如當年日本侵略者將天津“南開”炸得一塌糊涂，不少人哀嘆：“南開成了難開！”當時的南大校長張伯苓聽了，說：“難開？那要加一個標點，‘難，開！’”這里張校長巧用標點、將“難開”這一偏正短語變?yōu)檗D折關系的復句，便將那知難而進，愈挫愈堅的意與情恰到好處地表現(xiàn)出來了。

節(jié)奏的把握

從生理學上講，人要想永遠保持焦慮和緊張是不可能的。

科學家曾經對一對孿生姐妹進行過觀察研究。

“您的作品我非常喜歡，每一本著作我都買來收藏，受益匪淺。今天能在這里見識您的風采，真是感覺很榮幸！”

可見，真誠的態(tài)度可以感動每一個人，連對手都贊嘆不已。

克勞倫斯·B.藍道爾，是一個商界的傳奇人物。

這些困難會給你帶來不同程度的創(chuàng)傷，會使你的信心動搖。

坦然承認，臨場緊張是上帝送給我們凡人的禮物，考驗我們，讓我們成長。

1．關照式收尾

他們通過訓練，不僅提高了自己的能力與水平，做到在眾人面前清晰、流利地表達自己的想法，最關鍵的是提升了交流的有效性和個人能力，能夠進一步發(fā)揮自己的潛能，能對工作績效產生直接有效的幫助。

不要說“幾點左右”，而要說“幾點整”????當你在和一個重要的客戶通電話時，你對他說：“我在這周周末左右再給您打一次電話?！边@就給人種印象，覺得你并不想立刻拍板，甚至是更糟糕的印象---別人會覺得你的工作態(tài)度并不可靠。最好是說：“明天11點整我再打電話給您?！?

1．移植法?！斑@是某人的觀點，我認為正確的說法應該是……”

這種互相攀認式的談話方式很容易讓人在短時間內產生一見如故的感覺，從彼此的共同點出發(fā)，可以順利地展開談話。

“幾百種呢，聽說蘭花的種類是世界上最多的?！?/p>