競爭對手分析；開戰(zhàn)前在對競爭分析上的分析是不可少的！知己知彼，百戰(zhàn)不殆都知道！可又有誰真正做到知彼呢？有競爭對手就有反對意見，不能批評競爭對手來提高自己的身份，和諧銷售不能有意見就能解除；處理反對意見的步驟，方法，產(chǎn)品說明都有講究！

可以說口才對人的影響很大，甚至能改變一個人的命運(yùn)軌跡。那么，我們?nèi)绾巫叱隹诓诺恼`區(qū)，讓自己擁有不錯的演講口才呢?

這些東西用不著繪聲繪色，都是可以用實(shí)打?qū)嵉臄?shù)據(jù)和事實(shí)說話的；實(shí)在不行，還可以上道具、演示圖表等視覺輔助物。

這番話實(shí)在是滑稽可笑，很不得體，看似彬彬有禮，其實(shí)卻是亂放炮。

就是這些極簡單的日常對話，口才好的人和口才不好的人，說起來都是截然不同的，即使是“哼”一聲也迥然有異。

做好即興演講

終于，蕭伯納成了一名世界級的演說家。

當(dāng)年孫中山在廣東大學(xué)（即中山大學(xué)）發(fā)表演講，內(nèi)容是三民主義。當(dāng)時聽演講的人很多，但是禮堂小，通風(fēng)不夠，所以導(dǎo)致很多人精神不佳，現(xiàn)場的氣氛比較無趣。孫中山先生看到這種情況，為了提起聽眾的精神，改善場內(nèi)的氣氛，他巧妙地講了一個故事：“我小時候在香港讀書，見過有一個搬運(yùn)工人買了一張馬票，因?yàn)闆]有地方可藏，便藏在時刻不離手的竹竿里，他牢記馬票的號碼。后來馬票開獎了，中頭獎的正是他，他便欣喜若狂地把竹竿拋到大海里去了，因?yàn)樗詾閺慕褚院缶筒辉倏窟@支竹竿生活了。直到問及領(lǐng)獎手續(xù)，知道要憑票到指定銀行取款，他這才想起馬票放在竹竿里，便拼命跑到海邊去，可是竹竿連影子也沒有了……”故事講完了，聽眾的精神振奮了，大家議論紛紛，禮堂里充滿了笑聲、嘆息聲，氣氛一下子變得活躍起來。于是，孫中山抓住時機(jī)，緊接著說：“對于我們大家，民族主義這根竹竿，千萬不要丟?。　彼茏匀坏匕言掝}引到原來的軌道上。

怎樣應(yīng)對尷尬情況

由此可知，所謂的害怕緊張，其實(shí)都是因?yàn)槲也恢酪v什么，或者我對上臺要展示的內(nèi)容的不夠熟練到讓我可以在發(fā)生各種情況下還可以背出來的原因造成的。

批評贊賞：在我們的工作和生活中離不開批評和贊賞。批評也好，贊賞也罷，都要講究方式方法。批評口才因人而異。例如：批評自尊心和領(lǐng)悟能力強(qiáng)的人，只需采取委婉的批評口才即可。

在公眾講話的時候，你的注意力可能就不自覺地去擔(dān)心自己的外形裝扮如何，女生會考慮自己漂不漂亮，去擔(dān)心自己能不能說好、去擔(dān)心自己會出的差錯或已出的差錯，甚至?xí)?dān)心觀眾們看著自己時在想什么。

這次演講很適合我，因?yàn)樗鼇碜晕业慕?jīng)驗(yàn)，來自我對生命的看法；我將比任何一個聽眾都更適合來做這番特殊的演講；我會全力以赴，把這個題目說得清清楚楚。

他在當(dāng)眾講話中獲得自信心，并讓自己滿懷信心地面對每一天的獻(xiàn)禮，最終，他成為一個十分出色、受人尊敬的演說家。

不要說“僅僅”?<BR>如果是在大家提供解決策略時，你如此表示：“這僅僅是我的一個建議。”請注意，這樣說是絕對不可以的！因?yàn)檫@樣來，你的想法、功勞包括你自己的價(jià)值都會大大貶值。本來是很利于解決問題的一個主意，反而讓同事們只感覺到你的自信心不夠。最好這樣說：“這就是我的建議”，試著把僅僅去掉吧！

與陌生人交談時結(jié)束語的表達(dá)方法多種多樣，不必拘泥于某一種方式。不過，要力求做到得體、有趣，而且余韻猶存，感人至深。

又問了另一位學(xué)生，他才知道是中國戰(zhàn)勝了日本隊(duì)。

出現(xiàn)了尷尬的情況之后，要坦然處之，輕松對待。并且，對待別人的尷尬境地，也要報(bào)以理解和友好的態(tài)度，不要嘲笑，或者刻意地諷刺、指責(zé)。

其實(shí)，這個問題并不難解決，而是常常被說話者所忽視。