?

我在曾經(jīng)做了一次失敗的演講demo后備受打擊(領(lǐng)導(dǎo)那失望的眼神不想再回憶)。
有關(guān)專家找她們交談時(shí),也都是姐姐先回答,而妹妹只是表示贊同,不愛(ài)說(shuō)話,或僅僅是稍作補(bǔ)充。
1.移植法?!斑@是某人的觀點(diǎn),我認(rèn)為正確的說(shuō)法應(yīng)該是……”
于是,他試著在眾人面前講話,鍛煉自己的膽量。
2.靈活自然,就地取材
這下小伙子可火了:“你這人怎么說(shuō)話呢?”說(shuō)完就要往前沖。多虧車?yán)锏娜俗髣裼覄?,好不容易才讓他倆消了氣兒。
有些性格內(nèi)向或天生害羞的人當(dāng)眾發(fā)言時(shí)會(huì)感覺(jué)不自在,這就是說(shuō)“恐懼交流”是人天生就具備的。
這也是我老板對(duì)我說(shuō)過(guò)的一句話,對(duì)我影響非常大。

1.比喻
◎◎同一個(gè)名詞不可在同時(shí)用來(lái)形容各種對(duì)象 某次見一位幼兒園教師說(shuō)故事,說(shuō)到公主,她說(shuō),這公主是很美麗的;說(shuō)到太陽(yáng),她也說(shuō),這太陽(yáng)是很美麗的。
只有那樣,你才會(huì)真正地期盼這些事情,心無(wú)旁騖地一心期盼,而不會(huì)白費(fèi)心思、胡思亂想許多不相干的雜事?!?想象你自己正在成功地做著你目前所害怕做的事情,想象你已經(jīng)能夠在各種工作和社交場(chǎng)合侃侃而談,你的觀點(diǎn)被大家接受,并給你帶來(lái)了許多好處。
首先,建立與聽眾的溝通感。當(dāng)眾講話不是演講(真正的演講除外),而是團(tuán)體間的溝通,所以,盡量不用演講的語(yǔ)氣講話,否則會(huì)顯得極不自然,缺少現(xiàn)場(chǎng)溝通感。
一般而言,世事知識(shí)是在社會(huì)實(shí)踐中獲得的。不過(guò)有些時(shí)候,人們卻沒(méi)有實(shí)踐的機(jī)會(huì)或可能。比如來(lái)到異鄉(xiāng)他地,對(duì)當(dāng)?shù)氐氖朗轮R(shí)就比較缺乏,這時(shí)候就應(yīng)該認(rèn)真了解、詢問(wèn),做到入鄉(xiāng)隨俗。如果照搬甲地的世事或不顧乙地的世事,都會(huì)自討苦吃。
當(dāng)眾講話時(shí)遭遇冷場(chǎng),可通過(guò)暫時(shí)變換話題的辦法吸引聽眾的注意力??梢源┎逡恍┤藗?cè)谏钪薪蚪驑?lè)道的閑談資料,以此來(lái)活躍現(xiàn)場(chǎng)氣氛,讓自己成為聽眾的焦點(diǎn)。恰當(dāng)而又適時(shí)地講述一些趣聞?shì)W事,會(huì)使呆板的現(xiàn)場(chǎng)馬上活躍起來(lái)。此時(shí),講話者再將話題轉(zhuǎn)移到原來(lái)的內(nèi)容上,效果就要理想得多了。根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況和對(duì)象,話題的變換是不定的,隨機(jī)的。
這簡(jiǎn)短的幾句話、幾十個(gè)字,道出了中華民族的精神與尊嚴(yán)以及這場(chǎng)球的關(guān)鍵意義,極大地鼓舞了女排姑娘們的士氣。在這沉重的話語(yǔ)下,女排姑娘們一鼓作氣,努力拼搏,勝了第五局,贏得了世界冠軍!
在你遇到困難的時(shí)候,不用去想為什么會(huì)有這些問(wèn)題,因?yàn)楸緛?lái)就有這些問(wèn)題。
顧客需求分析、解決:和尚沒(méi)有梳子的需求,怎樣才能發(fā)現(xiàn),他的需求!
用neads模式!
N:把握好時(shí)間
E:揣摩客戶的滿足點(diǎn)
A:改進(jìn)當(dāng)初的對(duì)他的猜測(cè),得出答案
D:把握問(wèn)題關(guān)鍵,追蹤最終決定者
S:呈現(xiàn)解決方案;讓你客戶的需求無(wú)處藏身!
事后他才知道,居委會(huì)主任向保管員說(shuō):“新來(lái)的青年人對(duì)你的服務(wù)特別滿意,還要感謝你。”秘密就是這樣。