溝通交流：人際交往離不開溝通交流，成功的溝通交流離不開好的口才。

記住對(duì)方的名字，并把它叫出來(lái)，等于給對(duì)方一個(gè)很巧妙的贊美。在和陌生人交往時(shí)，這一點(diǎn)尤為重要。

當(dāng)別人指出你的錯(cuò)誤和不足的時(shí)候，你要虛心接受，積極改正錯(cuò)誤；當(dāng)別人的意見和你不一致時(shí)，也要耐心傾聽。不同意別人的觀點(diǎn)時(shí)，不妨一笑而過(guò)。

口才培訓(xùn)態(tài)勢(shì)語(yǔ)言、肢體表達(dá)：這是基本功的最后一課，演講是信息的傳遞，情緒的轉(zhuǎn)移，體能的說(shuō)服。演講效果的好壞，態(tài)勢(shì)語(yǔ)言（包含手勢(shì)、肢體動(dòng)作、面部表情、目光）。

口才不是口若懸河，不是空洞無(wú)味的廢話堆積，口才是一個(gè)人綜合能力的體現(xiàn)：智慧、膽量、學(xué)識(shí)、素質(zhì)、儀態(tài)等等。這些方面都要靠每天的鍛煉一點(diǎn)一滴地積累起來(lái)的。

有沒(méi)有一個(gè)詞語(yǔ)，一講出來(lái)就會(huì)立刻贏得別人的好感，可以化敵為友，撫平自私心理，可以提高自尊心？有，這個(gè)詞就是“謝謝”。一句“謝謝”，可以讓幫助你的人感到欣慰，也體現(xiàn)了你的禮貌。說(shuō)聲“謝謝”，本是世界上最容易，也是最為可靠的辦法。然而，它卻常常被人輕視，或因太簡(jiǎn)單而被忽略。我們常常聽到這種抱怨：“我并不介意做所有這些事，只要他每次能說(shuō)聲‘謝謝’?！薄拔覟樗隽四敲炊啵B聲‘謝謝’都不會(huì)說(shuō)。”“謝謝”這個(gè)詞語(yǔ)雖然簡(jiǎn)單，但是它的背后卻包含著對(duì)別人的理解和尊重。

可是，我很清楚我必須上去分享，希望更多的人不要被自己的負(fù)面情緒和悲觀想法嚇到，希望更多的人能建立和醫(yī)生之間的信任。這是我的初心。

麗莎是一個(gè)談話高手，無(wú)論是在公司里，還是在家里，還是在朋友的聚會(huì)上，她都是“焦點(diǎn)人物”，通常都是她在滔滔不絕地講個(gè)不停，而大家都當(dāng)最忠實(shí)的聽眾，津津有味地聽她發(fā)言。

只有誠(chéng)摯的歉意才能真正取得對(duì)方的原諒，道歉不僅僅是承認(rèn)錯(cuò)誤，還要爭(zhēng)取得到對(duì)方的原諒。這樣，才真正體現(xiàn)了道歉的價(jià)值。

面對(duì)批評(píng)要表現(xiàn)冷靜說(shuō)話技巧：謝謝你告訴我，我會(huì)仔細(xì)考慮你的建議。自己苦心的成果卻遭人修正或批評(píng)時(shí)，的確是件令人苦惱的事。不需要將不滿的情緒寫在臉上，但是卻應(yīng)該讓批評(píng)你工作成果的人知道，你已接收到他傳遞的信息。不卑不亢的表現(xiàn)令你看起來(lái)更有自信、更值得人敬重，讓人知道你并非個(gè)剛愎自用、或是經(jīng)不起挫折的人。

掌握細(xì)節(jié)描述，再現(xiàn)驚險(xiǎn)感受，拉近你的傾聽者，把握你的講話的局面。欣喜再現(xiàn),情感再現(xiàn):欣喜畫面再度出現(xiàn)時(shí)，能激起你強(qiáng)烈的表達(dá)欲望，你能通過(guò)你的感覺(jué)再現(xiàn)，使你能在以往的成功中找回感覺(jué)，最后使你的表達(dá)充滿了生動(dòng)活力流暢自然！

尋找彼此的共同點(diǎn)

“人靠衣裝，馬靠鞍?！闭Z(yǔ)言也是需要修飾的。

過(guò)了幾天，《紐約時(shí)報(bào)》上果然刊登了馬克·吐溫致聯(lián)邦議員們的道歉啟事：“我考慮再三，覺(jué)得此話不恰當(dāng)，而且也不符合事實(shí)，故特此登報(bào)聲明，把我的話修改如下：‘美國(guó)國(guó)會(huì)議員中有些議員不是狗婊子養(yǎng)的’?！?馬克·吐溫巧用肯定與否定的不同視點(diǎn)，將同一思維形式以不同句式表達(dá)，貌似不同，實(shí)則仍舊表達(dá)自己的輕蔑和鄙視。

2．談話者的年齡、職業(yè)、身份、地位差異大。

演講是有章法的，你的演講需要你的思維來(lái)主導(dǎo)；不然很沒(méi)邏輯性，自然就沒(méi)說(shuō)服力了；演講時(shí)是有套路的，你的演講需要一定的框架支持；不然很亂很雜，這樣你就沒(méi)有觀眾了；演講更需要關(guān)鍵要素來(lái)支撐；失去要素等于失去了演講的靈魂！

一次，記者小玲接到任務(wù)，要去采訪某著名作家。這位作家著作等身，在文壇享有盛譽(yù)，并且是小玲非常崇拜的偶像。面對(duì)這位作家時(shí)，小玲不免有些緊張，見面的第一句話就讓她出了丑：“您好，很榮幸能采訪您。我一直是您的偶像?！贝嗽捯怀?，小玲的臉立馬就紅了，說(shuō)出去的話，潑出去的水，怎么收?qǐng)霭?？那位作家笑著說(shuō)：“你一定會(huì)成為一名非常優(yōu)秀的記者，我樂(lè)意當(dāng)你的崇拜者?！币痪浯蠖葘捜莸脑挘屝×嵊X(jué)得這位作家非常有風(fēng)度。

著名學(xué)者劉勰在《文心雕龍》一書中，曾高度評(píng)價(jià)口才的價(jià)值：“一言之辯，重于九鼎之寶；三寸之舌，強(qiáng)于百萬(wàn)之師。”春秋時(shí)期的毛遂自薦使楚，口若懸河，迫使楚王歃血為盟；戰(zhàn)國(guó)時(shí)期的蘇秦游說(shuō)諸侯，身掛六國(guó)帥印，促成合縱抗秦聯(lián)盟；三國(guó)時(shí)期的諸葛亮出使東吳，舌戰(zhàn)群儒，說(shuō)服吳主孫權(quán)聯(lián)劉抗曹，而獲赤壁大捷。