和諧關(guān)系建立；如何將和諧落實(shí)到每一個細(xì)節(jié)呢？可以用第三者見證法，讓他人的見證，增加其信任感；有效地傾聽法，上帝給我們兩只耳朵一張嘴就是讓我們多傾聽，少發(fā)言，多了解；透過模仿法，模仿你的客戶部分愛好傾向，在細(xì)節(jié)中拉近你們距離。

先提一些“投石”式的問題，在略有了解后，再有目的地交談，便能談得更為自如。如在乘火車時見到陌生的鄰座，便可先“投石”詢問：“你老兄是哪里人呀？”“你是做什么工作的？”“在哪里下車??？”這就有了和對方“共鳴”的機(jī)會。

美國歷屆總統(tǒng)的就職演說大都在3000字左右，少的只有幾百字，好多成為經(jīng)典之作，被后人廣為傳誦。

劣勢就變成了優(yōu)勢，之后再有什么瑕疵，大家也比較能包容，我們也就不用那么緊張了。

想要豐富自己的內(nèi)涵，提升修養(yǎng)就要從以下幾方面努力。

一句自賣自夸的話，往往是一顆丑惡的種子，一旦由你口中播入他人的心田，便會滋長出令人生厭的幼芽。所以，和陌生人初次交往時，應(yīng)該保持謙遜的態(tài)度。

即興演講要靠平時的積累——臺下刻意訓(xùn)練，臺上聽其自然。另外，要弄清楚即興演講的主題，否則，開口就離題萬里，說得再好也白搭。其次，在腦海里迅速擬一個大致的提綱，避免泛泛而談。最后是不要急躁，不要慌張，保持鎮(zhèn)定。

模仿專人。在生活中找一位口語表達(dá)能力強(qiáng)的人，請他講幾段最精彩的話，錄下來，供你進(jìn)行模仿。你也可以把你喜歡的、又適合你模仿的播音員、演員、相聲表演家等的聲音錄下來，然后進(jìn)行模仿。

“你的球技不錯啊，看來是個乒乓球高手。我也是個國球迷，我們切磋切磋吧，順便向你學(xué)幾招，肯賜教嗎？”

他一開始就遇到了極大的困難。

英國前首相溫斯頓·丘吉爾曾經(jīng)說過：“一個人能面對多少人當(dāng)眾講話，他的事業(yè)就能做多大！”

己所不欲，勿施于人。既然我們每個人都喜歡聽那美酒似的、鮮花般的良言，為什么我們不改善自己的說話方式和態(tài)度，多說些贊人、勵人、暖人的良言，而盡量避免傷人的惡語呢？

是什么有趣的故事能讓麗莎滔滔不絕，讓大家興趣盎然呢？就是麗莎豐富有趣的經(jīng)歷。麗莎是個超級“驢友”，特別喜歡旅游，只要有時間，就會背上背包，四處游玩，從“冰城”哈爾濱到海南的“天涯海角”，她的足跡遍及大江南北，有了這么豐富的旅游經(jīng)歷，自然就會有很多談資了。從北京的故宮，講到南京的中山陵；從泰山講到廬山；從西湖八景講到桂林山水……只要麗莎在，談話氣氛一定是非常歡快熱烈的，大家都喜歡聽她講旅途見聞，就仿佛自己也去那里旅游了一樣。

在你遇到困難的時候，不用去想為什么會有這些問題，因?yàn)楸緛砭陀羞@些問題。

有一些能言善辯的人，為了顯示自己的口才有多么了得，在和他人交談時，他們常常尖酸刻薄、咄咄逼人，帶有挑釁意味。這些人不懂人際關(guān)系的維護(hù)，目中無人，爭強(qiáng)好勝?？突鶎Υ苏f：“你可能贏了辯論，可是你卻輸了人緣?！比魏芜瓦捅迫说脑捳Z都是帶有攻擊性的，會讓對方感覺不舒服，阻擋了正常的開放式的交流，并且引發(fā)不必要的爭吵。

人們面對上級領(lǐng)導(dǎo)、面對諸多同事的眼光包圍時，很少有人能夠毫無壓力、侃侃而談。那種緊張不安感會自然產(chǎn)生，尤其對于那些在集體活動中總是躲在角落里的人們，他們的壓力會更大。

此外，還應(yīng)該在平時多加練習(xí)，在熟人面前多開口，多講一些自己熟悉的東西，或者朗讀一些詩歌、散文，以培養(yǎng)自己對害羞心理的抵抗力。以后再逐步擴(kuò)大范圍，增加難度。長此以往，就會完全克服怯場的心理。