我們有專門一套情緒調(diào)節(jié)的方法：能量排泄法，自我激勵(lì)法，創(chuàng)造歡樂法；三法讓你真正調(diào)整好你的銷售心態(tài)，獨(dú)當(dāng)一面！然后，你要了解人們?yōu)槭裁磿?huì)接受你的觀念或產(chǎn)品，才能在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間說出適當(dāng)?shù)脑挕?/p>

再有深度的思想，再有新穎的創(chuàng)意，如果不能克服臨場(chǎng)緊張的問題，注定是一個(gè)失敗的表達(dá)。

不要說“錯(cuò)”，而要說“不對(duì)”?<BR>一位同事不小心把客戶的東西掉在了地上，造成物品有污漬沾染，且正在向客戶道歉。這時(shí)的你肯定知道，他犯了錯(cuò)誤，惹惱了客戶，于是你對(duì)他說：“這件事情是你的錯(cuò)，你必須承擔(dān)責(zé)任。”這樣一來，只會(huì)引起對(duì)方的厭煩心理。你的目的是調(diào)和雙方的矛盾，避免發(fā)生爭(zhēng)端。所以，把你的否定態(tài)度表達(dá)得委婉些，實(shí)事求是地說明你的理由。比如說：“你這樣做的確是有不對(duì)的地萬，你最好能夠?yàn)榇顺袚?dān)責(zé)任。”?

有時(shí)候，錯(cuò)誤的造成并不是自己一個(gè)人的責(zé)任，是由客觀原因，或者是別人的間接原因，或者是其他的一些意外造成的。這時(shí)，很多人會(huì)感到不服氣，不情愿道歉認(rèn)錯(cuò)。但是，這時(shí)候，更要積極認(rèn)錯(cuò)、道歉。本杰明·狄斯拉里說：“世上最難做的一件事，便是承認(rèn)自己錯(cuò)了。要解決這種情況，除了坦白承認(rèn)錯(cuò)誤，沒有更好的辦法?！?/p>

大家相聚時(shí)，不外乎出現(xiàn)兩種情形：一是有的人在交談，而有的人卻孤零零地待在一邊；二是大家都三五成群地在一起交談。

之所以出現(xiàn)令人尷尬的冷場(chǎng)，主要就是因?yàn)檎f話者的發(fā)言沒有吸引力。聽者僅僅是出于紀(jì)律的約束或處世的禮貌而扮演一個(gè)“接受”的角色，他們把自己置身事外，對(duì)你的講話沒有參與的興趣。

上面也提退到了，內(nèi)向的人由于不善交際，平時(shí)有大把時(shí)間專注做自己的事，在很多小細(xì)節(jié)上其實(shí)都有特別細(xì)顧的感觸，只是由于比較害差，不知道這些東西有多動(dòng)人。

所有我們要想與孩子和睦相處，與伴侶和睦相處，就必須與自己的天性做斗爭(zhēng)，決不妥協(xié)，要只爭(zhēng)朝夕的學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)別人的長(zhǎng)處，贊美別人的長(zhǎng)處。什么時(shí)候想通了這個(gè)道理，馬上開始行動(dòng)了，就是人際關(guān)系開始和諧的時(shí)候了！

很多人在異性面前會(huì)感到緊張，更有甚者，見到陌生異性會(huì)緊張到臉紅。這樣的表現(xiàn)往往不會(huì)給對(duì)方留下好印象，一個(gè)羞怯、膽小的人怎么會(huì)招人喜歡呢？想要在異性面前有一個(gè)好的表現(xiàn)，首先要克服恐懼的心理，坦然、自信地和對(duì)方交談。

美國(guó)的一個(gè)調(diào)查表明，在宴會(huì)上與陌生人接觸時(shí)，大約有3/4的人會(huì)感到局促不安；同樣，由于羞澀或者自卑感造成的演講或其他說話失敗的例子更是屢見不鮮。

第一次的嘗試總是比較艱難，但是一回生、二回熟，熟悉之后就能泰然處之，游刃有余。

有一次，有一位業(yè)務(wù)員去一家公司銷售電腦，他看到這位公司老總的書架上放著幾本金融投資方面的書。這名業(yè)務(wù)員剛好對(duì)于金融投資比較感興趣，所以，就和這位老總聊起了投資的話題，從股票聊到外匯，從保險(xiǎn)聊到期貨，聊人民幣的升值，聊最佳的投資模式，兩個(gè)人聊得熱火朝天，忘記了時(shí)間，最后當(dāng)談到業(yè)務(wù)員銷售的那種產(chǎn)品時(shí)，老總毫不猶豫，順利地和他簽約了。

不要說“本來??”?<BR>當(dāng)你和你的談話對(duì)象對(duì)某件事情各自持不同看法時(shí)，也許你以前的表達(dá)是：“我本來是持不同看法的?！币粋€(gè)看似不起眼的小詞，不但沒有突出你的立場(chǎng)，反而讓你沒有了立場(chǎng)。類似的表達(dá)方式“如確”和“嚴(yán)格來講”等等，干脆直截了當(dāng)?shù)卣f：“對(duì)此我有不同看法?！?

社會(huì)交際中，會(huì)遇到各式各樣的禮儀，有名片禮、介紹禮、通訊禮、接待拜訪禮等等，這些禮儀要注意的，要應(yīng)用的，都要你學(xué)；比如商務(wù)人士禮儀中你要掌握“五步訓(xùn)練法”即：看、聽、笑、說、動(dòng)。

為你打造最適合你的完美形象，散發(fā)獨(dú)屬于你的個(gè)性魅力，讓你舉手投足間體現(xiàn)著禮儀文化的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，我們相信：每一個(gè)人，都可以鶴立雞群！

注意細(xì)節(jié)，投其所好也能贏得陌生人的好感。如果能發(fā)現(xiàn)對(duì)方服飾或者使用的物品或者行為舉止方面的細(xì)節(jié)，并且以此為話題，就能獲得對(duì)方的好感，因?yàn)閷?duì)方覺得你對(duì)他是細(xì)心關(guān)注的。這樣一來，你們之間的關(guān)系就會(huì)變得親密一些。

這個(gè)學(xué)期，我很榮幸地選上了我們可愛、大方的張老師主講的《演講與口才》一課。從小到大，我一直都是一個(gè)木訥，語言組織和表達(dá)能力不強(qiáng)的人，曾經(jīng)一段時(shí)間，我因?yàn)樽约赫Z言能力而自卑，但通過這個(gè)學(xué)期的學(xué)習(xí)，我明白到?jīng)]有人的口才是天生的，好的口才也是練出來的，要有一個(gè)成功的演講就必須要有好的口才。

如果這種方法還不能讓你覺得快樂，那就沒有別的辦法了。