麥金利任美國(guó)總統(tǒng)期間，一天，幾個(gè)人沖進(jìn)他的辦公室，向他提一項(xiàng)抗議。為首的是一個(gè)脾氣很大的議員，他一開(kāi)口就用難聽(tīng)的話咒罵總統(tǒng)。而麥金利卻顯得異常平靜，他一言不發(fā)，默默地聽(tīng)這些人叫嚷，因?yàn)樗?，現(xiàn)在作任何解釋，都會(huì)導(dǎo)致更激烈的爭(zhēng)吵，這對(duì)于堅(jiān)持自己的決定很不利。所以，麥金利默默無(wú)語(yǔ)地任這群人發(fā)泄他們的怒氣，直到這些人都說(shuō)得精疲力竭了，他才用溫和的口氣問(wèn)：“現(xiàn)在你們覺(jué)得好些嗎？”
在企業(yè)中，上層領(lǐng)導(dǎo)要充分尊重下屬的發(fā)言權(quán)，并且對(duì)他們的意見(jiàn)要認(rèn)真聽(tīng)取，這樣才能更加有利于企業(yè)的發(fā)展。
“沒(méi)想到你還帶來(lái)一個(gè)翻譯，把你的廣東話翻譯成普通話。我還是生平第一次見(jiàn)到中國(guó)人和中國(guó)人交談，需要翻譯呢?！?/p>
在這種陌生者聚會(huì)的場(chǎng)合，我們想與人說(shuō)話的機(jī)會(huì)和方法很多。
談話時(shí)，要注意舉止優(yōu)雅自然。行為舉止是一個(gè)人性格、品質(zhì)、情趣的外在表現(xiàn)。日常生活中，很多人不拘小節(jié)，把一些不文明的行為當(dāng)作小事。不注重舉止，往往會(huì)給人粗俗的印象，與人交談時(shí)，舉止要落落大方，文明有禮，這樣才能使人樂(lè)意和你接近。
一個(gè)幾乎完全沒(méi)受過(guò)教育的工人，卻能成為總統(tǒng)的左右手。這樣的傳奇讓鋼鐵大王安德魯·卡內(nèi)基感到很驚奇，于是他向吉姆請(qǐng)教成功的秘訣。
TED的演講教練，Gina Barnett這樣建議道：當(dāng)你感到緊張的時(shí)候，嘗試做三到四次有意識(shí)的、平滑的吸氣（inhalations）和吐氣（exhalations）練習(xí)。放開(kāi)你的肚子（Let the belly go），不要收腹，讓氣息一直深入到腹部（abdomen）。這些簡(jiǎn)單的練習(xí)，能讓你快速集中精力，并讓你聚焦在自己的想法上。
不著痕跡的減輕工作量說(shuō)話技巧：我了解這件事根重要；我們能不能先查一查手頭上的工作，把最重要的排出個(gè)優(yōu)先順序？??不如當(dāng)下就推辭。首先，強(qiáng)調(diào)你明白這件任務(wù)的重要性，然后請(qǐng)求上司的指示，為新任務(wù)與原有工作排出優(yōu)先順序不著痕跡的讓上司知道你的工作量其實(shí)很重，若非你不可的話，有些事就得延后處理或轉(zhuǎn)交他人。
這時(shí)候，被吸出來(lái)的熱量伴隨著濕氣，這些濕氣會(huì)附著在蒸發(fā)器上，形成很厚的一層霜，導(dǎo)致蒸發(fā)器絕熱，而且使馬達(dá)頻繁地工作來(lái)進(jìn)行補(bǔ)償。” 對(duì)那些家庭主婦來(lái)說(shuō)，這段話可能相當(dāng)于什么都沒(méi)說(shuō)。
當(dāng)眾講話，怎樣做到和每個(gè)人都有目光交流呢？技巧是，以點(diǎn)帶線，以線帶面，把聽(tīng)眾分成幾個(gè)區(qū)域，每個(gè)區(qū)域找?guī)讉€(gè)代表，每次只和其中一個(gè)人進(jìn)行目光接觸。
高超的當(dāng)眾講話水平能體現(xiàn)一個(gè)人的知識(shí)水平、修養(yǎng)、素質(zhì)、性格、閱歷經(jīng)驗(yàn)等綜合素質(zhì)，一個(gè)沉默寡言的人，別人是不會(huì)在意也無(wú)法了解他的?？鬃釉f(shuō)：“始吾于人也，聽(tīng)其言而信其行；今吾于人也，聽(tīng)其言而觀其行。”（《論語(yǔ)·公冶長(zhǎng)》）了解別人首先要“聽(tīng)其言”，這種方式是最直接、最有效的。
竇文濤是香港鳳凰衛(wèi)視的節(jié)目主持人，有“名嘴”、“鐵嘴”之稱。不過(guò)，他的好口才也不是天生的。小時(shí)候，在一次演講比賽中，他還曾出了大丑。
當(dāng)眾講話時(shí)，可以采用環(huán)顧或虛視的方法和聽(tīng)者進(jìn)行眼神交流。環(huán)顧就是視線有意識(shí)地自然流轉(zhuǎn)，環(huán)顧全面。這樣可以同所有聽(tīng)者保持眼睛的接觸，讓每一個(gè)人感覺(jué)你注意到了他，從而可以增強(qiáng)互動(dòng)。同時(shí)，這種方法還可以使說(shuō)話人通過(guò)多角度的視線接觸，比較全面地了解聽(tīng)眾的心理反應(yīng)。而虛視是指把視線放在聽(tīng)眾的中部或后部，讓目光似看非看，好像在看什么地方、什么聽(tīng)眾，實(shí)際上什么也沒(méi)看。采用這種方式，可以消除說(shuō)話人的緊張情緒，有助于集中精神。
得饒人處且饒人，不咄咄逼人
“既然你也是一個(gè)人旅行，不如我們聊聊天，消除一下旅途寂寞吧?！?/p>
以終為始：把最后不論好壞的結(jié)果輕描淡寫，重新輕裝上陣，攻占下一據(jù)點(diǎn)！讓你升華到不在乎結(jié)果如何，都以初學(xué)者（歸零）的心態(tài)，認(rèn)真學(xué)習(xí)繼續(xù)前進(jìn)的境界，常年累計(jì)，你這干燥的海綿越來(lái)越飽和，到那時(shí)你想沒(méi)重量都難！
再比如，如果公司有一些例會(huì)，需要主持人，一定要積極影應(yīng)，搶著主持。還有，如果有項(xiàng)目進(jìn)度匯報(bào)會(huì)，能自愿報(bào)名，一定要搶機(jī)會(huì)。
有一次，他有很重要的事需要跟他的校長(zhǎng)商量，他自己練習(xí)了多次，終于來(lái)到了校長(zhǎng)室門前，想敲門進(jìn)去，可手剛剛舉起又放了下來(lái)，他怕校長(zhǎng)現(xiàn)在正忙，怕打擾校長(zhǎng)的工作，怕還沒(méi)開(kāi)口就被校長(zhǎng)罵出來(lái)……一連串的害怕讓他的怯懦感在心里滋生，他想放棄，但是就這么走了又覺(jué)得不甘心，猶豫了很長(zhǎng)時(shí)間，還是決定要見(jiàn)校長(zhǎng)。
