平時如此，讓自己的思路清晰，思維敏捷，擁有沉穩(wěn)的心理素質，才能在不同的場合，臨時超常發(fā)揮，取得滿意效果。

記住對方的名字隨時隨地都可以進行，不要把“沒有時間”作為借口，你比吉姆更忙嗎？比拿破侖三世更忙嗎？在和陌生人交談時，把他的名字和他的衣著、外貌、舉止、談吐結合起來，就會更加容易記住對方的名字。

怎樣應用感情投資，你要學會用“五把開心鑰匙”去開啟每一人的那扇心靈之門！
贊美也是必不可少的，過度的贊美只會讓人覺得你虛偽奉承；“十二支玫瑰花”的贊美技巧在于應用的入木三分，恰到好處；
即使想批評別人也要引用好一點的批評的技巧——“八把手術刀 ”把把讓人心服口服！
人際交往中免不了爭論，爭論就可能關系的破裂！解決爭論很關鍵，“危機溝通五法則”讓你安全度過爭論危險期；
無論在關系建立階段還是在關系維護階段，人際溝通中的說的藝術和聽的魅力總顯得特別重要。

顯然是第二種開場白更具有吸引力，能激發(fā)聽眾的傾聽欲望。

首先來看一下說話時的頭部禮儀。點頭一般表示同意、致意、贊同；搖頭一般表示不滿、懷疑、反對等；側頭表示思考、天真；昂頭表示自信、自滿、驕傲等；低頭表示委屈、順從等。

和陌生人開展友好交談的最佳開場白：

對著鏡子訓練:建議你在自己的起居室中或是辦公室某一墻面安裝一大鏡子，每天在朗讀過程中，去對著鏡子訓練，訓練自己的眼神，訓練自己的表情，訓練自己的肢體語言，這樣效果更好。

刻意強化訓練

1775年3月23日，美國獨立戰(zhàn)爭時期著名的政治家帕特里克·亨利，在弗吉尼亞州會議上慷慨陳詞，發(fā)表了激情四射的演說：“回避現(xiàn)實是毫無用處的。先生們會高喊：和平！和平??！但和平安在？實際上，戰(zhàn)爭已經開始……我們的同胞已身在疆場了，我們?yōu)槭裁催€要站在這里袖手旁觀呢？先生們希望的是什么？想要達到什么目的？生命就那么可貴？和平就那么甜美？甚至不惜以戴鎖鏈、奴役的代價來換取嗎？……不自由，毋寧死！”

運用借代這種修辭方式時，用以借代的事物必須具有明顯的代表性，是人們熟知的事物。

吉姆的回答簡單有力：“苦干！”

古羅馬著名演講家希斯洛第一次演講就臉色發(fā)白、四肢顫抖；美國的雄辯家查理士初次登臺時兩個膝蓋抖得不停地相碰；印度前總理英·甘地首次演講不敢看聽眾，臉孔朝天；優(yōu)秀的演說家藍道爾在大學時代初次起立講話時，因言辭不足而失敗，老師指定的五分鐘講演，他講不到一分鐘，便臉色發(fā)白，匆匆下臺。

講話要明確，體現(xiàn)了言事的簡明性和效率性。

還有，你得承認，不管如何緊張和抵觸，當眾講話都是要職場技能中必須要打磨的一個技能，而且要做好與緊張情緒永遠共生共存的心理準備。

任何性格都可以找到適合自己的說話方式，而且只要你善于發(fā)揮自己的優(yōu)勢大膽去說，就會越說越有自信，最終甚至有可能讓性格也隨之改變。

在崎嶇的非洲大陸上，他用了5天才艱難地跋涉了25英里（約40千米）。他的食物已經吃完，水也已經喝完，而且，他身無分文。他還需要繼續(xù)前進幾千英里。回頭嗎，還是拿自己的生命賭一把？喬治知道，回頭就是放棄，就是回到貧窮和無知。

尤其是和不善言辭的人或者陌生人交談時，巧妙地運用提問，能不斷獲取有效的信息，從而產生談資。