
課程背景
人際關(guān)系的四大要素要素強(qiáng)化訓(xùn)練、自我控制力掌握、演繹表現(xiàn)力還有系統(tǒng)控制力
人際關(guān)系是有章法的,你的人際關(guān)系需要你的思維來(lái)主導(dǎo),不然就沒(méi)有邏輯性,這樣你就沒(méi)說(shuō)服力了;人際關(guān)系是有套路的,你的人際關(guān)系需要一定的框架來(lái)支持,不然很亂很雜,這樣你就沒(méi)有觀眾了;人際關(guān)系更需要關(guān)鍵要素來(lái)支撐,失去要素等于失去了靈魂!
著名男高音歌唱家簡(jiǎn)·德·雷斯基常說(shuō):“你如果氣充于胸,那么緊張感自然就會(huì)消失。”樹(shù)立自信的第一種方法就是,如果你對(duì)自己所要講的內(nèi)容已經(jīng)了然于胸,就應(yīng)該輕松地大步走上臺(tái),然后做一次深呼吸。
若說(shuō)話者照此一個(gè)星期一個(gè)星期地做下去,一邊看筆記本,一邊研究自己的情況;一邊看筆記本中講的20個(gè)問(wèn)題能否解決,一邊又把自己的經(jīng)驗(yàn)所得記在筆記本上,最后就功到自然成了。
態(tài)度是口才的第一生命
每個(gè)人都免不了會(huì)參加一些社交活動(dòng),如果我們參加的社交活動(dòng)是陌生者的聚會(huì),又要我們盡量去尋找與人說(shuō)話的機(jī)會(huì),那可以說(shuō)是訓(xùn)練說(shuō)話膽量的絕佳機(jī)會(huì)。
豁達(dá)開(kāi)朗的人往往更有親和力,更能贏得別人的好感。
輕快型語(yǔ)言節(jié)奏是最常見(jiàn)的,聽(tīng)來(lái)不費(fèi)力。日常性的對(duì)話,一般采用這種節(jié)奏。
談話時(shí),多一些尊重、友善、贊美、關(guān)愛(ài),那么談話氣氛就會(huì)變得溫馨,談話過(guò)程就會(huì)變得更加順暢。惡語(yǔ)相向只能造成兩敗俱傷,良言才能搭建溝通的橋梁。
顧客需求分析、解決:和尚沒(méi)有梳子的需求,怎樣才能發(fā)現(xiàn),他的需求!
用neads模式!
N:把握好時(shí)間
E:揣摩客戶的滿足點(diǎn)
A:改進(jìn)當(dāng)初的對(duì)他的猜測(cè),得出答案
D:把握問(wèn)題關(guān)鍵,追蹤最終決定者
S:呈現(xiàn)解決方案;讓你客戶的需求無(wú)處藏身!

官員哈哈大笑:“剛才有人說(shuō)我有30億,你聽(tīng)到了嗎?”
“幾百種呢,聽(tīng)說(shuō)蘭花的種類是世界上最多的?!?/p>
當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)對(duì)方出現(xiàn)這類情況時(shí),只要是無(wú)關(guān)大局,就不必對(duì)此大加張揚(yáng),故意搞得人人皆知,使本來(lái)已被忽視了的小過(guò)失,一下變得顯眼起來(lái)。
那么,是什么原因讓我們?nèi)绱丝謶帜??主要有四大因素,這四大因素共同作用,使我們產(chǎn)生恐懼感,要想擊敗恐懼感,我們就必須先對(duì)此有個(gè)鑒別能力,下面我們就逐一介紹這四種恐懼因素。
那些一流的演說(shuō)家十分擅長(zhǎng)利用停頓的力量,給他們的聽(tīng)眾以時(shí)間來(lái)思考他們接下來(lái)會(huì)講什么,這能創(chuàng)造出很有戲劇性的效果。
反復(fù)練講。對(duì)材料做了以上的分析,加工以后,我們就可以開(kāi)始練講。通過(guò)反復(fù)練講達(dá)到對(duì)內(nèi)容的熟悉。最后能使自己的感情與故事中人物的感情相隔合,做到惟妙惟肖地表現(xiàn)人物性格,語(yǔ)言生動(dòng)形象。
其次,不要用鼻音說(shuō)話。所謂的鼻音,包括“姆……哼……嗯……”之類的聲音。這樣的聲音讓人聽(tīng)起來(lái)非常的不舒服,并且還會(huì)給人一種傲慢無(wú)禮的感覺(jué),讓人聽(tīng)起來(lái)你似乎在抱怨什么。如果你使用鼻腔說(shuō)話,第一次見(jiàn)面時(shí)絕對(duì)不會(huì)給別人留下好印象。如果你期望自己的聲音更加富有魅力,就盡量少用或不用鼻音說(shuō)話。
認(rèn)識(shí)自我 A、 介紹自己并認(rèn)識(shí)學(xué)員,形成學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)的氛圍 B、 認(rèn)識(shí)自我,并確立對(duì)自己有針對(duì)性的目標(biāo)。

