反問(wèn)是表達(dá)激烈情緒的一種方式，雖然是問(wèn)句，但是并不需要聽(tīng)眾來(lái)回答，因?yàn)榇鸢妇驮趩?wèn)句的反面，并且意思明確、堅(jiān)定。在熱情奔放、情緒激昂的場(chǎng)合常常使用反問(wèn)。

先提一些“投石”式的問(wèn)題，在略有了解后，再有目的地交談，便能談得更為自如。如在乘火車(chē)時(shí)見(jiàn)到陌生的鄰座，便可先“投石”詢(xún)問(wèn)：“你老兄是哪里人呀？”“你是做什么工作的？”“在哪里下車(chē)啊？”這就有了和對(duì)方“共鳴”的機(jī)會(huì)。

多少講師到現(xiàn)在都還能回憶起當(dāng)初那幾場(chǎng)慘不忍睹的表現(xiàn)啊。所以，充分準(zhǔn)備是良性循環(huán)和惡性循環(huán)的開(kāi)端，至關(guān)重要。

5．運(yùn)用個(gè)人經(jīng)歷

老師要求他對(duì)那句話(huà)進(jìn)行解釋?zhuān)嬖V他在讓大家知道那東西究竟是什么樣的以及究竟如何工作之前，先不要急著往下說(shuō)。

無(wú)論在關(guān)系建立階段還是在關(guān)系維護(hù)階段，人際溝通中的說(shuō)的藝術(shù)和聽(tīng)的魅力總顯得特別重要。

但是通過(guò)我的親身經(jīng)驗(yàn)可以告訴大家，這些都是可以通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和模仿獲得大幅度提升的。

狀態(tài)調(diào)整：動(dòng)作產(chǎn)生情緒，情 緒有可以從“呼吸、部表情、肢體動(dòng)作等”表現(xiàn)出來(lái)；說(shuō)穩(wěn)重的人狀態(tài)調(diào)整能力很強(qiáng)，即是說(shuō)他很會(huì)調(diào)整“呼吸、部表情、肢體動(dòng)作等”。

我們有專(zhuān)門(mén)一套情緒調(diào)節(jié)的方法：能量排泄法，自我激勵(lì)法，創(chuàng)造歡樂(lè)法；三法讓你真正調(diào)整好你的銷(xiāo)售心態(tài)，獨(dú)當(dāng)一面！然后，你要了解人們?yōu)槭裁磿?huì)接受你的觀念或產(chǎn)品，才能在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間說(shuō)出適當(dāng)?shù)脑?huà)。

P（Place）指地點(diǎn)、場(chǎng)合、位置，服飾打扮應(yīng)與所處的場(chǎng)合相協(xié)調(diào)。在婚禮、慶功宴、同學(xué)聚會(huì)等歡慶的場(chǎng)合，可以穿顏色亮麗的，比較喜慶的衣服。而在嚴(yán)肅、悲傷的場(chǎng)合，就要選擇深色的、莊重的衣服。

在人生的每個(gè)時(shí)期、每個(gè)事業(yè)環(huán)節(jié)、每個(gè)重要關(guān)口都時(shí)時(shí)刻刻需要有良好的口才作為成功的保障。

2．關(guān)注生活，加強(qiáng)生活積累

有時(shí)候，一句尊重的話(huà)能夠給處在逆境、困境中的人無(wú)窮的力量和信心，讓他們振作起來(lái)。

“沒(méi)想到你還帶來(lái)一個(gè)翻譯，把你的廣東話(huà)翻譯成普通話(huà)。我還是生平第一次見(jiàn)到中國(guó)人和中國(guó)人交談，需要翻譯呢?！?/p>

人們?cè)诮徽剷r(shí)總會(huì)有意見(jiàn)相左的時(shí)候，這時(shí)，如果你采用質(zhì)問(wèn)的語(yǔ)氣，勢(shì)必會(huì)導(dǎo)致談話(huà)氣氛變得緊張。

你一定要把你的決心和信念烙在每個(gè)詞句、每項(xiàng)行動(dòng)上，并且竭力培養(yǎng)這種能力。