在重要場(chǎng)合下，面對(duì)重大事件時(shí)，往往更需要簡(jiǎn)潔有力的語(yǔ)言。

方式一：提問(wèn)法。

不要說(shuō)“錯(cuò)”，而要說(shuō)“不對(duì)”?<BR>一位同事不小心把客戶的東西掉在了地上，造成物品有污漬沾染，且正在向客戶道歉。這時(shí)的你肯定知道，他犯了錯(cuò)誤，惹惱了客戶，于是你對(duì)他說(shuō)：“這件事情是你的錯(cuò)，你必須承擔(dān)責(zé)任。”這樣一來(lái)，只會(huì)引起對(duì)方的厭煩心理。你的目的是調(diào)和雙方的矛盾，避免發(fā)生爭(zhēng)端。所以，把你的否定態(tài)度表達(dá)得委婉些，實(shí)事求是地說(shuō)明你的理由。比如說(shuō)：“你這樣做的確是有不對(duì)的地萬(wàn)，你最好能夠?yàn)榇顺袚?dān)責(zé)任。”?

使用通俗易懂的語(yǔ)言

只要抱定豁出去的心態(tài)，整個(gè)人也便放開(kāi)了。尤其是在第一次當(dāng)眾講話時(shí)，一定要有良好的心態(tài)。美國(guó)羅斯福總統(tǒng)說(shuō)過(guò)：“每一個(gè)新手，常常都有一種心慌病。心慌并不是膽小，而是一種過(guò)度的精神刺激?！比绻谝淮伟l(fā)言失敗，說(shuō)話者很可能會(huì)留下心理陰影。任何人都不是天生的敢在公眾場(chǎng)合自如說(shuō)話，都有一個(gè)艱難的“第一次”，即使是口才家也不例外。

芭比·透麗在29歲時(shí)就創(chuàng)立了TelevisionSnap-Short公司，沒(méi)過(guò)幾年，公司已經(jīng)擁有數(shù)億美元的資產(chǎn)。談到成功的秘訣，芭比說(shuō)是善于傾聽(tīng)讓她快速成功。

有的人之所以說(shuō)話水平很高，根本原因就是有豐厚的知識(shí)積累。胸有成竹，欲發(fā)則出；積之愈深，言之愈佳。

以下情況我們常遇見(jiàn)：
遇事難免有緊張的心理——心理素質(zhì)不好，得狀態(tài)調(diào)整；
想提升自信心、改變壞習(xí)慣——心理素質(zhì)不足，得凡事以終為始；
既想自我調(diào)整能力強(qiáng)又能輔導(dǎo)他人建立積極的心態(tài)——心理素質(zhì)趨勢(shì)，這是信念追求結(jié)果；
沒(méi)達(dá)成目標(biāo)的方法，得學(xué)會(huì)神經(jīng)鏈的自我調(diào)整。

同樣的一個(gè)問(wèn)題，針對(duì)不同的對(duì)象，要區(qū)別作答。

事前準(zhǔn)備

把保持良好的說(shuō)話態(tài)度作為習(xí)慣

當(dāng)眾講話時(shí)，可以采用環(huán)顧或虛視的方法和聽(tīng)者進(jìn)行眼神交流。環(huán)顧就是視線有意識(shí)地自然流轉(zhuǎn)，環(huán)顧全面。這樣可以同所有聽(tīng)者保持眼睛的接觸，讓每一個(gè)人感覺(jué)你注意到了他，從而可以增強(qiáng)互動(dòng)。同時(shí)，這種方法還可以使說(shuō)話人通過(guò)多角度的視線接觸，比較全面地了解聽(tīng)眾的心理反應(yīng)。而虛視是指把視線放在聽(tīng)眾的中部或后部，讓目光似看非看，好像在看什么地方、什么聽(tīng)眾，實(shí)際上什么也沒(méi)看。采用這種方式，可以消除說(shuō)話人的緊張情緒，有助于集中精神。

1．真誠(chéng)贊美式

場(chǎng)上自我控制力的掌握很重要，你在演講時(shí)針對(duì)不同情況做出的每一個(gè)言行上的調(diào)整，都是要經(jīng)過(guò)你靈活的自我控制力的，你的自我控制力不強(qiáng)，會(huì)出現(xiàn)一些很尷尬的場(chǎng)面的；你的自我控制力的比你的觀眾更強(qiáng)，大家都在聽(tīng)你的！

語(yǔ)慧在線 開(kāi)啟自信人生新起點(diǎn)

有一些能言善辯的人，為了顯示自己的口才有多么了得，在和他人交談時(shí)，他們常常尖酸刻薄、咄咄逼人，帶有挑釁意味。這些人不懂人際關(guān)系的維護(hù)，目中無(wú)人，爭(zhēng)強(qiáng)好勝。卡耐基對(duì)此說(shuō)：“你可能贏了辯論，可是你卻輸了人緣?！比魏芜瓦捅迫说脑捳Z(yǔ)都是帶有攻擊性的，會(huì)讓對(duì)方感覺(jué)不舒服，阻擋了正常的開(kāi)放式的交流，并且引發(fā)不必要的爭(zhēng)吵。

辦公室開(kāi)會(huì)的時(shí)候，你有許多話要說(shuō)，但是當(dāng)你站起來(lái)的時(shí)候，卻結(jié)結(jié)巴巴，語(yǔ)不成調(diào)，聲音還發(fā)抖，同事們都看見(jiàn)了，雖然他們沒(méi)有說(shuō)什么，但心里卻認(rèn)為你特別沒(méi)出息。

這種收尾方式，是交談雙方說(shuō)完了自己的思想、意見(jiàn)或流露了某些內(nèi)心意向之后，覺(jué)得有些話一定的帶有范圍性、對(duì)象性、保密性，不便于傳播給他人，因此在結(jié)束交談時(shí)要對(duì)此特別關(guān)照。