同樣的事物，從不同的角度去觀察認(rèn)識(shí)，就會(huì)得到不同的認(rèn)知。語(yǔ)言的表達(dá)視角在交際中有很重要的作用。

顧客需求分析、解決：和尚沒(méi)有梳子的需求，怎樣才能發(fā)現(xiàn)，他的需求！
用neads模式!
N：把握好時(shí)間
E：揣摩客戶(hù)的滿(mǎn)足點(diǎn)
A：改進(jìn)當(dāng)初的對(duì)他的猜測(cè)，得出答案
D：把握問(wèn)題關(guān)鍵，追蹤最終決定者
S：呈現(xiàn)解決方案；讓你客戶(hù)的需求無(wú)處藏身！

1．當(dāng)別人失戀時(shí)——“分手總是讓人難過(guò)的，但是往事如煙，忘掉不開(kāi)心的事情，開(kāi)始新的生活吧！”

真正的口才高手，為提高批評(píng)的效率，“不說(shuō)我們不滿(mǎn)意的，只說(shuō)我們贊成的”，這樣可以起到積極的作用。

讓聽(tīng)眾參與進(jìn)來(lái)

智者：“很幸運(yùn)，你沒(méi)有犯這種錯(cuò)誤的機(jī)會(huì)?！?/p>

第三個(gè)原則是控制說(shuō)話(huà)的輕重快慢。

小軍：“是嗎？有多少種?。俊?/p>

由此可見(jiàn)，人生閱歷具有很強(qiáng)的感染力。所以，在尋找談資時(shí)，不妨多從自己的閱歷入手，講一些自己的旅途見(jiàn)聞、有趣經(jīng)歷、難忘的奇遇……

美國(guó)的一個(gè)調(diào)查表明，在宴會(huì)上與陌生人接觸時(shí)，大約有3/4的人會(huì)感到局促不安；同樣，由于羞澀或者自卑感造成的演講或其他說(shuō)話(huà)失敗的例子更是屢見(jiàn)不鮮。

就在他們吵得不可開(kāi)交時(shí)，一位日本老人走到那群年輕人面前，用很?chē)?yán)厲的語(yǔ)氣訓(xùn)斥了幾句。沒(méi)想到那幾句簡(jiǎn)單的訓(xùn)斥相當(dāng)有效，那些年輕人立刻就安靜了。

別使用“問(wèn)題”或“麻煩”這一類(lèi)的字眼：要讓上司覺(jué)得事情并非無(wú)法解決，而“我們”聽(tīng)起來(lái)像是你將與上司站在同一陣線(xiàn)，并肩作戰(zhàn)。上司傳喚時(shí)責(zé)無(wú)旁貸說(shuō)話(huà)技巧：我馬上處理。??冷靜、迅速的做出這樣的回答，會(huì)令上司直覺(jué)的認(rèn)為你是名有效率、聽(tīng)話(huà)的好部屬；相反，猶豫不決的態(tài)度只會(huì)惹得責(zé)任本就繁重的上司不快。夜里睡不好的時(shí)候，還可能遷怒到你頭上呢！?

試試下面的方法，將會(huì)對(duì)你培養(yǎng)自信有很大幫助。

蘇秦是我國(guó)戰(zhàn)國(guó)時(shí)期一位有名的縱橫家，他就是依靠自己的口才為各國(guó)的君主出謀劃策。但是，蘇秦并不是一開(kāi)始就是成功的。他曾經(jīng)拜師鬼谷子，學(xué)成出師之后，他先后去游說(shuō)過(guò)周王、秦王，但是都失敗了。隨后，蘇秦很落魄地回到了家里，受到了親戚朋友，甚至包括自己父母的冷遇。

堅(jiān)持話(huà)由旨遣的原則，首先要明確當(dāng)眾講話(huà)的目的。