所以,在談話時(shí),你必須考慮場(chǎng)合影響,有意識(shí)地巧妙利用場(chǎng)合效應(yīng)。
芭比大學(xué)畢業(yè)后不久,在一家廣告代理公司擔(dān)任打字員,她對(duì)別人的想法總是充滿了好奇心,愿意傾聽任何人說話,并且認(rèn)真吸收別人的經(jīng)驗(yàn)。因此,她的職位晉升很快:編輯主任→廣播導(dǎo)播→總經(jīng)理秘書。盡管職位不斷上升,但芭比愛好并善于傾聽的習(xí)慣并沒有改變,她時(shí)時(shí)刻刻忘不了請(qǐng)教與傾聽,這種方法也被她稱之為“精神圖書館”。傾聽讓她學(xué)到了豐富的知識(shí),也讓她結(jié)交了一大批志同道合的朋友。因此,她年紀(jì)輕輕就取得了這么巨大的成功。
觀點(diǎn)表達(dá):口才的另一個(gè)作用是觀點(diǎn)表達(dá)。世界上沒有兩片相同的樹葉,更沒有兩個(gè)相同的人。對(duì)于同一件事同一個(gè)問題,不同的人有著不同的看法。我們總不能人云亦云吧,總會(huì)有自己的一些想法。
只有當(dāng)聽者感受到你的誠(chéng)意時(shí),他才會(huì)打開心門,接收你講的內(nèi)容,彼此之間才能實(shí)現(xiàn)溝通和共鳴。
在一家石膏企業(yè)擔(dān)任外務(wù)員時(shí),吉姆就已經(jīng)知道一般人對(duì)自己名字的興趣,絕對(duì)勝于世上其他的文字。如果能把對(duì)方的名字當(dāng)面叫出,對(duì)對(duì)方而言是一種尊重。相反的,如果把對(duì)方的名字忘了或記錯(cuò),后果就難以想像了。

我們都知道,一個(gè)人如果不下水,便永遠(yuǎn)也學(xué)不會(huì)游泳。
克勞倫斯·B.藍(lán)道爾,是一個(gè)商界的傳奇人物。
在一家石膏企業(yè)擔(dān)任外務(wù)員時(shí),吉姆就已經(jīng)知道一般人對(duì)自己名字的興趣,絕對(duì)勝于世上其他的文字。如果能把對(duì)方的名字當(dāng)面叫出,對(duì)對(duì)方而言是一種尊重。相反的,如果把對(duì)方的名字忘了或記錯(cuò),后果就難以想像了。
回至初心,強(qiáng)化講話的美好體驗(yàn)
不要說“幾點(diǎn)左右”,而要說“幾點(diǎn)整”????當(dāng)你在和一個(gè)重要的客戶通電話時(shí),你對(duì)他說:“我在這周周末左右再給您打一次電話?!边@就給人種印象,覺得你并不想立刻拍板,甚至是更糟糕的印象---別人會(huì)覺得你的工作態(tài)度并不可靠。最好是說:“明天11點(diǎn)整我再打電話給您?!?
例如,一位剛剛搬到新社區(qū)的青年人向居民委員會(huì)的主任提意見,抱怨這兒摩托車保管站的服務(wù)態(tài)度太差勁。
當(dāng)眾發(fā)言之前,不管你準(zhǔn)備了多少內(nèi)容,最初的30秒都是至關(guān)重要的。開場(chǎng)白決定了你發(fā)言的成敗,你的第一印象如何決定了聽眾是否耐心繼續(xù)聆聽你的演講。因此你必須把握好自己的開篇,走好成功的第一步。
“也許要做最壞的打算了。”
重點(diǎn)集中是一種方法,當(dāng)然也可以采用將重點(diǎn)分散在全篇各部分、各層次之中的方法,但要注意必須圍繞著主體組織展開,做到“形散而神不散”。
不要再說“老實(shí)說”?<BR>部門開會(huì)的時(shí)候會(huì)對(duì)各種建議進(jìn)行討論。于是你對(duì)一名同事說:“老實(shí)說,我覺得……”??在別人看來,你好像在特別強(qiáng)調(diào)你的誠(chéng)意。你當(dāng)然是非常有誠(chéng)意的,可是干嗎還要特別強(qiáng)調(diào)一下呢?所以你最好說:“我覺得,我們應(yīng)該......”??
我的演講課,針對(duì)學(xué)員常見的四大演講痛點(diǎn):無膽,無聲,無情,無識(shí),開出四付藥方:耳語(yǔ)練聲法,三定練膽法,雙人舞練情法,一簡(jiǎn)二活三口訣練識(shí)法,通常需要一天的時(shí)間。但是我最近給一所幼兒園講課,園長(zhǎng)給出的時(shí)間只有一個(gè)小時(shí),讓我在下午五點(diǎn)到六點(diǎn)講課。
那一聽就巧舌如簧、言諧流暢的,反而會(huì)因?yàn)橛昧Υ竺?,容易給人形成不靠諧的印象。

