道歉不僅僅是認(rèn)錯(cuò)（1）

5．求神要看佛，說話要看人

有時(shí)候，錯(cuò)誤的造成并不是自己一個(gè)人的責(zé)任，是由客觀原因，或者是別人的間接原因，或者是其他的一些意外造成的。這時(shí)，很多人會(huì)感到不服氣，不情愿道歉認(rèn)錯(cuò)。但是，這時(shí)候，更要積極認(rèn)錯(cuò)、道歉。本杰明·狄斯拉里說：“世上最難做的一件事，便是承認(rèn)自己錯(cuò)了。要解決這種情況，除了坦白承認(rèn)錯(cuò)誤，沒有更好的辦法?！?/p>

2．征詢式收尾

推銷員小榮在推銷商品時(shí)，看到對(duì)方不時(shí)摸一下自己的腳踝。問過之后才知道，原來對(duì)方剛剛扭到腳了，于是小榮立即去買了一瓶紅花藥酒。對(duì)方非常感激他，不僅爽快地買了他的產(chǎn)品，此后還建立了長期的合作關(guān)系。

和陌生人開展友好交談的最佳開場白：

巧妙地運(yùn)用修辭不僅可以使語言更加生動(dòng)、形象，同時(shí)，有助于表達(dá)感情。靈活運(yùn)用修辭是不可或缺的口才基本功之一。

當(dāng)發(fā)現(xiàn)自己有錯(cuò)誤時(shí)，就不要再為此而掩蓋或找理由，那樣只會(huì)欲蓋彌彰。誠懇地向?qū)Ψ教拱鬃约旱腻e(cuò)誤，并且請(qǐng)求他的諒解，這樣做就不至于爭論起來。

可以找你的朋友，家人來做你的觀眾，在他們面前大膽展現(xiàn)吧。

據(jù)說有個(gè)人講話常常偏題，說不到點(diǎn)子上。

你要知道，你的擔(dān)心是完全沒有必要的。

當(dāng)時(shí)的喬治身無分文，要到1萬千米外的美國去，簡直就是天方夜譚。

聲音對(duì)于人們的工作、生活有重要的作用，通過改善聲音、提升語言形象，可以促使人們走向成功?，F(xiàn)在，很多發(fā)達(dá)國家的職業(yè)教育工作者就將說話聲音的培訓(xùn)作為十分重要的內(nèi)容。尤其是電話銷售公司、公關(guān)公司和咨詢公司，它們對(duì)雇員的聲音要求非常嚴(yán)格，要求聲音動(dòng)聽、友善、誠懇、熱情、沉穩(wěn)，讓顧客和業(yè)務(wù)伙伴通過聲音感受到公司的專業(yè)化素質(zhì)和誠信的服務(wù)。

一個(gè)書法好的人，一動(dòng)筆就能把一個(gè)字寫好。

幾天以后，這位青年人又送摩托車到保管站，保管員笑臉迎接，主動(dòng)把他的摩托車安放好，還問他還有什么要求，使這位青年大為感動(dòng)。

尊重他人，以自己希望別人對(duì)待自己的態(tài)度和方式去對(duì)待每一個(gè)人，是進(jìn)行良好、有效溝通的最重要基礎(chǔ)。

幽默不僅是生活的調(diào)味品，也是調(diào)節(jié)演講氣氛的好佐料。但幽默并不是在任何時(shí)候任何場合都可以隨便用的，如果用得不恰當(dāng)，反而會(huì)收到適得其反的效果。

例如：“槍桿子里面出政權(quán)”；“我們的原則是黨指揮槍，而決不容許槍指揮黨”。這里用軍隊(duì)中的戰(zhàn)斗武器“槍”來代指軍隊(duì)，形象地說明了黨和軍隊(duì)之間的關(guān)系。

修辭對(duì)講話風(fēng)格的形成，有著不可替代的作用。巧妙運(yùn)用修辭能讓你的語言熠熠生輝。