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荊門(mén)東寶區(qū)人際溝通培訓(xùn)學(xué)校

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培訓(xùn)人際溝通

上課時(shí)段: 詳問(wèn)客服

開(kāi)班時(shí)間: 滾動(dòng)開(kāi)班

課程價(jià)格: 面議

教學(xué)地區(qū): 湖北荊門(mén)市

授課學(xué)校: 荊門(mén)東寶區(qū)人際溝通培訓(xùn)學(xué)校

教學(xué)地址: 荊門(mén)東寶區(qū)

最后更新:更新時(shí)間:2021-07-26 00:54:53

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課程介紹

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為什么有人際溝通的煩惱?

  • 煩惱一

    您是否在會(huì)議上不敢發(fā)言錯(cuò)失晉升的機(jī)會(huì)而煩惱?

  • 煩惱二

    您是否在工作匯報(bào)中條理不夠清晰沒(méi)有得到重用?

  • 煩惱三

    是否在和客戶(hù)談話時(shí)沒(méi)有說(shuō)服力業(yè)績(jī)一直不上去?

  • 煩惱四

    您是否在員工面前沒(méi)有威信和影響您的領(lǐng)袖形象?

顧客需求分析、解決:和尚沒(méi)有梳子的需求,怎樣才能發(fā)現(xiàn),他的需求!
用neads模式!
N:把握好時(shí)間
E:揣摩客戶(hù)的滿(mǎn)足點(diǎn)
A:改進(jìn)當(dāng)初的對(duì)他的猜測(cè),得出答案
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S:呈現(xiàn)解決方案;讓你客戶(hù)的需求無(wú)處藏身!

凡事都要有度,贊美也不例外。如果贊美得當(dāng),那就是一種美德,但是,不得當(dāng)?shù)馁澝谰蜁?huì)成為阿諛、拍馬屁,難免遭人輕視。

只要你用心一點(diǎn),把話說(shuō)得更通俗一點(diǎn),那么浪費(fèi)在這方面的精力和時(shí)間絕對(duì)是值得的。

通過(guò)這些有效的訓(xùn)練,德摩斯梯尼覺(jué)察到自己已經(jīng)能夠很容易地克服恐懼或焦慮,并且取得了突破性的成功。

那么,如何才能提升自己的口才能力呢?這正是我們培訓(xùn)的目的。

青少年,祖國(guó)的希望;青少年的成長(zhǎng)離不開(kāi)教育的熏陶,教育的理念在于能讓孩子們的綜合素質(zhì)得到提升;既然是綜合素質(zhì)當(dāng)然離不開(kāi)課堂上的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和課外的能 力拓展了;課外,要學(xué)的東西很多;

1.移植法?!斑@是某人的觀點(diǎn),我認(rèn)為正確的說(shuō)法應(yīng)該是……”

比如,當(dāng)前面路口遇到紅燈而汽車(chē)司機(jī)仍未減速時(shí),旁邊的人只需提醒:“紅燈!”司機(jī)便會(huì)立即作出減速、剎車(chē)的反應(yīng)。

讀書(shū)在幫助你提升修養(yǎng)的同時(shí),也讓你不斷積累談話的材料,是豐富談資的好方法。

4.激勵(lì)或鼓動(dòng)

不要說(shuō)“首先”,而要說(shuō)“已經(jīng)”<BR>你要向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)一項(xiàng)工作的進(jìn)展時(shí),說(shuō):“我必須得首先熟悉一下這項(xiàng)工作?!毕胂肟窗桑@樣的話可能會(huì)使領(lǐng)導(dǎo)(包括你自己)覺(jué)得,你還有很多事需要做,卻絕不會(huì)覺(jué)得你已經(jīng)做完了些事情。這樣的講話態(tài)度會(huì)給人種很悲觀的感覺(jué),而絕不是樂(lè)觀。所以這時(shí),你最好這樣說(shuō):“是的,我已經(jīng)相當(dāng)熟悉這項(xiàng)工作了。”

不要說(shuō)“錯(cuò)”,而要說(shuō)“不對(duì)”?<BR>一位同事不小心把客戶(hù)的東西掉在了地上,造成物品有污漬沾染,且正在向客戶(hù)道歉。這時(shí)的你肯定知道,他犯了錯(cuò)誤,惹惱了客戶(hù),于是你對(duì)他說(shuō):“這件事情是你的錯(cuò),你必須承擔(dān)責(zé)任?!边@樣一來(lái),只會(huì)引起對(duì)方的厭煩心理。你的目的是調(diào)和雙方的矛盾,避免發(fā)生爭(zhēng)端。所以,把你的否定態(tài)度表達(dá)得委婉些,實(shí)事求是地說(shuō)明你的理由。比如說(shuō):“你這樣做的確是有不對(duì)的地萬(wàn),你最好能夠?yàn)榇顺袚?dān)責(zé)任?!?

鋼鐵大王卡內(nèi)基去世后,人們?cè)谒倪z物中發(fā)現(xiàn)了他32歲時(shí)所擬的計(jì)劃。

真誠(chéng)友善的人最受歡迎

以平等心對(duì)待聽(tīng)眾,與他們的職位、身份無(wú)關(guān);與是否與其認(rèn)識(shí)和熟識(shí)無(wú)關(guān)。與愛(ài)有關(guān)!與內(nèi)心有否底氣和“膽量”有關(guān)

二是手,就是通過(guò)手勢(shì)加快而帶動(dòng)語(yǔ)言加快。

什么樣的推銷(xiāo)才算好的推銷(xiāo)呢?首先,自己給自己一個(gè)客觀的定位。其次,選擇恰如其分而又與眾不同的口才表達(dá)。自我推銷(xiāo)最忌貨不對(duì)板、方式老套、詞不達(dá)意、表述模糊。一次與眾不同而又恰如其分的推銷(xiāo)能讓很多人長(zhǎng)時(shí)間甚至一輩子記住你,這就是口才在自我推銷(xiāo)中的作用。

在這種陌生者聚會(huì)的場(chǎng)合,我們想與人說(shuō)話的機(jī)會(huì)和方法很多。

目的明確,你的談話、你的社交往往能夠取得良好的效果,只有目的明確了,才知道應(yīng)該準(zhǔn)備什么話題和資料,采取何種說(shuō)話語(yǔ)體風(fēng)格,運(yùn)用哪些技巧,從而做到有的放矢,臨場(chǎng)應(yīng)變。

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