2．關(guān)注生活，加強生活積累

贊美是人與人之間的情感“潤滑劑”。恰當(dāng)?shù)馁澝?，往往會取得事半功倍的效果。但要是贊美過頭會適得其反，所以要把握贊美的分寸。

巧妙的問題可以激起談話者的興致，打開對方的話題閘門。當(dāng)聊天人數(shù)比較多時，還可以用猜謎、腦筋急轉(zhuǎn)彎等富有趣味的提問方式，來活躍現(xiàn)場氣氛。

因此，時刻銘記自己的目標(biāo)是十分重要的。

態(tài)度好、服務(wù)意識好的人往往都是受歡迎的；氣質(zhì)不是天生的，很大程度上是由通過具體的言談舉止表現(xiàn)出來的，因此禮儀后天培養(yǎng)就顯得尤為必要。學(xué)習(xí)并訓(xùn)練禮儀，培養(yǎng)優(yōu)雅舉止，提升自我形象，展現(xiàn)個人魅力，表現(xiàn)健康自信，讓自己在人生旅途中有意想不到的收獲。

最好的做法是，用最通俗的語言表達你的觀點，而不是想當(dāng)然地去表達你的想法。

美國人的三大法寶
美國人認(rèn)為，賴以在世界上生存和競爭的三大法寶是：
二戰(zhàn)時期：口才、金錢、原子彈
六十年代后：口才、金錢、電腦
競選演說、談判、商業(yè)活動、社會活動、家庭生活等等，等等。

上臺前，越是想抗拒內(nèi)心的緊張恐懼，內(nèi)心的緊張恐懼反而越強烈。這種感受如同晚上失眠數(shù)綿羊，結(jié)果越數(shù)越清醒。

兩個年輕人在火車上緊挨著坐下，其中有一人問對方：“在什么地方下車？”

愈挫愈勇，提升就是前進的動力 俗話說：“一句良言三冬暖，一句惡語六月寒；一句話使人笑，一句話使人跳?！笨梢娍诓诺牧α渴蔷薮蟮模苷鞣澜缟献顝?fù)雜的東西——人的心靈。

10．講故事

口語交際： 特定的人，在特定的環(huán)境里，為了特定的目的，選擇適當(dāng)?shù)脑捳Z內(nèi)容和方式，以交流思想、傳遞信息的一種言語活動。
口才：口語交際的才能。（不等于口頭表達能力）

這種方法的好處，不僅給人積極上進的感覺，而且利用同事當(dāng)聽眾，多鍛煉了自己的能力。如果在某方面做得比較優(yōu)秀，還可以申請給新員工做一些相關(guān)的培訓(xùn)。即使講得不好，還可以說是初學(xué)者可以原諒，起碼有熱情有態(tài)度。

怎樣才能做到巧妙地承接，讓談話高潮迭起呢？

只要自己愿意主動開口，并掌握好說話的有效時機和方法，就一定不會被拒絕，這也無疑是對你下一次主動出擊的最大鼓勵。

說話之前，尤其重要的是要將注意力從自己身上移開。

乙：“是嗎，除了楓葉以外還有其他的紅葉嗎？”