2．引起注意或興趣

熟讀唐詩(shī)三百首，不會(huì)作詩(shī)也會(huì)吟。飽讀詩(shī)書(shū)可以積累豐富的詩(shī)詞歌賦，談話時(shí)可以旁征博引，增加言辭的魅力。

人格魅力具有很強(qiáng)大的吸引力，可以像磁石一樣有力地吸引住對(duì)方。當(dāng)你向陌生人展示出你的豁然、寬容、智慧的時(shí)候，對(duì)方一定會(huì)對(duì)你充滿興趣，會(huì)很高興地向你打開(kāi)“話匣子”。

例如，找出你自己在什么人的面前不敢說(shuō)話的原因，再仔細(xì)想一想，記下自己跟別人說(shuō)話時(shí)的情形，然后記下自己認(rèn)為應(yīng)該最先要改進(jìn)哪一項(xiàng)。

陌生人之間尋找共同點(diǎn)的方法還有很多，比如共同的生活環(huán)境、共同的工作任務(wù)、共同的追求方向、共同的生活習(xí)慣等等，只要仔細(xì)觀察就會(huì)發(fā)現(xiàn)，陌生人之間無(wú)話可講的局面是可以打破的。

提升復(fù)雜問(wèn)題簡(jiǎn)單化，一紙整理，看到問(wèn)題全部，化繁為簡(jiǎn)的能力；
提升速記筆記，整合新舊知識(shí)，條理創(chuàng)作等完美導(dǎo)圖的學(xué)習(xí)能力；

有的人做錯(cuò)了事，不但不會(huì)坦然地承認(rèn)，反而還會(huì)找出種種理由為自己的錯(cuò)誤辯護(hù)。

人際交往中免不了爭(zhēng)論，爭(zhēng)論就可能關(guān)系的破裂！解決爭(zhēng)論很關(guān)鍵，“危機(jī)溝通五法則”讓你安全度過(guò)爭(zhēng)論危險(xiǎn)期；
無(wú)論在關(guān)系建立階段還是在關(guān)系維護(hù)階段，人際溝通中的說(shuō)的藝術(shù)和聽(tīng)的魅力總顯得特別重要。

傾聽(tīng)是一種美德；傾聽(tīng)是一種智慧；傾聽(tīng)是一種藝術(shù)。學(xué)會(huì)放低姿態(tài)，做一個(gè)謙遜的傾聽(tīng)者，并且在聽(tīng)到別人對(duì)自己的指責(zé)和批評(píng)時(shí)，仍然能坦然地接受，這是談話高手的必備素質(zhì)。

擔(dān)心自己會(huì)把辯論搞砸。

“幾百種呢，聽(tīng)說(shuō)蘭花的種類是世界上最多的。”

這段話中，兩人的承接技巧都不錯(cuò)，使得談話的氣氛非常熱烈，談話興致節(jié)節(jié)高漲。

尼采認(rèn)為，由于發(fā)笑是使人們能夠容忍生活磨難的唯一途徑，所以人們才笑。的確如此，微笑可以帶給黑暗中的人光明，帶給寒冷中的人溫暖。微笑可以激勵(lì)人心，可以撫平創(chuàng)傷。

內(nèi)在修養(yǎng)的提煉；應(yīng)用“人際溝通大秘訣--3A原則”讓你知書(shū)而達(dá)禮提高內(nèi)在素養(yǎng)；心態(tài)也是儀表內(nèi)在修養(yǎng)的必修課，換位思考要學(xué)，真誠(chéng)主動(dòng)更要學(xué)；禮儀的塑造體現(xiàn)在生活工作中的每一個(gè)細(xì)節(jié)，你生活的點(diǎn)點(diǎn)滴滴決定你的氣質(zhì)。

恰當(dāng)?shù)慕Y(jié)束語(yǔ)一定要根據(jù)當(dāng)時(shí)的對(duì)象、場(chǎng)合、情景來(lái)選擇。我們要能夠駕馭情境，審視對(duì)象，選擇正確、得體的話語(yǔ)結(jié)束交談。

可是，他雖然有這樣的經(jīng)歷，卻并不甘心失敗。

富商萬(wàn)萬(wàn)也沒(méi)有想到，兩年前一句普通的話竟能使一個(gè)自卑的人樹(shù)立了自尊心、一個(gè)窮困潦倒的人找回了自信心、一個(gè)自以為一無(wú)是處的人看到了自己的優(yōu)勢(shì)和價(jià)值，終于通過(guò)自強(qiáng)不息的努力獲得了成功。

世事洞明皆學(xué)問(wèn)，人情練達(dá)即文章。豐富的人生閱歷是話題富足的根源，由自身體驗(yàn)得出的話題最具有魅力，而且取之不盡，用之不竭。所以，想要積累談資，就要不斷地拓展視野、增長(zhǎng)見(jiàn)聞，豐富自己的生活經(jīng)歷。

第二，引起注意或興趣。此類說(shuō)話多是出于社交目的，或?yàn)榱私浑H，或?yàn)榱藴贤ǎ驗(yàn)榱吮砻髯陨淼拇嬖?，或?yàn)榱艘鹚俗⒁?，如打招呼、?yīng)酬、寒暄、提問(wèn)、拜訪、導(dǎo)游、介紹、主持人講話等。

枯燥乏味的語(yǔ)言讓人生厭，讓談話氣氛枯燥、呆板；生動(dòng)活潑的語(yǔ)言常常會(huì)讓氣氛活躍起來(lái)，給聽(tīng)眾帶來(lái)無(wú)窮的新鮮感。