
課程背景
銷售口才的四大要素要素強化訓(xùn)練、自我控制力掌握、演繹表現(xiàn)力還有系統(tǒng)控制力
銷售口才是有章法的,你的銷售口才需要你的思維來主導(dǎo),不然就沒有邏輯性,這樣你就沒說服力了;銷售口才是有套路的,你的銷售口才需要一定的框架來支持,不然很亂很雜,這樣你就沒有觀眾了;銷售口才更需要關(guān)鍵要素來支撐,失去要素等于失去了靈魂!
在運用首語的時候,要注意動作明顯,讓對方看清楚;并且要配合語言,這樣能更加清楚的表達(dá)發(fā)言者的意思。比如用點頭表達(dá)同意時,要說:“好的,是的?!?/p>
演講家Cliff Atkinson認(rèn)為,要想顯著提高(dramatically improve)你的表達(dá)水平,在你做PPT之前,唯一重要的事(The single most important thing)就是你要有一個故事去講。
不要說“錯”,而要說“不對”?<BR>一位同事不小心把客戶的東西掉在了地上,造成物品有污漬沾染,且正在向客戶道歉。這時的你肯定知道,他犯了錯誤,惹惱了客戶,于是你對他說:“這件事情是你的錯,你必須承擔(dān)責(zé)任?!边@樣一來,只會引起對方的厭煩心理。你的目的是調(diào)和雙方的矛盾,避免發(fā)生爭端。所以,把你的否定態(tài)度表達(dá)得委婉些,實事求是地說明你的理由。比如說:“你這樣做的確是有不對的地萬,你最好能夠為此承擔(dān)責(zé)任。”?
有位英國青年律師要和一群知名的律師在法庭上辯論,他做了充足的準(zhǔn)備,但是仍然感到不放心。
卡內(nèi)基想了想之后回答說:“我知道你能叫出一萬個人的名字?!?/p>
語言不僅可以傳遞信息,更是一種情感的交流。熱情、友善的態(tài)度可以讓交談更加順暢;冷淡、無禮的話語會像利刃一樣刺傷對方。不同的說話態(tài)度,會造成不同的交談效果。一句寬慰的話可化干戈為玉帛;一句污辱的話會促使一個善良的人行惡;一句激勵的話讓人振奮;一句甜蜜的話讓人幸福;一句諷刺的話讓人憤怒;一句冷漠的話讓人心寒。贈人以言,重于珠玉;傷人以言,甚于劍戟。所以,在掌握口才技能之前,先要學(xué)會把握好說話態(tài)度,讓你的語言如同春風(fēng)一般溫暖和美好。
雖然大家能感受到我的情感,但我本來可以說的更好些,更能讓大家看到我在其中的收獲。
當(dāng)別人說話時,如果你心不在焉,東張西望,或者拿出手機來發(fā)信息、打電話,別人會感到受冷落,甚至自尊心受到傷害。對別人的談話內(nèi)容充滿興趣,體現(xiàn)了對他們的尊重。
談話時如果能巧妙地借用彼時、彼地、彼人的某些材料為題,借此引發(fā)交談,將能夠引出源源不斷的話題。
解決問題凡事以結(jié)果為導(dǎo)向,如任何人購買產(chǎn)品的原因都是追求快樂、避免痛苦;所以你要突出賣點(USP)再提出高質(zhì)量的問題;并引導(dǎo)挖掘其興趣,消除顧慮,解決問題使其產(chǎn)生強烈需求欲望!
良言可以溫暖人心,激勵人們,鼓舞人們。而惡語只能給人的心靈造成無法彌補的創(chuàng)傷。
同一事物,從不同的角度觀察認(rèn)識,其感官認(rèn)知的結(jié)果便不相同。
顯然是第二種開場白更具有吸引力,能激發(fā)聽眾的傾聽欲望。
“能和您交談,我很榮幸。”
畢竟人的記憶能力是有限的,不可能記住海量的名言警句。適當(dāng)?shù)赜浺恍﹥?yōu)美的句子是可以的,實在記不住也沒有關(guān)系,口才關(guān)鍵還得靠我們平時的思考和積累。

說話輕重適宜,能使語意分明,聲音色彩豐富,語氣主動活潑,語言信息中心突出,從而更能吸引聽者的注意,易于被人理解和接受。一般來說,人們在說話時,重要的詞語或需要強調(diào)的內(nèi)容往往說得重些;不重要的內(nèi)容或者平淡的話題往往說得輕些。根據(jù)說話的內(nèi)容,該輕則輕,該重則重,使語言錯落有致,舒服暢快。
1.朗讀
高明的承接技巧可以豐富談話內(nèi)容,讓談資源源不絕。

