羅曼·羅蘭曾說(shuō)：“面部表情是多少世紀(jì)培養(yǎng)成的語(yǔ)言，比嘴里講的，更復(fù)雜到千百倍的程度。”在面對(duì)面的口語(yǔ)交際中，面部表情尤為重要，它是心靈的“晴雨表”。面部語(yǔ)言能幫助我們傳遞更多的信息，溝通人們的感情，可以有效地提高口語(yǔ)表達(dá)效果。已故美國(guó)記者根寶在《回憶羅斯福》一書中寫到：“在短短20分鐘之內(nèi)，他的面部表情有：稀奇、好奇、偽裝的吃驚、真情的關(guān)切、擔(dān)心、同情、堅(jiān)定、嬉笑、莊嚴(yán)，都有超絕的魅力，但他可不曾說(shuō)過(guò)一個(gè)字。”由此可見，面部表情完全可以充當(dāng)你的“發(fā)言人”，即使你沒(méi)說(shuō)話，也能通過(guò)面部傳遞信息。

突破恐懼、樹立自信：這是基本功的第一課，在這個(gè)課程當(dāng)中，我們會(huì)系統(tǒng)的了解到人為什么上臺(tái)演講或者面對(duì)陌生公眾會(huì)緊張，產(chǎn)生恐懼心理？

蘇秦受了很大刺激，決心爭(zhēng)一口氣。從此以后，他發(fā)憤讀書，鉆研兵法，天天學(xué)習(xí)到深夜。有時(shí)候讀書讀到半夜，又累又困，他就用錐子扎自己的大腿，雖然很疼，有時(shí)候都刺出血了，但是這樣一扎，精神卻來(lái)了，他就接著讀下去。就這樣用了一年多的功夫，他的知識(shí)比以前豐富多了。

狀態(tài)調(diào)整：動(dòng)作產(chǎn)生情緒，情 緒有可以從“呼吸、部表情、肢體動(dòng)作等”表現(xiàn)出來(lái)；說(shuō)穩(wěn)重的人狀態(tài)調(diào)整能力很強(qiáng)，即是說(shuō)他很會(huì)調(diào)整“呼吸、部表情、肢體動(dòng)作等”。

5分鐘和陌生人成為朋友——巧…

這種留骨縮肉的做法，單從演講者角度講，好像讓內(nèi)容完整，但是從聽眾角度講，則是失敗的。為什么？因?yàn)橹挥小肮穷^”沒(méi)有“肉”，聽眾聽起來(lái)比較難懂，索然無(wú)味，于是，耳朵關(guān)閉，不聽了，你的完整就沒(méi)有任何意義了。所以留骨縮肉，十不當(dāng)一，效果不佳。

參加這門課的學(xué)員大部分都是來(lái)自于社會(huì)各行各業(yè)，都是積極向上、主動(dòng)好學(xué)的社會(huì)精英。

面對(duì)道格拉斯的狂妄自大，林肯泰然處之，沉著應(yīng)戰(zhàn)。林肯沒(méi)有豪華的派頭，他買票乘車，每到一站就登上朋友們?yōu)樗A(yù)先準(zhǔn)備好的馬拉車。在一次演講中，他說(shuō)道：“有人問(wèn)我有多少財(cái)產(chǎn)，我有一個(gè)妻子，三個(gè)兒子，都是無(wú)價(jià)之寶。此外，還租有一個(gè)辦公室，室內(nèi)有辦公桌子一張、椅子三把，墻角還有一個(gè)大書架，架上的書值得每個(gè)人一讀。我本人既窮又瘦，臉蛋很長(zhǎng)，不會(huì)發(fā)福。我實(shí)在沒(méi)有什么可依靠的，唯一可依靠的就是你們?！边@一番情真意切的話為他贏得了熱烈的掌聲，迅速與選民拉近距離，贏得情感認(rèn)同和心理認(rèn)同，從而一舉獲勝。

②思維可視化
每個(gè)人都擁有不同的思維模式，或者擁有慣性思維。思維導(dǎo)圖可突破思維慣性，將相同的事情用不同思維思考，一張圖展示問(wèn)題思考的整體思路。

日常交往中，常常會(huì)遇到一些人，他們口若懸河，滔滔不絕，總愛顯示自己怎么樣怎么樣，好像他博古通今似的。他們從來(lái)不給別人說(shuō)話的機(jī)會(huì)，每當(dāng)別人說(shuō)話時(shí)，他們總是要不斷地打斷別人，開始自己的長(zhǎng)篇大論。這些人讓談話成為他們一個(gè)人的演講，這樣的人正是誤解了口才的真正意義。

林肯曾說(shuō)：“寧可給一條狗讓路，也比和它爭(zhēng)吵而被它咬一口好。被它咬了一口，即使把狗殺掉，也無(wú)濟(jì)于事?！庇龅侥切┬U橫不講理，或者為了顯擺自己而處處和人爭(zhēng)執(zhí)的人，我們更要避免和他們爭(zhēng)吵。在非原則問(wèn)題上避免和他們發(fā)生沖突，否則只能浪費(fèi)我們的時(shí)間和精力。

我的女兒從小被我送去學(xué)播音主持，她模樣乖巧，臺(tái)風(fēng)穩(wěn)重，吐字清晰，主持學(xué)校的校長(zhǎng)喜歡的不得了，經(jīng)常推薦她參加比賽。她也爭(zhēng)氣，往往比賽完就往家拿證書，拿獎(jiǎng)品，什么高檔枕頭，自行車，音響。

這是一個(gè)日積月累的過(guò)程，有一天你發(fā)覺自己的改變之時(shí)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，讓自己說(shuō)話再也不那么為難了，你會(huì)覺得自己以前的害羞和拘束其實(shí)很幼稚、很可笑。

談話時(shí)如果能巧妙地借用彼時(shí)、彼地、彼人的某些材料為題，借此引發(fā)交談，將能夠引出源源不斷的話題。

鋼鐵大王卡內(nèi)基去世后，人們?cè)谒倪z物中發(fā)現(xiàn)了他32歲時(shí)所擬的計(jì)劃。