自我安慰：反正馬上上場了，緊張不但不能讓我講得好，反而影響效果。即便講砸了，也死不了人，下次再講就是，Balabala，也會有用。

古羅馬西塞羅在長老院的演說常常決定古羅馬的國策，馬丁·路德的布道動搖了人們對天主教廷的愚忠，而美國總統(tǒng)大選又讓世人見識了唇槍舌劍的厲害……因此有句話說："一人之辯，重于九鼎之寶；三寸之舌，強(qiáng)于百萬之師。"

其實(shí)，眾人面前出現(xiàn)一些令人尷尬的情況，并非都是壞事。心理學(xué)家就做過研究，給人們呈現(xiàn)了兩種成功者的形象，一是言行得體、無可挑剔的人物；二是雖然功成名就，但卻當(dāng)眾犯了一些小錯誤。結(jié)果顯示，人們往往對后者喜愛有加。因?yàn)?，如果一個人表現(xiàn)得完美無缺，十全十美，人們看不到他的任何缺點(diǎn)，反而會覺得不夠真實(shí)，不僅會降低他在別人心目中的信任度，還會讓人有一種距離感，認(rèn)為他難以接近。而如果優(yōu)秀人士當(dāng)眾打翻一杯咖啡，或者念錯一個字詞，不僅不會影響人們對他的好感，相反，還會讓人們從心里感覺到他很真誠、很親切。

兩年之后，富商應(yīng)邀參加一個商賈云集的慈善募捐會議時，一位西裝革履的年輕書商迎了上來，緊握著他的手不無感激地說：“先生，您可能早忘記我了，但我永遠(yuǎn)也不會忘記您。我一直認(rèn)為我這一生只有擺攤乞討的命運(yùn)，直到您親口對我說，我和您一樣都是商人，這才使我樹立了自尊和自信，從而創(chuàng)造了今天的業(yè)績……”

關(guān)于如何提升交流技巧，其中的一個關(guān)鍵就是簡單性（Simplicity）。當(dāng)喬布斯在介紹iPod的時候，他本可以高談電池壽命長（the long battery life）、內(nèi)存大（the ability to hold X gigabytes of music files）、閃電般的傳輸速度（the lightning-fast transfer speeds）這些iPod的優(yōu)勢。但是他沒有使用任何的科技詞匯，相反，他只說了一句很普通但卻讓人感受很深的話：iPod,把一千首歌裝進(jìn)口袋里。

口才并非是阿諛奉承的專利？有些人誤認(rèn)為懂得在領(lǐng)導(dǎo)面前阿諛奉承，就是好的口才，其實(shí)不是。阿諛奉承畢竟只是小人施展陰謀詭計的伎倆而已，上不了臺面，更登不了大雅之堂。再說，不見得每一個領(lǐng)導(dǎo)都喜歡阿諛奉承的人。

當(dāng)眾發(fā)言之前，不管你準(zhǔn)備了多少內(nèi)容，最初的30秒都是至關(guān)重要的。開場白決定了你發(fā)言的成敗，你的第一印象如何決定了聽眾是否耐心繼續(xù)聆聽你的演講。因此你必須把握好自己的開篇，走好成功的第一步。

這段話中，兩人的承接技巧都不錯，使得談話的氣氛非常熱烈，談話興致節(jié)節(jié)高漲。

一位普通的員工住院了，領(lǐng)導(dǎo)親自去探望他，說道：“老張，平時你在工作崗位上的時候，沒有感覺到你做了多少貢獻(xiàn)，現(xiàn)在，沒有你在身邊，就感覺工作沒有了頭緒，慌了手腳，你一定要安心把病養(yǎng)好，然后盡快回到崗位上來啊。”

語言與言語： 語言，是聲音和意義相結(jié)合的符號系統(tǒng)，是服務(wù)于人類交際和思維的工具（分為書面語言和口頭語言）； 言語，則是在交際中對全民族共同語的具體使用及其所產(chǎn)生的結(jié)果、成品（口頭言語包括聽和說兩個方面）。

所以，你要想在當(dāng)眾講話的時候充分發(fā)揮語言的影響力，使彼此的交流達(dá)到理想的效果，除了要有對象認(rèn)識之外，還要正確認(rèn)識你自己的角色，使用符合自己身份的語言。

敬慕式的談話方法給人一種貼心的感覺。對陌生人的才華、能力表示敬重、仰慕，這是熱情有禮的表現(xiàn)。不過要注意掌握分寸，敬慕要恰到好處，不能胡亂吹捧，否則會讓對方產(chǎn)生厭惡感。

微笑是無聲的語言，它不僅是形象的外在表現(xiàn)，也是人的內(nèi)在精神的反映。恰當(dāng)?shù)倪\(yùn)用微笑，可以增強(qiáng)溝通效果。面對賓客時，邊微笑邊招手，會使對方感覺你很熱情，有禮貌。遇到不易接受的事情，邊微笑邊搖頭，委婉謝絕，可以減少尷尬和難堪。

寬容是獲得友誼的靈丹妙藥。在與陌生人談話中，由于種種原因，難免會出現(xiàn)一些問題，此時，如能保持寬容的心態(tài)，定會讓對方覺得你很有魅力。

如果一個人能抓住機(jī)會努力練習(xí)口才，那他說話的膽量一定會得到很好的訓(xùn)練。

說話時的禮儀包括體態(tài)、儀表、穿著、舉止等很多方面。

目的不明，無的放矢，不分場合，就難免東拉西扯，叫人不知所云，無所適從。