“我媽媽是世界上最長(zhǎng)壽的人。”在面對(duì)老年人講述健康問題的時(shí)候，不妨這樣開場(chǎng)。先吊起他們的胃口，然后再向他們進(jìn)一步解釋。

顧客需求分析、解決：和尚沒有梳子的需求，怎樣才能發(fā)現(xiàn)，他的需求！
用neads模式!
N：把握好時(shí)間
E：揣摩客戶的滿足點(diǎn)
A：改進(jìn)當(dāng)初的對(duì)他的猜測(cè)，得出答案
D：把握問題關(guān)鍵，追蹤最終決定者
S：呈現(xiàn)解決方案；讓你客戶的需求無處藏身！

試想，如果你在跟朋友談心時(shí)，像作報(bào)告那樣拿腔拿調(diào)；或是在肅穆的葬禮上，像相聲演員那樣講出通篇幽默的哀悼詞，將會(huì)產(chǎn)生怎樣的后果呢？所以，“話隨境遷”的藝術(shù)，最應(yīng)重視的就是說話的場(chǎng)合。

蘇秦以三寸不爛之舌抵擋百萬雄兵，成為了一個(gè)“前無古人、后無來者”的英雄。從蘇秦的例子中，我們不難看出，好的口才是建立在深厚的學(xué)識(shí)基礎(chǔ)之上的，如果脫離了這個(gè)根本，那么口才就會(huì)成為“無源之水、無本之木”。

例如，在婚宴場(chǎng)合，你就不要談令人喪氣的話題；在別人悲痛的時(shí)候，切忌談逗樂的話題；當(dāng)眾作演說、作報(bào)告時(shí)，應(yīng)當(dāng)講嚴(yán)肅的話題，而且中心思想要明確。

在某種程度上，沒有什么比自信更能夠?qū)⒁粋€(gè)人引向成功的。

這里有一個(gè)常見的誤區(qū)，那就是很多人覺得，既然我內(nèi)向、我不太會(huì)說話，那我得把自己藏起來，講的東西越大越好，越體現(xiàn)不出個(gè)人特點(diǎn)越好。

說話的最大魅力并不在于語言的華麗、講話的流暢，而在于你是否傾注了感情，是否在真誠(chéng)地表達(dá)自我。如果在交談時(shí)矯揉造作、言辭虛浮、缺少誠(chéng)意，那就失去了吸引力，如同一束沒有生命力的絹花，很美麗，但不鮮活動(dòng)人，缺少魅力。

“下次有機(jī)會(huì)，我們一起去云南旅游啊?！?/p>

人是感情動(dòng)物，語言所負(fù)載的內(nèi)容，除了基本的文字信息之外，還有感情信息。這種感情信息，內(nèi)涵十分豐富，在談話中有非常重要的作用。正如白居易所說：“感人心者，莫先乎情?！薄肮Τ衫矶ê紊袼伲僭谕菩闹萌烁??！闭鎿吹那楦凶钅艽騽?dòng)人心，讓人心服口服。

如果沒有較多上臺(tái)演講的經(jīng)歷，那么，你在上臺(tái)前準(zhǔn)備的文稿必須細(xì)到每一句話，每一個(gè)詞的斟酌，每一個(gè)環(huán)節(jié)你要設(shè)置什么樣的互動(dòng)，演講過程中要怎么找人，找?guī)讉€(gè)人來和你互動(dòng)，你拋出問題后觀眾會(huì)有什么樣的回答，針對(duì)這些回答你由該如何回應(yīng)，如果沒人回答出現(xiàn)冷場(chǎng)你又要說哪些話來應(yīng)對(duì).......這一切一切細(xì)節(jié)你通通都要事先預(yù)想好。

3．曲調(diào)

恐懼是你自設(shè)的陷阱

世事洞明皆學(xué)問，人情練達(dá)即文章。豐富的人生閱歷是話題富足的根源，由自身體驗(yàn)得出的話題最具有魅力，而且取之不盡，用之不竭。所以，想要積累談資，就要不斷地拓展視野、增長(zhǎng)見聞，豐富自己的生活經(jīng)歷。

辦公室開會(huì)的時(shí)候，你有許多話要說，但是當(dāng)你站起來的時(shí)候，卻結(jié)結(jié)巴巴，語不成調(diào)，聲音還發(fā)抖，同事們都看見了，雖然他們沒有說什么，但心里卻認(rèn)為你特別沒出息。