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顧客需求分析、解決:和尚沒有梳子的需求,怎樣才能發(fā)現(xiàn),他的需求!
用neads模式!
N:把握好時間
E:揣摩客戶的滿足點
A:改進當(dāng)初的對他的猜測,得出答案
D:把握問題關(guān)鍵,追蹤最終決定者
S:呈現(xiàn)解決方案;讓你客戶的需求無處藏身!
丟面子本來就是一件正常的事,是走向成功必須付出的代價,是掙面子的開始。所以,當(dāng)眾講話前,就要做好心理準(zhǔn)備,要發(fā)自內(nèi)心地接受自己也會有沒面子的時候。
比如,你在對一位家庭主婦講解為什么冰箱需要除霜的時候,有可能會這么講:“冷凍的原理是這樣的,蒸發(fā)器從冰箱內(nèi)吸收熱量,然后散發(fā)到冰箱外面。
這種時候,你一定要調(diào)整好自己的心態(tài),你要明確告訴自己,所有的人都會有恐懼感,即使是職業(yè)演說家,也從來不會完全克服登臺的恐懼,自己要像他們那樣很快地克服這種怯場,并進入鎮(zhèn)定的狀態(tài),這樣,才不會讓同樣的經(jīng)歷在自己身上再一次發(fā)生。
1.贊美孩子——“這個男(女)孩很活潑、聰明,將來一定學(xué)習(xí)不錯!”
現(xiàn)在也有許多領(lǐng)導(dǎo)人善于長話短說。
相信我們周圍這樣的同事、朋友不在少數(shù)。筆者認為,導(dǎo)致其言之無物或語無倫次固然有知識儲備不足的原因,但另一方面也反映出講話人語言表達能力差、口才欠佳的弱點。
口才模板
他十分苦惱,并且有很深的自卑感。
若說話者照此一個星期一個星期地做下去,一邊看筆記本,一邊研究自己的情況;一邊看筆記本中講的20個問題能否解決,一邊又把自己的經(jīng)驗所得記在筆記本上,最后就功到自然成了。
你千萬不要以為日常的說話不需要什么口才,練習(xí)口才的人應(yīng)該把每一句話都說好。
畢竟生活中不是自己不逼自己,就是別人來逼你,既然如此,為何不把自己生活的主動權(quán)掌握在自己的手中呢?每個人學(xué)習(xí)、提升的路上肯定會有失敗,但你從這所有的失敗中總結(jié)出的經(jīng)驗會成為你一生的財富。
如果人家說東,你就說東,人家說西,你也跟著說西。這樣會失去別人對你的信任,同時,也體現(xiàn)了你自己沒有主見。
修辭是語言表達的基礎(chǔ)性技巧,具有很強的表達效果,能使言辭顯現(xiàn)出一種動人的魅力。一個人要想擁有好口才,就應(yīng)該注意學(xué)習(xí)運用一些基本的修辭手法。
除了眼神之外,面部語言還包括眉部、鼻子、耳朵、嘴部的變化。心理學(xué)家蘇贊·克拉默指出:“眼眉的變化是一個人正在想什么的另一種跡象。”如果他只抬起一個眼眉,那就表明他對你的話有所懷疑;如果兩個眼眉同時抬起,就表示非常驚訝。如果你在說話時,對方不停地摸鼻子或拉耳朵,那就表明他不完全理解你的話,有些糊涂了。

因為口腔直接關(guān)系到聲音的洪亮、圓潤與否,所以放松完聲帶之后要做一些口腔的準(zhǔn)備活動。首先進行張閉口練習(xí),活動嚼肌。接下來練習(xí)挺軟腭,可以學(xué)習(xí)鴨子“嘎嘎”叫。





