
為什么有人際溝通的煩惱?
身體語言包括人的面部表情、手足動作、作立姿勢等。這種無聲的語言不僅會傳遞信息,而且會影響到交流的各方。演講時,表情要自然,面帶微笑,不要緊張得面部肌肉都僵硬了;眼睛要直視聽眾,與他們作眼神的交流;在演講時適當?shù)丶尤胍恍┳藙?,以強調(diào)你的講話但不要過分夸張。
愛默生說:“恐懼比世上任何事物都更能毀掉人類?!碑敱娭v話的恐懼一直被列入人類所有的恐懼之首。在經(jīng)常援引的1993年由布拉斯金·戈德林調(diào)查公司所做的研究表明,在接受調(diào)查的人中,有45%的人說他們害怕當眾講話,而只有30%的人說他們害怕死亡。亞特蘭大行為研究院的羅納德·塞弗特所做的類似研究表明:“4000萬美國人不喜歡多說話,他們寧愿做任何事情也不愿意當眾講話。而且,多達4000萬經(jīng)常當眾講話的人感到焦慮,不想講話!”
同時我們會學習到在演講過程中,語氣語調(diào)的變換,抑揚頓挫的變化,增強演講的效果。
總之,打破冷場的話題,“聚焦點”要準,“參與值”要高,即話題應(yīng)是共同關(guān)心、能引起注意、人人可參與意見的話題。
本課程是提升學員綜合素質(zhì)最專業(yè)系統(tǒng)的課程,也是幫助學員突破自我的成長類課程。
競爭對手分析;開戰(zhàn)前在對競爭分析上的分析是不可少的!知己知彼,百戰(zhàn)不殆都知道!可又有誰真正做到知彼呢?有競爭對手就有反對意見,不能批評競爭對手來提高自己的身份,和諧銷售不能有意見就能解除;處理反對意見的步驟,方法,產(chǎn)品說明都有講究!
古人云“立片言以居要”。語言簡潔,是指語言簡明扼要、言簡意賅。語言簡潔要遵循“言簡而意豐,言簡而意準,言簡而意新”三個原則,即用最精煉的語言講述豐富的內(nèi)容,把意思表達準確,并且使語言充滿新意。簡潔的語言可以一語中的、一言九鼎、字字珠璣。
美國總統(tǒng)林肯曾說:“每個人都希望獲得贊美?!瘪R克·吐溫說:“一句贊美的話,能讓我不吃不喝活上一個月。”可見,贊美的語言是多么的美妙、神奇。被贊美時,人們的情緒會自然地放輕松起來,心情也會變得更加愉快。當一個人灰心的時候,一句鼓勵的話,能令他絕處逢生;當別人失望的時候,一句贊美的話,能使他重見光明。贊美如同一支明亮的火把照亮別人的生活;如同一杯香醇的美酒,讓人快樂地沉醉其中。
所以,我們絕不能輕視那些日常生活對話。
“我媽媽是世界上最長壽的人?!痹诿鎸夏耆酥v述健康問題的時候,不妨這樣開場。先吊起他們的胃口,然后再向他們進一步解釋。
每個人,都應(yīng)該掌握與不同對象談話的技巧。大致來說,你需要做到以下幾點。第一,與地位高于自己的人談話時應(yīng)保持個性。你要具有獨立思考的精神,不做一個“應(yīng)聲蟲”。第二,與長輩談話時應(yīng)保持謙虛。
“通過這次談話,你應(yīng)該對我有一定的了解吧,你覺得我最糟糕的‘毛病’是什么?希望你下次開誠布公地提出來?!?/p>
一般而言,世事知識是在社會實踐中獲得的。不過有些時候,人們卻沒有實踐的機會或可能。比如來到異鄉(xiāng)他地,對當?shù)氐氖朗轮R就比較缺乏,這時候就應(yīng)該認真了解、詢問,做到入鄉(xiāng)隨俗。如果照搬甲地的世事或不顧乙地的世事,都會自討苦吃。

“下次有機會,我們一起去云南旅游啊?!?/p>
哈佛大學的著名教授威廉·詹姆斯說過:“我們只是半醒著。
通過好的口才,陌生人可以變成知己,長期形成的隔閡可以自動消失,借助于好的口才,甚至可以叱咤風云,一句話抵得上千軍萬馬,可以翻江倒海,完成一些看似不可能完成的任務(wù)。
態(tài)度決定一切(1)





