人際交往中免不了爭(zhēng)論，爭(zhēng)論就可能關(guān)系的破裂！解決爭(zhēng)論很關(guān)鍵，“危機(jī)溝通五法則”讓你安全度過(guò)爭(zhēng)論危險(xiǎn)期；
無(wú)論在關(guān)系建立階段還是在關(guān)系維護(hù)階段，人際溝通中的說(shuō)的藝術(shù)和聽(tīng)的魅力總顯得特別重要。

對(duì)于內(nèi)向的人來(lái)說(shuō)，數(shù)據(jù)和事實(shí)的干貨就是他們手里的菜刀，所以，呈現(xiàn)這些干貨的手段越簡(jiǎn)樸越能顯示出它們的價(jià)值。

如今已經(jīng)登上企業(yè)最高層的藍(lán)道爾先生在大學(xué)里第一次站起來(lái)說(shuō)話時(shí)，像很多人一樣，因?yàn)椴簧蒲赞o而失敗了。

競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析；開(kāi)戰(zhàn)前在對(duì)競(jìng)爭(zhēng)分析上的分析是不可少的！知己知彼，百戰(zhàn)不殆都知道！可又有誰(shuí)真正做到知彼呢？有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手就有反對(duì)意見(jiàn)，不能批評(píng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手來(lái)提高自己的身份，和諧銷售不能有意見(jiàn)就能解除；處理反對(duì)意見(jiàn)的步驟，方法，產(chǎn)品說(shuō)明都有講究！

的確如此，它是人與生俱來(lái)的一個(gè)弱點(diǎn)，并且和人的性格有很大的關(guān)系。

得理且饒人，不僅給對(duì)方留有面子，也給自己留條退路。你今天得理不饒人，焉知他日二人不狹路相逢？若那時(shí)他有理你無(wú)理，吃虧的可就只有你了。所以說(shuō)，得饒人處且饒人。

美國(guó)人的三大法寶
美國(guó)人認(rèn)為，賴以在世界上生存和競(jìng)爭(zhēng)的三大法寶是：
二戰(zhàn)時(shí)期：口才、金錢、原子彈
六十年代后：口才、金錢、電腦
競(jìng)選演說(shuō)、談判、商業(yè)活動(dòng)、社會(huì)活動(dòng)、家庭生活等等，等等。

讓聽(tīng)眾參與進(jìn)來(lái)

有時(shí)候，即使語(yǔ)言不通，人們卻能從語(yǔ)調(diào)中理解對(duì)方的情感，感受對(duì)方的心情。

馬克·吐溫從不同的視角表達(dá)了自己對(duì)國(guó)會(huì)議員的鄙視。

通過(guò)這種簡(jiǎn)要總說(shuō)，具體分說(shuō)的方式，就可以點(diǎn)面兼顧。既讓觀眾知道了我的授課總體框架，又收到了以一當(dāng)十的效果。

因此，在下一次面臨同樣的局面之時(shí)，你也會(huì)畏縮不前，越是躲避，恐懼感就越會(huì)增加。

技巧：思考和換位思考

他一開(kāi)始就遇到了極大的困難。

1、表達(dá)能力不過(guò)關(guān)，心理素質(zhì)不過(guò)關(guān)；
2、語(yǔ)言條理邏輯性差，禮儀禮貌不規(guī)范；
3、面試流程不熟悉，導(dǎo)致驚慌失措而失分。

自嘲要知道，化解緊張情緒最直接也是最有效的辦法，就是把那個(gè)讓我們緊張的因素?cái)[到臺(tái)面上來(lái)說(shuō)。

在一問(wèn)一答中，不斷引出新的話題，談話進(jìn)行得非常順利。

掌握這幾個(gè)原則，就可以避免無(wú)謂的爭(zhēng)吵，讓談話順利進(jìn)行。

“物以類聚，人以群分”，每個(gè)人的社交圈，其實(shí)都是以自己為圓點(diǎn)，以共同點(diǎn)（年齡、愛(ài)好、經(jīng)歷、知識(shí)層次等）為半徑構(gòu)成的無(wú)數(shù)同心圓，共同點(diǎn)越多，圓與圓之間重疊的面積越大，共同語(yǔ)言也就越多，也最容易引起對(duì)方的共鳴。