這是企業(yè)管理者及員工設(shè)計、充分發(fā)揮管理者及員工潛能的一門經(jīng)典課程。

自我推銷：對于人才市場來說，人也是商品。既然是商品就離不開推銷。推銷也是有技巧的，推銷不是盲目的吆喝，推銷不是嘩眾取寵。

“？菖？菖今天凌晨發(fā)生地震了，損失慘重。”

關(guān)鍵這位經(jīng)理沒有放棄，有了第一次的嘗試，反而主動要求上臺鍛煉。不過，現(xiàn)在這位經(jīng)理是位臺霸，講課的時候不講痛快了不下來，對于工作人員的時間提示完全視而不見。

人生閱歷和社會經(jīng)驗是口語表達(dá)的重要基礎(chǔ)，一個久經(jīng)沙場的將軍說起打仗必滔滔不絕；一位經(jīng)驗豐富的記者，談到采訪定會真實可信，生動感人；一個游歷四方，走遍大江南北的旅游愛好者，談起各地的風(fēng)土人情，定會口若懸河。

當(dāng)眾發(fā)言時要選擇與處境、心情相協(xié)調(diào)的說話形式。

認(rèn)識自我,提高自信:通過課堂上清晰的自我介紹，學(xué)習(xí)清晰明確的目標(biāo)樹立；讓你讀懂自己、了解自己，做到真正的知己！分析學(xué)習(xí)當(dāng)眾講話的原因，確立當(dāng)眾講話學(xué)習(xí)目標(biāo)；從而增強當(dāng)眾講話的自信，語言生動，讓你的講話富于表現(xiàn)力和感染力。表達(dá)基礎(chǔ),緊張克服:表達(dá)的基礎(chǔ)理論知識的學(xué)習(xí)，讓你表達(dá)更清晰流暢，掌握敘事結(jié)構(gòu)，學(xué)習(xí)分析總結(jié)。用突發(fā)事件來演練你因心理懼怕緊張，特別是遇突發(fā)事件時慌張、敘述不清的情況，使你從實戰(zhàn)演練中掌握克服緊張情緒的方法，運用五何公式，表達(dá)簡潔有效，徹底根治緊張心理。

羅曼·羅蘭曾說：“面部表情是多少世紀(jì)培養(yǎng)成的語言，比嘴里講的，更復(fù)雜到千百倍的程度。”在面對面的口語交際中，面部表情尤為重要，它是心靈的“晴雨表”。面部語言能幫助我們傳遞更多的信息，溝通人們的感情，可以有效地提高口語表達(dá)效果。已故美國記者根寶在《回憶羅斯?！芬粫袑懙剑骸霸诙潭?0分鐘之內(nèi)，他的面部表情有：稀奇、好奇、偽裝的吃驚、真情的關(guān)切、擔(dān)心、同情、堅定、嬉笑、莊嚴(yán)，都有超絕的魅力，但他可不曾說過一個字?！庇纱丝梢?，面部表情完全可以充當(dāng)你的“發(fā)言人”，即使你沒說話，也能通過面部傳遞信息。

當(dāng)眾發(fā)言時要選擇與處境、心情相協(xié)調(diào)的說話形式。

10．講故事

俗話說：“饒人不是癡漢。”當(dāng)雙方之間有了矛盾，已經(jīng)發(fā)生爭執(zhí)的情況下，占理得勢的一方應(yīng)當(dāng)有“得饒人處且饒人”的風(fēng)范，不要把對方逼到絕路上，那樣只能激化矛盾，甚至給雙方的關(guān)系畫上終止符?！梆埲恕币惨v究語言藝術(shù)，要力求維護雙方的面子和尊嚴(yán)，要選擇恰當(dāng)?shù)恼Z言方式和內(nèi)容。學(xué)會利用幽默、巧搭臺階、誠懇解釋、提出難題、以柔克剛等方式。

怯場是一種心理障礙，說話者往往感到自己被說話場合的氣氛、形勢所壓迫，或者對自己不自信，而畏首畏尾、誠惶誠恐。

在公眾講話的時候，你的注意力可能就不自覺地去擔(dān)心自己的外形裝扮如何，女生會考慮自己漂不漂亮，去擔(dān)心自己能不能說好、去擔(dān)心自己會出的差錯或已出的差錯，甚至?xí)?dān)心觀眾們看著自己時在想什么。

俚語的使用

春秋時的鄧析說：“夫言之術(shù)，與智者言，依于博；與辯者言，依于要；與貴者言，依于勢；與富者言，依于豪；與貧者言，依于利；與勇者言，依于敢；與愚者言，依于說?！边@段話告訴我們，針對不同的說話對象，要采取不同的說話策略，話因人而異，區(qū)別對待不同的聽眾。

旅游是豐富人生閱歷的一個好方法，此外，還可以通過參加社會活動，使自己的人生更加多彩。例如參加公司的運動會，參加社區(qū)的征文比賽，或者利用空余時間去參觀博物館、看話劇……通過這些方式，都可以使我們的閱歷豐富起來。這樣，在談話的時候，就會有取之不盡用之不竭的談資了。

只要你用心一點，把話說得更通俗一點，那么浪費在這方面的精力和時間絕對是值得的。

其次，要掌握一定的世事知識。