第一個(gè)原則是要掌握有特色的各種句調(diào)。

說(shuō)服心理學(xué)；說(shuō)服的過(guò)程就是一個(gè)雙方心理上互相影響的過(guò)程。首先，你要有好的心理狀態(tài)。心態(tài)好表現(xiàn)在：你形象如何，目標(biāo)的準(zhǔn)確性，專業(yè)知識(shí)鞏固，精神狀態(tài)等方面；形象：正襟危坐、談吐得體；知識(shí)：專業(yè)知識(shí)技巧成熟；目標(biāo)：自身明確和目標(biāo)客戶明 確；精神：精力旺盛、自信滿滿；

某商場(chǎng)舉行開業(yè)儀式，邀請(qǐng)了市內(nèi)各方面的人士參加。總經(jīng)理只說(shuō)了兩句話：“女士們，先生們：熱忱歡迎各位光臨！現(xiàn)在我宣布：？菖？菖商場(chǎng)正式開業(yè)！”

戴爾卡耐基曾說(shuō)過(guò)：“一個(gè)人臉上的表情比他身上穿的更重要?！弊屑?xì)觀察周遭，似乎沒(méi)有人不會(huì)笑，但能在講話時(shí)保持微笑的人不多，而讓微笑發(fā)自內(nèi)心的人則更少之又少。微笑可以體現(xiàn)一個(gè)人的涵養(yǎng)。對(duì)于聽眾來(lái)說(shuō)，微笑的講話者讓人感到親切和沒(méi)有距離感。

此外，還要注意的是要在話語(yǔ)交際過(guò)程中，使對(duì)方感受到情感的真實(shí)，說(shuō)話人的話語(yǔ)一定要受到發(fā)自內(nèi)心的充沛的情感支配。

1．要選擇眾人關(guān)心的事件為話題

面對(duì)攪場(chǎng)，巧妙應(yīng)對(duì)

解決問(wèn)題凡事以結(jié)果為導(dǎo)向，如任何人購(gòu)買產(chǎn)品的原因都是追求快樂(lè)、避免痛苦；所以你要突出賣點(diǎn)（USP）再提出高質(zhì)量的問(wèn)題；并引導(dǎo)挖掘其興趣，消除顧慮，解決問(wèn)題使其產(chǎn)生強(qiáng)烈需求欲望！

她在莎莉文老師的細(xì)心教導(dǎo)下認(rèn)真勤奮地學(xué)習(xí)著，克服著各種困難。

試試看，在每次緊張的時(shí)候，接納自己的焦慮，既然他如影隨形，不如邀請(qǐng)它一起參與到你的講話中。

有一些能言善辯的人，為了顯示自己的口才有多么了得，在和他人交談時(shí)，他們常常尖酸刻薄、咄咄逼人，帶有挑釁意味。這些人不懂人際關(guān)系的維護(hù)，目中無(wú)人，爭(zhēng)強(qiáng)好勝。卡耐基對(duì)此說(shuō)：“你可能贏了辯論，可是你卻輸了人緣。”任何咄咄逼人的話語(yǔ)都是帶有攻擊性的，會(huì)讓對(duì)方感覺(jué)不舒服，阻擋了正常的開放式的交流，并且引發(fā)不必要的爭(zhēng)吵。

3．贊美男性——“你很有紳士風(fēng)度，很大氣，肯定是成功人士?！?/p>

O（Object）代表目的、目標(biāo)、對(duì)象。針對(duì)不同的談話對(duì)象，要選擇不同風(fēng)格的衣服。求職面試、上班、開會(huì)時(shí)，就要選擇正規(guī)的職業(yè)裝。和家人、朋友相約出游時(shí)，最好選擇舒適的運(yùn)動(dòng)裝。

普列漢諾夫有一次在日內(nèi)瓦做關(guān)于《無(wú)產(chǎn)階級(jí)與農(nóng)民》的演講，當(dāng)時(shí)會(huì)場(chǎng)非?；靵y，沒(méi)有人注意他的講話，演講幾乎不能繼續(xù)下去了。面對(duì)這種情況，普列漢諾夫靈機(jī)一動(dòng)，他雙手交叉在胸前，大聲說(shuō)：“如果我們也想用這種武器同你們斗爭(zhēng)的話，我們來(lái)時(shí)就會(huì)——（這時(shí)，他戛然而止，大家以為他會(huì)說(shuō)，帶著炸彈、武器、棍棒……然而他的話讓每個(gè)人都很吃驚）我們來(lái)時(shí)就會(huì)帶著冷若冰霜的美女。”話音剛落，大家就笑成一片，甚至連一些反對(duì)者也笑了起來(lái)。普列漢諾夫見時(shí)機(jī)已到，話頭一轉(zhuǎn)，又重新回到了演講的正題上。

想要和陌生人開展愉快的交談，并且迅速變得熟悉起來(lái)，首先，就要讓對(duì)方對(duì)你產(chǎn)生好感。

在一問(wèn)一答中，不斷引出新的話題，談話進(jìn)行得非常順利。

林肯、西塞羅、丘吉爾、馬克·吐溫等都體味過(guò)怯場(chǎng)的滋味?？謶?、怯場(chǎng)會(huì)導(dǎo)致面紅耳赤、忘詞、語(yǔ)無(wú)倫次、手足無(wú)措等等一系列的問(wèn)題。

只要?jiǎng)e人接受你是個(gè)內(nèi)向的人，那只要你表達(dá)出70分的內(nèi)容，大家會(huì)默認(rèn)你心里的東西其實(shí)是90分，因?yàn)閮?nèi)向嘛，茶壺里煮較子一一心里有數(shù)說(shuō)不出。

所以，即便害怕，依然前進(jìn)。偌大的一個(gè)大廳，旁邊還有掛號(hào)詢問(wèn)等等嘈雜的聲音。我問(wèn)自己我來(lái)分享的目的是什么？