
課程背景
人際溝通的四大要素要素強(qiáng)化訓(xùn)練、自我控制力掌握、演繹表現(xiàn)力還有系統(tǒng)控制力
人際溝通是有章法的,你的人際溝通需要你的思維來(lái)主導(dǎo),不然就沒(méi)有邏輯性,這樣你就沒(méi)說(shuō)服力了;人際溝通是有套路的,你的人際溝通需要一定的框架來(lái)支持,不然很亂很雜,這樣你就沒(méi)有觀眾了;人際溝通更需要關(guān)鍵要素來(lái)支撐,失去要素等于失去了靈魂!
第二天竇文濤來(lái)上學(xué),覺(jué)得非常難為情,好像全校的人都在看他。老師來(lái)找他:“竇文濤,你昨天雖然沒(méi)朗誦完,但是前面兩段朗誦得還是不錯(cuò)的,我們決定讓你到區(qū)里參加演講比賽?!币宦?tīng)到還要比賽,竇文濤竟然痛快地答應(yīng)了。因?yàn)樗耄何易蛱飚?dāng)眾尿了褲子,丟人已經(jīng)丟到家了,還能有比這個(gè)更丟臉的事情嗎?于是,竇文濤抱著無(wú)所謂的態(tài)度去參加了區(qū)里的比賽,結(jié)果還拿了個(gè)名次回來(lái)。
在穿著打扮上,要服從國(guó)際公認(rèn)的“TPO”原則。
旅游是豐富人生閱歷的一個(gè)好方法,此外,還可以通過(guò)參加社會(huì)活動(dòng),使自己的人生更加多彩。例如參加公司的運(yùn)動(dòng)會(huì),參加社區(qū)的征文比賽,或者利用空余時(shí)間去參觀博物館、看話劇……通過(guò)這些方式,都可以使我們的閱歷豐富起來(lái)。這樣,在談話的時(shí)候,就會(huì)有取之不盡用之不竭的談資了。
他每星期都找機(jī)會(huì)當(dāng)眾公開(kāi)演講,在市場(chǎng)、在教堂、在公園、在碼頭,無(wú)論是面對(duì)成千上萬(wàn)的聽(tīng)眾還是寥寥無(wú)幾的聽(tīng)眾,都慷慨陳詞。
而它的這種向下的推力,會(huì)按摩和刺激腹腔的上部器官,比如胃、肝、胰,等等。
2.靈活自然,就地取材
現(xiàn)場(chǎng)演講 (live presentation)的一個(gè)很神奇同時(shí)也是有潛在缺點(diǎn)(the potential downside)的特點(diǎn)就是,在場(chǎng)上什么事情都可能發(fā)生。從幻燈片沒(méi)有被正確格式化(not being formatted correctly)到麥克風(fēng)中途卡殼(the mic dying),你不得不提前做好應(yīng)對(duì)任何情況的準(zhǔn)備。
自嘲要知道,化解緊張情緒最直接也是最有效的辦法,就是把那個(gè)讓我們緊張的因素?cái)[到臺(tái)面上來(lái)說(shuō)。
你所擔(dān)心的99%的事情,都是不可能發(fā)生的。
很難想象,一個(gè)連商業(yè)計(jì)劃書(shū)都不能好好講的員工能得到晉升?一個(gè)連工作匯報(bào)會(huì)都結(jié)結(jié)巴巴的員工能得到重用?一個(gè)不能在公司會(huì)議表達(dá)自己真知灼見(jiàn)的員工能在眾同僚中脫穎而出?即便僥幸成為領(lǐng)導(dǎo),不能當(dāng)眾自由表達(dá)觀點(diǎn)和布置工作,對(duì)于部門(mén)或項(xiàng)目的整體的推進(jìn)和效果可以想象。
想要把話說(shuō)好,就要善于把握說(shuō)話態(tài)度和語(yǔ)調(diào),調(diào)整語(yǔ)言表達(dá)的情緒,創(chuàng)造輕松舒適的談話氛圍,這樣才能展示你的氣質(zhì)和風(fēng)度,給人留下美好的印象。

可是,我很清楚我必須上去分享,希望更多的人不要被自己的負(fù)面情緒和悲觀想法嚇到,希望更多的人能建立和醫(yī)生之間的信任。這是我的初心。
避免冷場(chǎng)是談話雙方共同追求的,萬(wàn)一出現(xiàn)冷場(chǎng)時(shí),要盡量地采取有效措施,積極應(yīng)對(duì),可以用下面的做法打破冷場(chǎng)。
1.彼此是陌生人,不大相識(shí)。
舒緩型語(yǔ)言節(jié)奏是一種穩(wěn)重、舒展的表達(dá)方式。聲音比較平穩(wěn)、從容。語(yǔ)調(diào)沒(méi)有太大的起伏。
2.對(duì)方的愛(ài)好、興趣。當(dāng)談?wù)撟约菏煜さ氖挛飼r(shí),每個(gè)人都會(huì)有話說(shuō)。
從那以后,蕭伯納還發(fā)現(xiàn)了自己一個(gè)很大的缺點(diǎn),那就是他常常會(huì)有這樣的擔(dān)心:“我說(shuō)這話,人家會(huì)笑話我吧?”“該不會(huì)讓人以為我在出風(fēng)頭吧?”他知道這是一種怯懦的表現(xiàn),而這種怯懦也扼殺了他無(wú)數(shù)的構(gòu)想。
能開(kāi)口問(wèn),起碼排除了對(duì)方沉默、生悶氣的可能,如能坦然地提出異議,解決問(wèn)題就有希望了。
以上技巧常常被大家忽略,但真的要做到卻需要長(zhǎng)期訓(xùn)練。建議大家在日常工作、生活中多加嘗試,在訓(xùn)練中將自己鍛煉成一個(gè)“會(huì)講話”的職場(chǎng)達(dá)人。

