接著,總統(tǒng)開始耐心向他們解釋自己為什么要做那項決定,為什么不能更改。雖然,這位議員并沒完全聽懂總統(tǒng)的話,但他在心理上已經(jīng)完全服從了。他回去報告交涉結(jié)果時,說道:“伙計們,我忘了總統(tǒng)所說的是些什么了,不過他是對的?!?/p>
◎◎個人經(jīng)歷 上學(xué)的時候,你要在同學(xué)面前做報告,本來準(zhǔn)備充分的你卻在講臺上呆若木雞,腦子里一片空白。
3.學(xué)會“投石問路”
顧客需求分析、解決:和尚沒有梳子的需求,怎樣才能發(fā)現(xiàn),他的需求!
用neads模式!
N:把握好時間
E:揣摩客戶的滿足點
A:改進當(dāng)初的對他的猜測,得出答案
D:把握問題關(guān)鍵,追蹤最終決定者
S:呈現(xiàn)解決方案;讓你客戶的需求無處藏身!
那種樸實農(nóng)民不善言辭的形象,絕對不是減分項,而是加分項,這比專門去學(xué)演講、學(xué)朗誦的效果好得多。
“這樣吧!那你覺得我為什么能成功?”吉姆反問卡內(nèi)基。

無論在關(guān)系建立階段還是在關(guān)系維護階段,人際溝通中的說的藝術(shù)和聽的魅力總顯得特別重要。
每個人都會有理想的自我形象,希望別人以贊許的目光來看待自己。
當(dāng)代社會的人際交往中口才也一直被人們看重。
角色扮演法:在我們的培訓(xùn)過程中,經(jīng)常讓學(xué)員進行角色扮演,組織角色語言去演講,叫“情境模擬訓(xùn)練法”,比如扮演律師,扮演市長答記者問,扮演領(lǐng)導(dǎo)開動員會,扮演新郎新娘即興發(fā)言等等,還可以選擇小品中的角色扮演,直接讓學(xué)員去演小品,去扮演作品中出現(xiàn)的不同的人物,當(dāng)然這個扮演主要是在語言上的扮演。這種訓(xùn)練的目的,在于培養(yǎng)人的語言的適應(yīng)性、個性,以及適當(dāng)?shù)谋砬椤幼鳌?/p>
所以,我們絕不能輕視那些日常生活對話。
記不住工作重要信息、資料、演講稿等字面信息?面對海量的信息,無法快速篩選、整合資源?
無法掌握正確的學(xué)習(xí)方法,記憶會很吃力,無法有序快速整合資源,工作效率自然會慢慢受影響。甚至?xí)驗槊鎸?fù)雜的信息但沒有辦法全面掌握,大致決策失誤,造成巨大損失而苦惱。
記憶是學(xué)習(xí)的最大難題,死記硬背,記了忘,忘了記,沒有信心,失去樂趣?!陡咝в洃洝穾湍焖僬莆帐澜缬洃洿髱煶S玫娜N記憶法:連鎖法,故事法,定位法輕松記憶單詞,古文,各科知識和各類信息,大大提升記單詞,記文章,記各類知識點和信息的記憶效率,真正鍛煉出“超強記憶力”。
我們都知道,一個人如果不下水,便永遠也學(xué)不會游泳。
事前準(zhǔn)備
別使用“問題”或“麻煩”這一類的字眼:要讓上司覺得事情并非無法解決,而“我們”聽起來像是你將與上司站在同一陣線,并肩作戰(zhàn)。上司傳喚時責(zé)無旁貸說話技巧:我馬上處理。??冷靜、迅速的做出這樣的回答,會令上司直覺的認(rèn)為你是名有效率、聽話的好部屬;相反,猶豫不決的態(tài)度只會惹得責(zé)任本就繁重的上司不快。夜里睡不好的時候,還可能遷怒到你頭上呢!?

