首先來看一下說話時的頭部禮儀。點頭一般表示同意、致意、贊同；搖頭一般表示不滿、懷疑、反對等；側頭表示思考、天真；昂頭表示自信、自滿、驕傲等；低頭表示委屈、順從等。

口才的份量： “一個人事業(yè)上的成功，只有百分之十五是由于他的專業(yè)技術，另外的百分之八十五要靠人際關系、處世技巧?！?

1981年世界杯排球賽最后的一場是中日對決，第一、二局中國女排輕松地獲勝。此時，女排姑娘們高度興奮，激動不已。結果嚴重失控，打得毫無章法，導致第三、四局稀里糊涂地輸給了日本隊。

場景再現(xiàn),身臨其境:通過五覺訓練、場景刻畫，從中練習體驗感覺重現(xiàn)，增強表現(xiàn)力，使自己說話的感染力和表現(xiàn)力，引人入勝,使你體驗感覺重現(xiàn)，表達活力生動，回味自身感受，善于場景再現(xiàn)，樂于當眾講話的表演中，陶醉于你暢講間。

當你與陌生下屬交談工作結束時，你應該說：“你還有別的什么要求和意見嗎？”“你生活上還有困難和要求嗎？我將全力幫你解決……”

任何你需要澄清你的思想，組織信息，清晰地溝通或者吸收信息時候，思維導圖都可以幫助你。思維導圖不會讓你偏離那些你曾經使用過的好的方式；它會增強這些方式的效率。

·在課堂上學習的內容，能被保留5%
·從書本或文章中閱讀學習的內容，能被保留10%
·通過視聽方式比如APP學習和看錄像帶，學習的內容能被保留20%
·通過看一個Demo演示，保留值提升為30%
·如果參與到小組討論當中，學習的內容能被保留50%
·要是學完之后能動手操練，保留值增至75%
·如果能把自己學到的教給別人，你學習的東西的90% 都會被大腦記住。

在不同的場景下，快速的組織語言去描述見的一切，能有多快就多快，增加每分鐘的詞匯容量和反應速度。對于臨場應變和語言組織都會有很大幫助。如果在人群中念念有詞會覺得很怪異，可以在清晨早起的公園，也可以是在室內憑欄遠眺的窗外風景。

這位主任及時地把意見轉告給了保管站的保管員。

因此，只有完全克服這種感覺，你才能正常甚至超常發(fā)揮。

要掌握開場語言，有效介紹他人并取得人家的信任，表達條理清晰，語言通俗易懂，讓人聽起來不費勁！即興發(fā)揮,揮灑自如:即席發(fā)言要有一定的應變能力，如果你說話不靈活、反映慢，想象力不夠豐富的話，你就沒辦法即興發(fā)言，同時你也會錯過很多機會！

1．傳遞信息或知識

就憑著這項專長，吉姆幫助羅斯福獲得了總統(tǒng)職位。

寫日記：寫日記是最好的自我溝通的方法，每天寫上一千來字，既整理自己的思路，反省當日之進步與不足，梳理自己的情緒，釋放一些不快，又可以學會遣詞造句，天長日久，手能寫之，口必能言之。

愈挫愈勇，提升就是前進的動力 俗話說：“一句良言三冬暖，一句惡語六月寒；一句話使人笑，一句話使人跳?！笨梢娍诓诺牧α渴蔷薮蟮?，它能征服世界上最復雜的東西——人的心靈。

背誦法:背誦，并不僅僅要求你把某篇演講辭、散文背下來就算完成了任務，我們要求的背誦，一是要“背”，二還要求“誦”。這種訓練的目的有兩個：一是培養(yǎng)記憶能力，二是培養(yǎng)口頭表達能力。嘗試去背誦一些文章，一篇一篇地去完成。天長日久，那些文章字句自然就轉化為自己的詞語了，練到一定時間就能張口就來口出華章。所謂：熟讀唐詩三百首，不會吟詩也會吟！

如果在這種陌生人聚會的場所多鍛煉幾次，下次再碰到陌生人，也就不至于生疏和膽怯了。

俗話說：“饒人不是癡漢?！碑旊p方之間有了矛盾，已經發(fā)生爭執(zhí)的情況下，占理得勢的一方應當有“得饒人處且饒人”的風范，不要把對方逼到絕路上，那樣只能激化矛盾，甚至給雙方的關系畫上終止符?！梆埲恕币惨v究語言藝術，要力求維護雙方的面子和尊嚴，要選擇恰當的語言方式和內容。學會利用幽默、巧搭臺階、誠懇解釋、提出難題、以柔克剛等方式。

說服心理學；說服的過程就是一個雙方心理上互相影響的過程。首先，你要有好的心理狀態(tài)。心態(tài)好表現(xiàn)在：你形象如何，目標的準確性，專業(yè)知識鞏固，精神狀態(tài)等方面；形象：正襟危坐、談吐得體；知識：專業(yè)知識技巧成熟；目標：自身明確和目標客戶明 確；精神：精力旺盛、自信滿滿；