué)。如果鍛煉口才只是為了阿諛?lè)畛信鸟R屁，那就大錯(cuò)特錯(cuò)。因?yàn)?，阿諛?lè)畛信鸟R屁不需要口才，只要不怕惡心就能如愿以償。

贊美也是必不可少的，過(guò)度的贊美只會(huì)讓人覺(jué)得你虛偽奉承；“十二支玫瑰花”的贊美技巧在于應(yīng)用的入木三分，恰到好處；
即使想批評(píng)別人也要引用好一點(diǎn)的批評(píng)的技巧——“八把手術(shù)刀”把把讓人心服口服！

和陌生人交往時(shí)，說(shuō)的第一句話要給人親熱、友善、貼心的感覺(jué)，快速消除彼此間的陌生感，拉近彼此的距離。最常用的方式就是攀認(rèn)式，可以攀親友、攀老鄉(xiāng)等等。生活在社會(huì)中，每個(gè)人都會(huì)有自己的關(guān)系網(wǎng)，只要彼此留意，就能夠發(fā)現(xiàn)雙方有著這樣或者那樣的交叉點(diǎn)，找到了交叉點(diǎn)，就能迅速消除陌生感。

“我是謝甫琴科?！?/p>

◎◎進(jìn)行適當(dāng)?shù)淖晕壹?lì) 任何一位演講者都有可能對(duì)自己的演講題材產(chǎn)生懷疑。