
課程背景
人際溝通的四大要素要素強(qiáng)化訓(xùn)練、自我控制力掌握、演繹表現(xiàn)力還有系統(tǒng)控制力
人際溝通是有章法的,你的人際溝通需要你的思維來(lái)主導(dǎo),不然就沒(méi)有邏輯性,這樣你就沒(méi)說(shuō)服力了;人際溝通是有套路的,你的人際溝通需要一定的框架來(lái)支持,不然很亂很雜,這樣你就沒(méi)有觀眾了;人際溝通更需要關(guān)鍵要素來(lái)支撐,失去要素等于失去了靈魂!
當(dāng)然也不用扯著嗓子說(shuō)話,否則不僅容易失聲,也會(huì)顯得失態(tài)。讓在場(chǎng)的每一個(gè)人能清楚舒服地聽(tīng)到你的聲音就可以了,一些特別的句子或詞語(yǔ)可以加重以作強(qiáng)調(diào)。
當(dāng)胸腔呼吸的時(shí)候,它會(huì)被壓縮,就像一只倒置的洗刷盆,而當(dāng)腹腔呼吸時(shí),它就會(huì)被往下推,使它成一個(gè)平面,而此時(shí)腸胃會(huì)受到擠壓。
在學(xué)習(xí)與記憶的過(guò)程中,她只有一個(gè)信念:她一定能夠把自己所學(xué)習(xí)的知識(shí)記下來(lái),使自己成為一個(gè)有用的人。
為此,當(dāng)你遇到某些意外情況使對(duì)方陷入尷尬境地時(shí),一定要給對(duì)方提供“臺(tái)階”下,比如采取某些妥善措施,及時(shí)為對(duì)方挽回面子,對(duì)方就會(huì)對(duì)你感激不盡。
準(zhǔn)確、縝密的語(yǔ)言,頭頭是道,能夠說(shuō)服人;清新、優(yōu)美的語(yǔ)言,飽含激情,能夠打動(dòng)人;幽默、機(jī)智的語(yǔ)言,妙趣橫生,能夠感染人。而這些都來(lái)源于長(zhǎng)年累月的深厚積累。所以,要想有好的口才,首先就要豐富自己的內(nèi)涵,提高自己的學(xué)識(shí)修養(yǎng),只有這樣,才能夠口吐蓮花,妙語(yǔ)連珠,傾倒眾人。
沃爾瑪公司一再?gòu)?qiáng)調(diào)傾聽(tīng)基層員工意見(jiàn)的重要性,在公司內(nèi),任何時(shí)間、地點(diǎn),任何員工都有機(jī)會(huì)發(fā)言,都可以口頭或書(shū)面形式與管理人員乃至總裁進(jìn)行溝通,提出自己的建議和關(guān)心的事情,包括投訴受到不公平的待遇。對(duì)于可行的建議,公司會(huì)積極采納并用來(lái)管理公司。董事長(zhǎng)沃爾頓先生總是耐心地接待員工們,并做到將他們要說(shuō)的話聽(tīng)完。
新生大學(xué)的演講課,第四節(jié)講到了要做好充分的準(zhǔn)備,包括事先的逐字稿、練習(xí)、重復(fù)、甚至背誦,一句話:不做準(zhǔn)備不足的演講。
2.“女士們、先生們:首先請(qǐng)?jiān)试S我問(wèn)大家一個(gè)問(wèn)題,您愿意再增加20年的壽命嗎?如果愿意,那么請(qǐng)您在伸手去拿咸鹽瓶之前三思。我是李?菖?菖,今天我將與大家共同探討10個(gè)非常簡(jiǎn)單而且已經(jīng)被證明了的能夠使您增加20年壽命的方法?!?/p>
在描述時(shí),要能夠抓住特點(diǎn)進(jìn)行描述。語(yǔ)言要清楚,明白,要有一定的文采。一定要用描述性的語(yǔ)言,盡量生動(dòng)些,活潑些。這可以訓(xùn)練我們積累優(yōu)美詞語(yǔ)的應(yīng)用能力。
很多職業(yè)演講者都坦白地承認(rèn),他們從來(lái)都沒(méi)有徹底消除過(guò)登臺(tái)說(shuō)話的恐懼。

李鴻章有一次出訪美國(guó),在一家飯店宴請(qǐng)美方人士。開(kāi)席前,他按中國(guó)人的慣例講了一番客套話:“這里條件差,沒(méi)有什么可口的東西招待各位,粗茶淡飯,謹(jǐn)表寸心?!辈幌腼埖昀习鍏s火冒三丈,認(rèn)為李鴻章詆毀了飯店的聲譽(yù),非要其公開(kāi)賠禮道歉不可。
這樣的贊美怎能不打動(dòng)人呢?員工聽(tīng)后,肯定會(huì)感到很受鼓舞。
士兵們知道,他們與大陸的最后聯(lián)系已經(jīng)斷絕,退卻的工具已經(jīng)被焚毀,唯一可做的事情就是前進(jìn)、征服、勝利。
3.通過(guò)電話表達(dá)謝意,在事后向?qū)Ψ酱螂娫捴轮x:“我打這個(gè)電話是為了感謝你……”
因此,發(fā)言者首先應(yīng)想到的是如何把你的真誠(chéng)注入講話之中,如何把自己的心意傳遞給對(duì)方。
恰到好處的提問(wèn)就像一把鑰匙,能打開(kāi)對(duì)方的語(yǔ)言閘門(mén),引出源源不斷的談資,并且從中找到最佳的聊天話題,對(duì)聊天的作用非常大。
人總是在一定時(shí)間、一定地點(diǎn)、一定條件下生活講話,在不同場(chǎng)合,面對(duì)著不同的人、不同的事,從不同的目的出發(fā),就應(yīng)該說(shuō)不同的話,用不同的方式說(shuō)話,這樣才能收到理想的講話效果。

