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道歉不僅僅是認(rèn)錯(1)
5.求神要看佛,說話要看人
有時候,錯誤的造成并不是自己一個人的責(zé)任,是由客觀原因,或者是別人的間接原因,或者是其他的一些意外造成的。這時,很多人會感到不服氣,不情愿道歉認(rèn)錯。但是,這時候,更要積極認(rèn)錯、道歉。本杰明·狄斯拉里說:“世上最難做的一件事,便是承認(rèn)自己錯了。要解決這種情況,除了坦白承認(rèn)錯誤,沒有更好的辦法?!?/p>
2.征詢式收尾
推銷員小榮在推銷商品時,看到對方不時摸一下自己的腳踝。問過之后才知道,原來對方剛剛扭到腳了,于是小榮立即去買了一瓶紅花藥酒。對方非常感激他,不僅爽快地買了他的產(chǎn)品,此后還建立了長期的合作關(guān)系。
和陌生人開展友好交談的最佳開場白:
巧妙地運用修辭不僅可以使語言更加生動、形象,同時,有助于表達感情。靈活運用修辭是不可或缺的口才基本功之一。
當(dāng)發(fā)現(xiàn)自己有錯誤時,就不要再為此而掩蓋或找理由,那樣只會欲蓋彌彰。誠懇地向?qū)Ψ教拱鬃约旱腻e誤,并且請求他的諒解,這樣做就不至于爭論起來。
可以找你的朋友,家人來做你的觀眾,在他們面前大膽展現(xiàn)吧。
據(jù)說有個人講話常常偏題,說不到點子上。
你要知道,你的擔(dān)心是完全沒有必要的。
當(dāng)時的喬治身無分文,要到1萬千米外的美國去,簡直就是天方夜譚。
聲音對于人們的工作、生活有重要的作用,通過改善聲音、提升語言形象,可以促使人們走向成功?,F(xiàn)在,很多發(fā)達國家的職業(yè)教育工作者就將說話聲音的培訓(xùn)作為十分重要的內(nèi)容。尤其是電話銷售公司、公關(guān)公司和咨詢公司,它們對雇員的聲音要求非常嚴(yán)格,要求聲音動聽、友善、誠懇、熱情、沉穩(wěn),讓顧客和業(yè)務(wù)伙伴通過聲音感受到公司的專業(yè)化素質(zhì)和誠信的服務(wù)。
一個書法好的人,一動筆就能把一個字寫好。

幾天以后,這位青年人又送摩托車到保管站,保管員笑臉迎接,主動把他的摩托車安放好,還問他還有什么要求,使這位青年大為感動。
尊重他人,以自己希望別人對待自己的態(tài)度和方式去對待每一個人,是進行良好、有效溝通的最重要基礎(chǔ)。
幽默不僅是生活的調(diào)味品,也是調(diào)節(jié)演講氣氛的好佐料。但幽默并不是在任何時候任何場合都可以隨便用的,如果用得不恰當(dāng),反而會收到適得其反的效果。
例如:“槍桿子里面出政權(quán)”;“我們的原則是黨指揮槍,而決不容許槍指揮黨”。這里用軍隊中的戰(zhàn)斗武器“槍”來代指軍隊,形象地說明了黨和軍隊之間的關(guān)系。
修辭對講話風(fēng)格的形成,有著不可替代的作用。巧妙運用修辭能讓你的語言熠熠生輝。





