語言與言語： 語言，是聲音和意義相結(jié)合的符號(hào)系統(tǒng)，是服務(wù)于人類交際和思維的工具（分為書面語言和口頭語言）； 言語，則是在交際中對(duì)全民族共同語的具體使用及其所產(chǎn)生的結(jié)果、成品（口頭言語包括聽和說兩個(gè)方面）。

蘇秦是我國戰(zhàn)國時(shí)期一位有名的縱橫家，他就是依靠自己的口才為各國的君主出謀劃策。但是，蘇秦并不是一開始就是成功的。他曾經(jīng)拜師鬼谷子，學(xué)成出師之后，他先后去游說過周王、秦王，但是都失敗了。隨后，蘇秦很落魄地回到了家里，受到了親戚朋友，甚至包括自己父母的冷遇。

2．談話時(shí)要友善待人

飯局定在最高檔的酒店里，與宴者都是些重要客戶，賓主之間把酒言歡，其樂融融。

會(huì)因?yàn)橐淮沃v話就勒令你離職，下崗，繼而無法找到工作流落街頭嗎？如果這樣，估計(jì)先走的是你老板。因?yàn)樗麄冇懈嘀v話從而犯錯(cuò)的機(jī)會(huì)。

我們的朋友可能來自不同的地方，處于不同的年齡，屬于不同的階層，從事不同的工作，因而與他們相處時(shí)會(huì)遇到各種不同的問題。

口頭作文之?dāng)⑹瞿芰Φ挠?xùn)練：敘事公式；敘述一件事情的方法總結(jié)、提煉、升華的訓(xùn)練。頭作文之語言生動(dòng)性的訓(xùn)練：成語拓展訓(xùn)練、細(xì)節(jié)刻畫訓(xùn)練；“一動(dòng)變多動(dòng)”訓(xùn)練

5．制造懸念，激發(fā)聽眾的興趣

尤其是在單向交流中，應(yīng)景式的講話越短越好，切忌讓發(fā)言變成懶婆娘的裹腳布——又臭又長。

有時(shí)候，即使語言不通，人們卻能從語調(diào)中理解對(duì)方的情感，感受對(duì)方的心情。

對(duì)于內(nèi)向的人來說，數(shù)據(jù)和事實(shí)的干貨就是他們手里的菜刀，所以，呈現(xiàn)這些干貨的手段越簡樸越能顯示出它們的價(jià)值。

低沉型的語言語流偏慢，語氣壓抑，語勢多下行。一般在講述悲劇，或慰問、懷念等情況下多采用這種語言節(jié)奏，使人感到低緩、沉悶、莊重。

沃爾瑪公司一再強(qiáng)調(diào)傾聽基層員工意見的重要性，在公司內(nèi)，任何時(shí)間、地點(diǎn)，任何員工都有機(jī)會(huì)發(fā)言，都可以口頭或書面形式與管理人員乃至總裁進(jìn)行溝通，提出自己的建議和關(guān)心的事情，包括投訴受到不公平的待遇。對(duì)于可行的建議，公司會(huì)積極采納并用來管理公司。董事長沃爾頓先生總是耐心地接待員工們，并做到將他們要說的話聽完。

3．雙關(guān)

在這個(gè)時(shí)候，你可以借鑒別人的經(jīng)驗(yàn)，來讓自己擁有勇氣，也就是說，在你因?yàn)榭謶侄鵁o法開口說話的時(shí)候，你都可以想到，既然曾經(jīng)羞于開口的人都可以成為演說家，他們可以做到，我也一定能夠做到。

朋友說他初中時(shí)和小伙伴一起講相聲，結(jié)果中間有個(gè)臺(tái)詞，他認(rèn)為是對(duì)方說，等待著對(duì)方，對(duì)方認(rèn)為是他說，結(jié)果就停頓了10秒。

人越長大越迷茫，卻想做好一件事卻又難，我們急于得到一種方法解惑，讓自己可以敞開胸懷擁抱燦爛的陽光和美麗的世界，其實(shí)，一切真的不難！我們每天都在與人打交道，那么就讓我們從打造完美人際關(guān)系開始吧！