關(guān)心、體諒、坦率、熱情，是打破冷場的最有力“武器”。只要以這樣的態(tài)度去努力，“堅冰”可以融化，僵局不難打破。

面對東吳暗懷降曹之心、拘于一孔之見的儒士大臣們的唇舌挑釁，諸葛亮談笑風(fēng)生，其言辭犀利，妙語如珠，如說張昭、步騭；或冷嘲熱諷，如對薛綜、陸績；或慷慨激昂，如對虞翻、嚴峻；或條分縷析，鞭辟入里，如對程德樞等；還巧言相激孫權(quán)、周瑜，從而為火燒赤壁、大敗曹兵奠定了基礎(chǔ)。

面對不同的意見時，要坦然接受，積極交流，而不是進行無謂的爭吵。美國著名成功學(xué)大師卡耐基指出：普天之下，只有一個辦法可以從爭論中獲得好處——那就是避開它。避開它！像避響尾蛇和地震一般。十之八九，爭論的結(jié)果總使?fàn)巿?zhí)的雙方更堅信自己是正確的。不必要的爭論，不僅會使你喪失朋友，還會浪費你大量的時間和精力。一個說話水平很高的人，他是絕不會用爭論的方式來解決問題的。

第二，引起注意或興趣。此類說話多是出于社交目的，或為了交際，或為了溝通，或為了表明自身的存在，或為了引起他人注意，如打招呼、應(yīng)酬、寒暄、提問、拜訪、導(dǎo)游、介紹、主持人講話等。

4．反問

總之，打破冷場的話題，“聚焦點”要準，“參與值”要高，即話題應(yīng)是共同關(guān)心、能引起注意、人人可參與意見的話題。

比如，一位學(xué)者回到闊別已久的故鄉(xiāng)講學(xué)，在適當(dāng)?shù)臅r候說出一兩句地道的當(dāng)?shù)胤窖?，也會收到意想不到的效果。在什么場合說什么話，這是人們在長期交往實踐中總結(jié)出來的經(jīng)驗。談話雙方對于話題的選擇與理解、某個觀念的形成與改變、談話的心理反應(yīng)以及交談結(jié)果，無不與場合有著直接的聯(lián)系。

談話時如果能巧妙地借用彼時、彼地、彼人的某些材料為題，借此引發(fā)交談，將能夠引出源源不斷的話題。

惠子說：“我要把事物介紹給別人的時候，您說不打比喻行嗎？”

5．邀請式收尾

當(dāng)自己所相信的東西被懷疑或否定之后，每個人都會產(chǎn)生一種焦慮，感到自己的自尊被傷害了，甚至感到自己的安全已經(jīng)沒有了保障。

魯迅先生在教育孩子方面認為，要教育好孩子，首先要尊重和理解孩子，如果不先行理解，一味蠻做，將會大大阻礙孩子發(fā)展。

我可以做出選擇，我可以改變現(xiàn)狀。其實，我也可以選擇接受現(xiàn)實，就做一個不要上臺的人。

寬容是獲得友誼的靈丹妙藥。在與陌生人談話中，由于種種原因，難免會出現(xiàn)一些問題，此時，如能保持寬容的心態(tài)，定會讓對方覺得你很有魅力。

第二，當(dāng)你想承接下一個話題時，務(wù)必與對方所講的話題有連貫，要有一個過渡期，不要銜接得太牽強。如果插入一個完全不相干的話題，會顯得非常突兀。像上面的對話中，當(dāng)小如講到熱帶時，小軍承接到斐濟旅行，可謂是過渡得非常自然、順暢。

雨過天晴是艷陽天，這說明今天在座的所有客人都將迎來更加燦爛的明天，我提議，為了創(chuàng)造和迎接雨過天晴的明天，大家干杯！”話音一落，整個餐廳的氣氛發(fā)生了180度的大轉(zhuǎn)彎。沉悶的婚禮場面，一下子活躍起來。

學(xué)會道歉是一個重要的社會技能，真誠的道歉將會使人們感受到人與人之間最美好的情感。犯錯之后一定要及時道歉，同時，態(tài)度要誠懇、認真，不能帶有怨氣，或者是敷衍了事，這樣不僅不會得到對方的原諒，還會進一步激化矛盾。

馬克·吐溫說：“19世紀出了兩個了不起的人物，一個是拿破侖，一個是海倫·凱勒。”1959年，聯(lián)合國發(fā)起了“海倫·凱勒”運動，號召全世界人民向她學(xué)習(xí)。

結(jié)果是，他會本能地拒絕承認自己的錯誤，即使他可能認為你說的是對的。