
課程背景
人際關(guān)系的四大要素要素強(qiáng)化訓(xùn)練、自我控制力掌握、演繹表現(xiàn)力還有系統(tǒng)控制力
人際關(guān)系是有章法的,你的人際關(guān)系需要你的思維來(lái)主導(dǎo),不然就沒(méi)有邏輯性,這樣你就沒(méi)說(shuō)服力了;人際關(guān)系是有套路的,你的人際關(guān)系需要一定的框架來(lái)支持,不然很亂很雜,這樣你就沒(méi)有觀眾了;人際關(guān)系更需要關(guān)鍵要素來(lái)支撐,失去要素等于失去了靈魂!
角色扮演法:在我們的培訓(xùn)過(guò)程中,經(jīng)常讓學(xué)員進(jìn)行角色扮演,組織角色語(yǔ)言去演講,叫“情境模擬訓(xùn)練法”,比如扮演律師,扮演市長(zhǎng)答記者問(wèn),扮演領(lǐng)導(dǎo)開動(dòng)員會(huì),扮演新郎新娘即興發(fā)言等等,還可以選擇小品中的角色扮演,直接讓學(xué)員去演小品,去扮演作品中出現(xiàn)的不同的人物,當(dāng)然這個(gè)扮演主要是在語(yǔ)言上的扮演。這種訓(xùn)練的目的,在于培養(yǎng)人的語(yǔ)言的適應(yīng)性、個(gè)性,以及適當(dāng)?shù)谋砬?、?dòng)作。
當(dāng)你試著和別人說(shuō)話時(shí),你的自信心會(huì)隨之增強(qiáng),你的性格也會(huì)跟著變得越來(lái)越溫和美好,而這就表示你的情緒已經(jīng)漸入佳境,隨之,你的情緒會(huì)使你的身體好起來(lái)。
3.當(dāng)別人失業(yè)時(shí)——“塞翁失馬,焉知非福。一定還有更好的機(jī)會(huì)等著你,不要?dú)怵H。好好為未來(lái)打算一下吧?!?/p>
反問(wèn)可以加重語(yǔ)氣、強(qiáng)調(diào)觀點(diǎn)。反問(wèn)的答案就在問(wèn)句的反面。
當(dāng)你通過(guò)展現(xiàn)性格贏取到他人的信任時(shí),更應(yīng)當(dāng)用專業(yè)的內(nèi)容鞏固這份信任,不然之前的自嘲與示弱就都會(huì)變成減分項(xiàng),最后會(huì)給別人留下“既沒(méi)技巧又沒(méi)內(nèi)容”的糟糕印象。
2.轉(zhuǎn)折法?!叭欢?,正確的說(shuō)法是……”“剛才說(shuō)的并不全面、準(zhǔn)確,應(yīng)作如下補(bǔ)充……”
人際交往中免不了爭(zhēng)論,爭(zhēng)論就可能關(guān)系的破裂!解決爭(zhēng)論很關(guān)鍵,“危機(jī)溝通五法則”讓你安全度過(guò)爭(zhēng)論危險(xiǎn)期;
無(wú)論在關(guān)系建立階段還是在關(guān)系維護(hù)階段,人際溝通中的說(shuō)的藝術(shù)和聽的魅力總顯得特別重要。
不要說(shuō)“務(wù)必?……?”,而要說(shuō)“請(qǐng)您......?”?<BR>當(dāng)所有工作伙伴的壓力已經(jīng)很大時(shí),你又對(duì)大家說(shuō):“你們務(wù)必再設(shè)想下......”這樣的口氣恐怕很難帶來(lái)高效率,反而會(huì)給別人壓力,使他們產(chǎn)生逆反心理。但如果反過(guò)來(lái)呢,誰(shuí)會(huì)去拒絕一個(gè)友好而禮貌的請(qǐng)求呢,所以最好這樣說(shuō):“請(qǐng)你設(shè)想下……”

第二天一早,華盛頓遞給佩思一張便條,要求他盡快到當(dāng)?shù)氐囊患倚【频耆?。佩思如約到來(lái),他是準(zhǔn)備來(lái)進(jìn)行一場(chǎng)決斗的,令他感到驚奇的是,他看到的不是手槍而是酒杯。
在講話的時(shí)候,向聽眾提出富有針對(duì)性和啟發(fā)性的問(wèn)題,可以調(diào)動(dòng)他們的參與熱情,使他們意識(shí)到,自己也是整個(gè)講話內(nèi)容的一個(gè)重要組成部分。
在交流過(guò)程中產(chǎn)生誤會(huì)的可能性是很大的。因此,有一個(gè)清晰的脈絡(luò)結(jié)構(gòu)和流暢的闡述是成功演講的必要因素之一。
“聽君一席話,勝讀十年書?!?/p>
如果沒(méi)有較多上臺(tái)演講的經(jīng)歷,那么,你在上臺(tái)前準(zhǔn)備的文稿必須細(xì)到每一句話,每一個(gè)詞的斟酌,每一個(gè)環(huán)節(jié)你要設(shè)置什么樣的互動(dòng),演講過(guò)程中要怎么找人,找?guī)讉€(gè)人來(lái)和你互動(dòng),你拋出問(wèn)題后觀眾會(huì)有什么樣的回答,針對(duì)這些回答你由該如何回應(yīng),如果沒(méi)人回答出現(xiàn)冷場(chǎng)你又要說(shuō)哪些話來(lái)應(yīng)對(duì).......這一切一切細(xì)節(jié)你通通都要事先預(yù)想好。
幾乎任何一個(gè)人當(dāng)眾講話前,都會(huì)問(wèn)自己:題材是否適合,聽眾是否會(huì)感興趣等。這時(shí),你就應(yīng)該為自己做一番精神動(dòng)員。用鮮明、直白的言辭和自己說(shuō):“題材很好,我比聽眾當(dāng)中任何一個(gè)都更有資格來(lái)講話。”
演講時(shí)聲音的大小是最能反映演講者是否自信的一個(gè)因素。一個(gè)小若蚊蟲、大家扯著耳朵都無(wú)法聽清在哼唧些什么的聲音,是絕不會(huì)與自信扯上關(guān)系的。
在某種程度上,沒(méi)有什么比自信更能夠?qū)⒁粋€(gè)人引向成功的。
4.從興趣愛(ài)好入手
有研究表明:真笑的表情特征是嘴唇迅速咧開,在達(dá)到笑的高潮以后,短暫而迅速地閃一下眼睛。真誠(chéng)的微笑就像是雨露,可以滋潤(rùn)干涸的心田;就像是一縷陽(yáng)光,溫暖寒冷的角落。真誠(chéng)的微笑可以感染別人,正如智者所言:“假如你是一粒微笑的種子,那么,他人就是土地?!倍鴤窝b出來(lái)的笑容會(huì)讓人感覺(jué)不舒服,甚至影響交談。所以,如果你不是由衷地感到滿足,就不要喜形于色。
有些人往往把這種靈活的交談方式看成是見(jiàn)風(fēng)使舵或曲意奉承。其實(shí)這是一種錯(cuò)誤的觀念。
林肯曾說(shuō):“寧可給一條狗讓路,也比和它爭(zhēng)吵而被它咬一口好。被它咬了一口,即使把狗殺掉,也無(wú)濟(jì)于事?!庇龅侥切┬U橫不講理,或者為了顯擺自己而處處和人爭(zhēng)執(zhí)的人,我們更要避免和他們爭(zhēng)吵。在非原則問(wèn)題上避免和他們發(fā)生沖突,否則只能浪費(fèi)我們的時(shí)間和精力。

