更新時(shí)間:2020-10-20 23:05:24 瀏覽次數(shù):624 返回列表
同樣的事物,從不同的角度去觀察認(rèn)識(shí),就會(huì)得到不同的認(rèn)知。語(yǔ)言的表達(dá)視角在交際中有很重要的作用。
顧客需求分析、解決:和尚沒(méi)有梳子的需求,怎樣才能發(fā)現(xiàn),他的需求!
用neads模式!
N:把握好時(shí)間
E:揣摩客戶(hù)的滿(mǎn)足點(diǎn)
A:改進(jìn)當(dāng)初的對(duì)他的猜測(cè),得出答案
D:把握問(wèn)題關(guān)鍵,追蹤最終決定者
S:呈現(xiàn)解決方案;讓你客戶(hù)的需求無(wú)處藏身!
1.當(dāng)別人失戀時(shí)——“分手總是讓人難過(guò)的,但是往事如煙,忘掉不開(kāi)心的事情,開(kāi)始新的生活吧!”
真正的口才高手,為提高批評(píng)的效率,“不說(shuō)我們不滿(mǎn)意的,只說(shuō)我們贊成的”,這樣可以起到積極的作用。
讓聽(tīng)眾參與進(jìn)來(lái)
智者:“很幸運(yùn),你沒(méi)有犯這種錯(cuò)誤的機(jī)會(huì)?!?/p>
第三個(gè)原則是控制說(shuō)話(huà)的輕重快慢。
小軍:“是嗎?有多少種?。俊?/p>
由此可見(jiàn),人生閱歷具有很強(qiáng)的感染力。所以,在尋找談資時(shí),不妨多從自己的閱歷入手,講一些自己的旅途見(jiàn)聞、有趣經(jīng)歷、難忘的奇遇……
美國(guó)的一個(gè)調(diào)查表明,在宴會(huì)上與陌生人接觸時(shí),大約有3/4的人會(huì)感到局促不安;同樣,由于羞澀或者自卑感造成的演講或其他說(shuō)話(huà)失敗的例子更是屢見(jiàn)不鮮。
就在他們吵得不可開(kāi)交時(shí),一位日本老人走到那群年輕人面前,用很?chē)?yán)厲的語(yǔ)氣訓(xùn)斥了幾句。沒(méi)想到那幾句簡(jiǎn)單的訓(xùn)斥相當(dāng)有效,那些年輕人立刻就安靜了。
別使用“問(wèn)題”或“麻煩”這一類(lèi)的字眼:要讓上司覺(jué)得事情并非無(wú)法解決,而“我們”聽(tīng)起來(lái)像是你將與上司站在同一陣線(xiàn),并肩作戰(zhàn)。上司傳喚時(shí)責(zé)無(wú)旁貸說(shuō)話(huà)技巧:我馬上處理。??冷靜、迅速的做出這樣的回答,會(huì)令上司直覺(jué)的認(rèn)為你是名有效率、聽(tīng)話(huà)的好部屬;相反,猶豫不決的態(tài)度只會(huì)惹得責(zé)任本就繁重的上司不快。夜里睡不好的時(shí)候,還可能遷怒到你頭上呢!?

試試下面的方法,將會(huì)對(duì)你培養(yǎng)自信有很大幫助。
蘇秦是我國(guó)戰(zhàn)國(guó)時(shí)期一位有名的縱橫家,他就是依靠自己的口才為各國(guó)的君主出謀劃策。但是,蘇秦并不是一開(kāi)始就是成功的。他曾經(jīng)拜師鬼谷子,學(xué)成出師之后,他先后去游說(shuō)過(guò)周王、秦王,但是都失敗了。隨后,蘇秦很落魄地回到了家里,受到了親戚朋友,甚至包括自己父母的冷遇。
堅(jiān)持話(huà)由旨遣的原則,首先要明確當(dāng)眾講話(huà)的目的。
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