征詢式的收尾往往給人謙遜大度、仔細周到和穩(wěn)重老成的印象。對方聽到之后，會有一種受尊重，倍感親切的感覺，有利于你們之間保持融洽的關(guān)系。

汽車上與一個陌生人相遇，兩人都坐在駕駛員的后面。汽車上路后不久就拋錨了，駕駛員車上車下忙了半天還沒有修好。這位陌生人建議駕駛員把油路再查一遍，問題果然就是出在了那里。退伍軍人據(jù)此分析這位陌生人可能是從部隊里學(xué)來的

這樣的結(jié)果可想而知，雖然他們高談闊論，大量使用工作中常用的詞匯，卻使得那些外行聽眾根本不了解他們所說的話。

科學(xué)發(fā)聲、抑揚頓挫：這是基本功的第三課，很多人說話說久了嗓子就會沙啞，有激情的演講兩三小時嗓子沙啞更是常事。聲音是否好聽、是否動聽，是絕大部分人評價一個演講者講的好不好的最主要標(biāo)準(zhǔn)。

第一，要做到恰當(dāng)?shù)摹半S聲附和”，當(dāng)對方提出某一話題時，你要表現(xiàn)出對此充滿興趣，能和對方愉快地交談。

此外，說到水池、小羊、綠草、遠山，等等，無一不用美麗二字來形容。

◎◎不要想令你分心的事情 舉例來說，假如你想象自己可能會犯語法錯誤，或中間突然講不下去，等等，這些消極想法很可能會使你在開始之前便失去信心。

技巧：運用微笑和目光

緊張是個無法改變的事實，但準(zhǔn)備的多充分，是他可以改變的。

老舍說：“簡練就是話說得少，而意思包含得多?！痹捝俣馑家采倬退悴坏煤啙?。

老大爺?shù)脑拰嵲谧屝』镒臃锤?，抱歉變成了反擊：“不小心踩了就踩了，可我什么時候欺負您了啊？”

這時，講話者可以贊美聽眾，以此贏得他們的共鳴。每個人都希望被贊美，發(fā)自內(nèi)心地贊美聽眾能撥動聽眾的心弦，激起他們的共鳴，從而打破冷場的尷尬局面。

2．引起注意或興趣

在一家石膏企業(yè)擔(dān)任外務(wù)員時，吉姆就已經(jīng)知道一般人對自己名字的興趣，絕對勝于世上其他的文字。如果能把對方的名字當(dāng)面叫出，對對方而言是一種尊重。相反的，如果把對方的名字忘了或記錯，后果就難以想像了。

態(tài)度決定一切（1）

3．避實就虛

在一次酒會上答記者問時，他說：“美國國會中有些議員是狗婊子養(yǎng)的?！庇浾咄ㄟ^新聞媒介把此話捅了出去。