比如，你在對(duì)一位家庭主婦講解為什么冰箱需要除霜的時(shí)候，有可能會(huì)這么講：“冷凍的原理是這樣的，蒸發(fā)器從冰箱內(nèi)吸收熱量，然后散發(fā)到冰箱外面。

尋找共同點(diǎn)，首先要善于觀察對(duì)方的服飾、談吐、行為舉止等方面，從中捕獲信息。

但是，很多人在熟人或者是在少數(shù)人面前可以滔滔不絕地說(shuō)很多話，只要面對(duì)眾人的時(shí)候卻不能侃侃而談，當(dāng)他們站起來(lái)說(shuō)話的時(shí)候，會(huì)感到手足無(wú)措，會(huì)發(fā)抖，會(huì)全身出汗，他們甚至連一句完整的話都說(shuō)不出來(lái)，他們完全無(wú)法控制自己，這是為什么呢？這樣的情況可以改變嗎？答案當(dāng)然是肯定的，那么，如何來(lái)改變自己，提升自己呢？ 首先，要努力培養(yǎng)一種能力，讓別人能夠走進(jìn)你的腦海和心靈。

又問(wèn)了另一位學(xué)生，他才知道是中國(guó)戰(zhàn)勝了日本隊(duì)。

邀請(qǐng)式收尾的基本特征是運(yùn)用社交手段向?qū)Ψ桨l(fā)出禮節(jié)性邀請(qǐng)，這樣充分表現(xiàn)了你的友善和熱情。

負(fù)責(zé)通用汽車(chē)公司卡耐基培訓(xùn)的老師R·弗萊德·康奈德，也在這本雜志中寫(xiě)道：“我們會(huì)興致勃勃地在通用汽車(chē)公司內(nèi)部開(kāi)設(shè)演講課程，其最主要的原因是我們意識(shí)到，每一個(gè)管理者都一定要具備清晰、準(zhǔn)確、有效表達(dá)自己的素質(zhì)。

害怕開(kāi)口，接著的確因?yàn)榫o張開(kāi)口說(shuō)的不好，臺(tái)下反應(yīng)不是我期待的，然后說(shuō)的更差了，下臺(tái)后除了自責(zé)便是更加認(rèn)定我公開(kāi)場(chǎng)合說(shuō)話的本事真是太差勁了。每次我都在重復(fù)這樣周而復(fù)始的循環(huán)。

但是，現(xiàn)實(shí)生活中，無(wú)論父子、兄弟、上下級(jí)、同事，還是知己、朋友，絕對(duì)不批評(píng)別人是不可能的，也是行不通的。

說(shuō)話之前，尤其重要的是要將注意力從自己身上移開(kāi)。

我曾經(jīng)在密歇根州得艾斯肯那巴發(fā)表愛(ài)國(guó)演講，慷慨激昂地投身于第一次世界大戰(zhàn)，我還和米基·龍尼下鄉(xiāng)進(jìn)行慈善演講，與哈佛大學(xué)校長(zhǎng)詹姆斯·布朗特·柯南、芝加哥大學(xué)校長(zhǎng)羅伯·M.胡欽斯下鄉(xiāng)進(jìn)行教育宣傳；我的法語(yǔ)很糟糕，但是我卻用法語(yǔ)發(fā)表過(guò)一次餐后演講。” 藍(lán)道爾說(shuō)：“我認(rèn)為我了解聽(tīng)眾們想要聽(tīng)什么以及他們希望這些內(nèi)容如何被講出來(lái)。

那么，是什么原因讓我們?nèi)绱丝謶帜?？主要有四大因素，這四大因素共同作用，使我們產(chǎn)生恐懼感，要想擊敗恐懼感，我們就必須先對(duì)此有個(gè)鑒別能力，下面我們就逐一介紹這四種恐懼因素。

這種感情信息，內(nèi)涵十分豐富。

你應(yīng)該想到，你努力的結(jié)果必然是，當(dāng)需要在眾人面前站起來(lái)說(shuō)話時(shí)，你能夠從容不迫地侃侃而談、清晰明白地表達(dá)你的觀點(diǎn)。

大詩(shī)人白居易說(shuō)得好：“功成理定何神速，速在推心置人腹?！边@里的推心置腹就是指話語(yǔ)真誠(chéng)。

此外，堅(jiān)定、自信的目光也能在講話中為講話者加分。講話時(shí)，目光要與聽(tīng)眾有所接觸，也就是目光要落到聽(tīng)眾身上并適停留。要做到目光堅(jiān)定、自信，有必要在平時(shí)多做訓(xùn)練，譬如和別人說(shuō)話時(shí)眼睛要看著對(duì)方說(shuō)話。

當(dāng)一個(gè)人被人誤解、遭人責(zé)難的時(shí)候，當(dāng)眾疾呼、申述是最直接、最有效的辦法，可以幫助我們化險(xiǎn)為夷，轉(zhuǎn)危為安。

說(shuō)話的目的，一般就是以下幾種類(lèi)型：

某商場(chǎng)舉行開(kāi)業(yè)儀式，邀請(qǐng)了市內(nèi)各方面的人士參加?？偨?jīng)理只說(shuō)了兩句話：“女士們，先生們：熱忱歡迎各位光臨！現(xiàn)在我宣布：？菖？菖商場(chǎng)正式開(kāi)業(yè)！”

“再見(jiàn)，一帆風(fēng)順！”

面對(duì)冷場(chǎng)，該如何應(yīng)對(duì)呢？以下有幾種方法可以幫助你擺脫難堪局面。