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揚州邗江區(qū)人際溝通培訓(xùn)學(xué)校

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揚州邗江區(qū)人際溝通培訓(xùn)班

上課時段: 詳問客服

開班時間: 滾動開班

課程價格: 面議

教學(xué)地區(qū): 江蘇揚州市

授課學(xué)校: 揚州邗江區(qū)人際溝通培訓(xùn)學(xué)校

教學(xué)地址: 揚州邗江區(qū)

最后更新:更新時間:2024-03-24 05:47:19

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課程介紹

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為什么有人際溝通的煩惱?

  • 煩惱一

    您是否在會議上不敢發(fā)言錯失晉升的機會而煩惱?

  • 煩惱二

    您是否在工作匯報中條理不夠清晰沒有得到重用?

  • 煩惱三

    是否在和客戶談話時沒有說服力業(yè)績一直不上去?

  • 煩惱四

    您是否在員工面前沒有威信和影響您的領(lǐng)袖形象?

語言簡潔首先要做到長話短說。老舍說:“簡練就是話說得少,而意思包含得多?!?/p>

初次交談中展現(xiàn)人格魅力

◎◎含而不露,維護尊嚴 對有些棘手的問題不便明言,但大家都能明白時,為照顧對方面子,維護自己的尊嚴,當眾講話可含而不露,讓聽眾自己去體會。

當眾講話要做到語言簡潔明快,就需要注意以下幾點。

再比如:李白的《望廬山瀑布》中“飛流直下三千尺”,也是通過手勢帶動語言加快。把雙手變成瀑布,快速從上往下送,動作快,語言自然也快了。

香港九龍有一家美容院,生意興隆為當?shù)刂?。在講述經(jīng)營之道時,店主坦承,是由于美容師在工作時善于和顧客攀談之故。怎樣才能使員工善于說話呢?原來店主規(guī)定,每位職員每天早上開始工作之前,一定要閱讀報紙雜志,這成為了一項日常功課。

有一天,她跟我說,媽媽,我不想學(xué)主持了。我問為什么?她說我上臺很緊張,我承受不了這個壓力了。我說不能啊,我看你挺自如的,看不出緊張啊。女兒說,媽媽,每次上臺前我都特別緊張,下了臺手都是冰涼的。

解決問題凡事以結(jié)果為導(dǎo)向,如任何人購買產(chǎn)品的原因都是追求快樂、避免痛苦;所以你要突出賣點(USP)再提出高質(zhì)量的問題;并引導(dǎo)挖掘其興趣,消除顧慮,解決問題使其產(chǎn)生強烈需求欲望!

學(xué)會道歉是一個重要的社會技能,真誠的道歉將會使人們感受到人與人之間最美好的情感。犯錯之后一定要及時道歉,同時,態(tài)度要誠懇、認真,不能帶有怨氣,或者是敷衍了事,這樣不僅不會得到對方的原諒,還會進一步激化矛盾。

2.友好邀約式

③結(jié)果導(dǎo)向化,目標明確化
思維導(dǎo)圖具有清晰的目標導(dǎo)向功能,它改變了傳統(tǒng)思維中人們被動接受信息的局面,充分發(fā)揮了學(xué)生在學(xué)習(xí)中的主動性,學(xué)員在課堂中不僅學(xué)習(xí)到了知識,更重要的是鍛煉與培養(yǎng)了自己“學(xué)以致用”的職業(yè)綜合技能,這正是職業(yè)教育及素質(zhì)教育的目的所在。

當今社會競爭激烈,人才濟濟,要想在社會上取得一席之地,或者在工作上嶄露頭角,首先就要通過當眾講話展示自己的才華和優(yōu)勢。無數(shù)成功者的事實證明:敢于當眾講話,善于當眾講話,會讓人生更加成功。

如果讓你在異性面前只要講完話,他就瘋狂的愛上你了,好還不好?讓你在任何人面前講完話,他們覺得聽你講話,實在太精彩,你覺得好還不好?如果你演講完,讓聽眾晚上睡覺都想起你,晚上睡不著,發(fā)信息,打電話給你,告訴你聽完你的演講他一晚上都很激動。你覺得好還不好?其實這也是我一個小小的塑造。

關(guān)心、體諒、坦率、熱情,是打破冷場的最有力“武器”。只要以這樣的態(tài)度去努力,“堅冰”可以融化,僵局不難打破。

有時候,錯誤的造成并不是自己一個人的責任,是由客觀原因,或者是別人的間接原因,或者是其他的一些意外造成的。這時,很多人會感到不服氣,不情愿道歉認錯。但是,這時候,更要積極認錯、道歉。本杰明·狄斯拉里說:“世上最難做的一件事,便是承認自己錯了。要解決這種情況,除了坦白承認錯誤,沒有更好的辦法?!?/p>

于是,梁王對惠子說:“希望你今后說話時不要打比喻了?!?/p>

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