表達(dá)復(fù)雜的情緒或隱晦的感情時(shí)，人們往往用曲調(diào)。曲調(diào)顧名思義就是句調(diào)不斷由高轉(zhuǎn)低，自低升高，或由低轉(zhuǎn)高，再降低。運(yùn)用曲調(diào)可以充分表達(dá)語義雙關(guān)、言外有意、幽默含蓄、諷刺嘲笑、夸張等情景。

只有誠(chéng)摯的歉意才能真正取得對(duì)方的原諒，道歉不僅僅是承認(rèn)錯(cuò)誤，還要爭(zhēng)取得到對(duì)方的原諒。這樣，才真正體現(xiàn)了道歉的價(jià)值。

成功的秘訣其實(shí)很簡(jiǎn)單，那就是無論何時(shí)，我們都不能允許自己有一點(diǎn)點(diǎn)的灰心。

在這段演說中，林肯把歷史與傳說結(jié)合起來，涉及了哥倫布、耶穌、摩西、亞當(dāng)?shù)纫幌盗性谑澜绨l(fā)展史上頗有影響的人物，林肯讓這條無生命的瀑布變得生機(jī)盎然起來。

再仔細(xì)看看喬布斯的演講詞（Upon closer look at Jobs’ presentation），他的重點(diǎn)都是一些強(qiáng)有力的、令人印象深刻、主題鮮明的陳述。而且總共加起來都不到140個(gè)詞。

當(dāng)年日本侵略者將天津的南開大學(xué)炸得一塌糊涂，大家都哀嘆：“南開成了難開?！碑?dāng)時(shí)的南開校長(zhǎng)張伯苓聽后，說道：“難開？那要加一個(gè)標(biāo)點(diǎn)：難，開！”一個(gè)逗號(hào)將偏正短語變成了具有轉(zhuǎn)折關(guān)系的復(fù)句。將知難而進(jìn)、愈挫愈勇的精神淋漓盡致地表現(xiàn)出來了。

性格具有穩(wěn)定性，也就是說，一個(gè)人的性格在一定的教育和環(huán)境的影響下形成后，是難以改變的，所以才會(huì)有“江山易改本性難移”的說法。

世界上沒有兩片相同的葉子，每個(gè)人都有自己的個(gè)性和特點(diǎn)，我們要努力適應(yīng)每個(gè)人的談話方式。有的人喜歡講大道理，有的人喜歡吹捧自己，有的人喜歡娓娓而談，有的人喜歡直來直去……所以，我們要積極調(diào)節(jié)自己去遷就一下別人的興趣與習(xí)慣，這樣才能使談話順利進(jìn)行。面對(duì)滿腹經(jīng)綸的人，讓他盡情地宣泄；面對(duì)失意的人，多給一些安慰與同情；面對(duì)軟弱的人，多給予一點(diǎn)鼓舞和激勵(lì)。

20多年前，國(guó)外一家工業(yè)企業(yè)考察團(tuán)去日本考察?？疾旖Y(jié)束后許多人用剩下的幾天時(shí)間觀光購(gòu)物，這個(gè)考察團(tuán)在一家商場(chǎng)購(gòu)物后乘坐公交車回賓館。在公交車上，他們和一群年輕人激烈地爭(zhēng)吵起來。兩撥人雖然語言不通，但都情緒激動(dòng)。

能想起來的事情，高中時(shí)有段時(shí)間在教會(huì)領(lǐng)唱（多么不可思議的事情，我現(xiàn)在根本就不會(huì)唱歌），那時(shí)大家都覺得我是個(gè)高中生，是個(gè)文化人，唱歌肯定可以，可能那時(shí)我也這么認(rèn)同了。

真誠(chéng)的微笑可以消除溝通中的障礙，讓對(duì)方更加樂于和你交談。微笑是口才的附加值，恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用它，能使你的口才更加完美。

據(jù)《論語》載：一次，子路問孔子：“學(xué)了禮樂，就可以行動(dòng)起來嗎？”孔子說：“有父兄在，怎么就行動(dòng)起來呢？應(yīng)當(dāng)先聽聽父兄的意見才好?！苯又接袉柾瑯拥膯栴}時(shí)，孔子卻說：“好啊，學(xué)了禮樂，就應(yīng)該馬上行動(dòng)起來嘛！”孔子的回答之所以前后不一，就是因?yàn)閷?duì)象不同?？鬃诱f：“冉有這個(gè)人平常前怕狼后怕虎的，要鼓勵(lì)他勇往直前。而子路好勇過人，有點(diǎn)魯莽，應(yīng)當(dāng)讓他冷靜點(diǎn)?！敝挥幸虿氖┙?、因人而異，才能稱得上是真正的口才家。

酒至半酣，一個(gè)客戶將手搭在老總的肩上，略帶醉意地說：“五花馬，千金裘，呼兒將出換美酒！酒真是個(gè)好東西，也難怪詩仙杜甫連好馬也不要了?！甭犃丝蛻舻脑?，有的說客戶說得有道理，也有的說客戶這是高雅之人……突然，新來的業(yè)務(wù)主管大聲說：“老兄，不對(duì)吧，什么時(shí)候詩仙變杜甫了?！北娙送ｎD了一秒，客戶的臉變成了絳紫色，老總見勢(shì)頭不對(duì)，趕緊將酒杯端起來說：“管他什么詩仙不詩仙的，我們干了這杯，大家都是酒仙?！庇谑谴蠹叶碱l頻舉杯，將事情一帶而過，新來的部門主管還在那里跟身邊的人說誰是詩仙，誰是詩圣的，老總的臉色越來越難看。

4．不妨采取“目中無人”的方法

鋼鐵大王卡內(nèi)基去世后，人們?cè)谒倪z物中發(fā)現(xiàn)了他32歲時(shí)所擬的計(jì)劃。