通過(guò)提問(wèn)，可以避免平鋪直敘，增加談話的趣味性，尤其可以將對(duì)方拉進(jìn)話題中來(lái)，對(duì)方也會(huì)積極地回應(yīng)。例如：

和諧關(guān)系建立；如何將和諧落實(shí)到每一個(gè)細(xì)節(jié)呢？可以用第三者見證法，讓他人的見證，增加其信任感；有效地傾聽法，上帝給我們兩只耳朵一張嘴就是讓我們多傾聽，少發(fā)言，多了解；透過(guò)模仿法，模仿你的客戶部分愛(ài)好傾向，在細(xì)節(jié)中拉近你們距離。

不要說(shuō)“錯(cuò)”，而要說(shuō)“不對(duì)”?<BR>一位同事不小心把客戶的東西掉在了地上，造成物品有污漬沾染，且正在向客戶道歉。這時(shí)的你肯定知道，他犯了錯(cuò)誤，惹惱了客戶，于是你對(duì)他說(shuō)：“這件事情是你的錯(cuò)，你必須承擔(dān)責(zé)任。”這樣一來(lái)，只會(huì)引起對(duì)方的厭煩心理。你的目的是調(diào)和雙方的矛盾，避免發(fā)生爭(zhēng)端。所以，把你的否定態(tài)度表達(dá)得委婉些，實(shí)事求是地說(shuō)明你的理由。比如說(shuō)：“你這樣做的確是有不對(duì)的地萬(wàn)，你最好能夠?yàn)榇顺袚?dān)責(zé)任。”?

這是實(shí)現(xiàn)講話目的的最優(yōu)化控制手段。

有一些能言善辯的人，為了顯示自己的口才有多么了得，在和他人交談時(shí)，他們常常尖酸刻薄、咄咄逼人，帶有挑釁意味。這些人不懂人際關(guān)系的維護(hù)，目中無(wú)人，爭(zhēng)強(qiáng)好勝?？突鶎?duì)此說(shuō)：“你可能贏了辯論，可是你卻輸了人緣?！比魏芜瓦捅迫说脑捳Z(yǔ)都是帶有攻擊性的，會(huì)讓對(duì)方感覺(jué)不舒服，阻擋了正常的開放式的交流，并且引發(fā)不必要的爭(zhēng)吵。

如果讓你站在眾多人面前講話，幾乎每個(gè)人都會(huì)緊張。下面列出當(dāng)眾講話時(shí)要注意避免出現(xiàn)的以下誤區(qū)：<BR>忌表情單一、沒(méi)有變化；<BR>忌不能控制笑；<BR> 忌停頓時(shí)沒(méi)有表情，或目光呆滯；<BR>忌拿稿時(shí)擋住面孔，使人看不到表情；<BR>忌缺乏應(yīng)變、抗干擾的能力；<BR>忌不敢幽默，不能控制氣氛。<BR>另外，你的目光在當(dāng)眾講話時(shí)占有特別重要的地位。<BR>目光總是向上看，給人傲慢自負(fù)、不可一世之感；<BR>目光向下，給人自卑、憂傷、羞愧的感覺(jué)；

在某種程度上，沒(méi)有什么比自信更能夠?qū)⒁粋€(gè)人引向成功的。

他的敵人，馬其頓的國(guó)王腓力見到這篇演說(shuō)詞，也不由感慨地說(shuō)：“如果我自己聽過(guò)德摩斯梯尼的演說(shuō)，連我也要投票贊成他當(dāng)我的反對(duì)者領(lǐng)袖。”“感人心者，莫先乎情。”能讓對(duì)手擊節(jié)贊嘆，這其中蘊(yùn)涵了多么真摯、奔涌的情感，這炙熱的愛(ài)國(guó)主義情感從心底的火山噴發(fā)，從而產(chǎn)生了驚天動(dòng)地的力量！ 委婉含蓄，有內(nèi)涵的語(yǔ)言讓你魅力十足 委婉，就是人們把不愿直接說(shuō)明的事物，利用相關(guān)的同義語(yǔ)言婉轉(zhuǎn)曲折地表達(dá)出的一種修辭方法。

背誦的關(guān)鍵點(diǎn)是：開場(chǎng)白和講話綱要，必須要牢牢背過(guò)（敲黑板，劃重點(diǎn)）。如果這兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)背不下來(lái)，那就是上臺(tái)瞎講，我建議還是不要上臺(tái)為好。

人具有各種力量，但往往未加發(fā)揮?！边@些力量我們每個(gè)人都有，只是沒(méi)有得到充分發(fā)揮，卻對(duì)這些力量置若罔聞，真是太可惜了！ 你是不是也曾經(jīng)為自己找過(guò)這樣的借口：“我想練習(xí)口才，但苦于找不到機(jī)會(huì)?！逼鋵?shí)，練習(xí)口才的機(jī)會(huì)處處都有，我們每天都要見人，都要說(shuō)話，這些都是練習(xí)口才的絕佳機(jī)會(huì)。

語(yǔ)言貼近。
如果你使用你的聽眾的語(yǔ)言進(jìn)行演講，那效果會(huì)非常好，各種方言，外語(yǔ)之類的。 比如在美國(guó)用英語(yǔ)，在俄羅斯用俄語(yǔ)演講。如果能做到的話效果應(yīng)該是非常轟動(dòng)的。

表達(dá)謝意的方式有很多種，根據(jù)不同的對(duì)象、不同的情況，可以靈活掌握。關(guān)鍵是一定要及時(shí)地、恰當(dāng)?shù)貙?duì)那些善意的人表達(dá)出你的感激之情。

你所擔(dān)心的99%的事情，都是不可能發(fā)生的。

聽別人講故事繪聲繪色，很吸引人，有些朋友聽起故事來(lái)甚至都可以忘了吃飯，睡覺(jué)，可是自己一講起來(lái)，仿佛就不是那么回事了，干干巴巴，毫無(wú)吸引力。

于是，他試著在眾人面前講話，鍛煉自己的膽量。