因此每次說(shuō)話之前，不妨想一想：“我為什么要說(shuō)？”或者，“人家為什么要我說(shuō)？”預(yù)先想一想可能產(chǎn)生的效果，并把預(yù)期的效果當(dāng)目標(biāo)去為之努力。

其次，“不要抱著投機(jī)的心態(tài)來(lái)學(xué)習(xí)，”沃特斯告誡我們說(shuō)，“這種態(tài)度只會(huì)使我們一無(wú)所獲。

處世就是指處理人情世故，參加社會(huì)活動(dòng)，與人交往。任何一個(gè)社會(huì)人，都與社會(huì)有千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系，沒(méi)有基本為人處世之道，是無(wú)法在社會(huì)上立足的。要想使自己的言語(yǔ)達(dá)到彼此交流溝通的目的，就必須掌握交際應(yīng)酬的起碼知識(shí)。如果不懂得這些知識(shí)，在交際的過(guò)程中往往會(huì)造成不良后果。

面對(duì)冷場(chǎng)的時(shí)候，一定要保持良好的心態(tài)，不可過(guò)度緊張、手足無(wú)措，那樣只能讓情況更糟糕。要以輕松的態(tài)度來(lái)對(duì)待尷尬的局面，努力挽救，采取積極的措施調(diào)節(jié)氣氛。

尊重他人，以自己希望別人對(duì)待自己的態(tài)度和方式去對(duì)待每一個(gè)人，是進(jìn)行良好、有效溝通的最重要基礎(chǔ)。

兩年前，讓我在公開場(chǎng)合說(shuō)話的恐懼比上手術(shù)臺(tái)的恐懼都要嚴(yán)重。
胃痛如刀絞，嚴(yán)重的一次我?guī)缀蹩熘辈黄鹧?；口干，甚至某次張開的嘴唇因?yàn)楦稍餆o(wú)法閉合；開口前心跳加劇，要跳出身體的感受；舌頭打結(jié)，平舌音和翹舌音不分，甚至有時(shí)候說(shuō)不出一句完整的話，只能“額，恩”無(wú)法連貫......
在此期間，臺(tái)下聽眾有人不耐煩或是眉頭皺起打結(jié)，只能加重我的恐懼。

有一天，一位年輕的作者來(lái)到出版社，向編輯推薦自己的作品。編輯看了他的作品后問(wèn)道：“這是你自己原創(chuàng)的作品嗎？”

香港九龍有一家美容院，生意興隆為當(dāng)?shù)刂?。在講述經(jīng)營(yíng)之道時(shí)，店主坦承，是由于美容師在工作時(shí)善于和顧客攀談之故。怎樣才能使員工善于說(shuō)話呢？原來(lái)店主規(guī)定，每位職員每天早上開始工作之前，一定要閱讀報(bào)紙雜志，這成為了一項(xiàng)日常功課。

以上技巧常常被大家忽略，但真的要做到卻需要長(zhǎng)期訓(xùn)練。建議大家在日常工作、生活中多加嘗試，在訓(xùn)練中將自己鍛煉成一個(gè)“會(huì)講話”的職場(chǎng)達(dá)人。

馬克·吐溫是著名的幽默大師、諷刺大師，他非常擅長(zhǎng)利用多角度表情達(dá)意。在一次酒會(huì)上，他向記者說(shuō)道：“美國(guó)國(guó)會(huì)中有些議員是狗婊子養(yǎng)的?！庇浾甙堰@爆炸性的話語(yǔ)通過(guò)新聞媒介傳了出去。華盛頓的議員們大為憤怒，強(qiáng)烈要求馬克·吐溫道歉，否則他將面臨吃官司。過(guò)了幾天，《紐約時(shí)報(bào)》果然刊登了馬克·吐溫的道歉啟事：“我考慮再三，覺(jué)得此話不當(dāng)，而且不符合事實(shí)，故特此登報(bào)聲明，把我的話修改如下：美國(guó)國(guó)會(huì)議員中有些議員不是狗婊子養(yǎng)的?！?/p>

◎◎長(zhǎng)話短說(shuō) 所謂長(zhǎng)話短說(shuō)，即是以簡(jiǎn)馭繁。

當(dāng)你內(nèi)外兼?zhèn)洌f(wàn)能力于一身，你的人格魅力氣質(zhì)得以自然而然的散發(fā)，讓你的職業(yè)形象更為專業(yè)，彰顯高貴品質(zhì)，讓你真正懂儀，知儀，用儀。

第一個(gè)原則是要掌握有特色的各種句調(diào)。

記不住工作重要信息、資料、演講稿等字面信息？面對(duì)海量的信息，無(wú)法快速篩選、整合資源？
無(wú)法掌握正確的學(xué)習(xí)方法，記憶會(huì)很吃力，無(wú)法有序快速整合資源，工作效率自然會(huì)慢慢受影響。

但何為正確有效的練習(xí)？如何避免做無(wú)用功？這就牽涉到練習(xí)的方法。

說(shuō)服心理學(xué)；說(shuō)服的過(guò)程就是一個(gè)雙方心理上互相影響的過(guò)程。首先，你要有好的心理狀態(tài)。心態(tài)好表現(xiàn)在：你形象如何，目標(biāo)的準(zhǔn)確性，專業(yè)知識(shí)鞏固，精神狀態(tài)等方面；形象：正襟危坐、談吐得體；知識(shí)：專業(yè)知識(shí)技巧成熟；目標(biāo)：自身明確和目標(biāo)客戶明 確；精神：精力旺盛、自信滿滿；

而它的這種向下的推力，會(huì)按摩和刺激腹腔的上部器官，比如胃、肝、胰，等等。