1986年菲律賓大選，競選者科·阿基諾夫人曾被人稱為“啥也不懂的家庭主婦”。在她上臺發(fā)表競選演說時，反對派公開叫嚷說她“只配圍著鍋臺轉(zhuǎn)”，要她回去燒飯菜。面對惡意的攻擊，她并沒有退縮，一開口便說：“我只是一個家庭主婦，對政治和經(jīng)濟都不甚了解，也沒有經(jīng)驗?！边@一番真摯、坦誠的話讓大家一下安靜了下來。接著，科·阿基諾夫人又說：“對于政治，我雖然外行，但作為圍著鍋臺轉(zhuǎn)的家庭主婦，我精通日常經(jīng)濟！”聽眾為如此精彩的應答報以熱烈的歡呼。

我們這等凡人就更不必說了。那大師級的，經(jīng)常講大課的，就不緊張了？得看聽眾的數(shù)量，層面，素質(zhì)，大師對場地、聽眾、內(nèi)容的把控程度。

看著人練比自己對著墻壁練的效果好很多。

以最婉約的方式傳遞壞消息說話技巧：我們似乎碰到一些狀況???你剛剛才得知，一件非常重要的案子出了問題：如果立刻沖到上司的辦公室報告這個壞消息，就算不管你的事，也只會讓上司質(zhì)疑你的處理危機的能力，弄不好還惹來一頓罵、把氣出在你頭上。??此時，你應該以不帶情緒起伏的聲調(diào)，從容不迫的說出本說話技巧，千萬別慌慌張張.

可惜大多數(shù)人忽略了這一點。

大家入席坐定，不免有點拘謹，宴會開始后只見大千先生舉杯來到京劇大師梅蘭芳先生面前：“梅先生，您是君子，我是小人，我先敬您一杯！”眾賓客聽罷一驚，梅先生也不解其意：“此話怎講？”只見大千先生笑答：“您唱戲，動口，您是君子；我畫畫，動手，我是小人嘛！”于是滿堂賓客大笑不止，梅先生也樂不可支，舉杯一飲而盡，宴會氣氛十分熱烈。

顯然是第二種開場白更具有吸引力，能激發(fā)聽眾的傾聽欲望。

信念追求：信念是在“人們在價值觀的探索”中摸索出來的定理，既然是定理那也說明不可隨意被更改。如果這定理有偏差，那如何轉(zhuǎn)換我們的信念就顯得很重要了。信念也是一份堅持不解的執(zhí)著，就是這份執(zhí)著，讓你走過荊棘、踏過沙漠卻不感路途上的寂寞。

不要說“錯”，而要說“不對”?<BR>一位同事不小心把客戶的東西掉在了地上，造成物品有污漬沾染，且正在向客戶道歉。這時的你肯定知道，他犯了錯誤，惹惱了客戶，于是你對他說：“這件事情是你的錯，你必須承擔責任?！边@樣一來，只會引起對方的厭煩心理。你的目的是調(diào)和雙方的矛盾，避免發(fā)生爭端。所以，把你的否定態(tài)度表達得委婉些，實事求是地說明你的理由。比如說：“你這樣做的確是有不對的地萬，你最好能夠為此承擔責任。”?

真誠的話，可以給人帶來親切與溫暖，可以消除對方的陌生感，可以快速拉近彼此之間的距離。

一個人講話的聲音，既是其最感性直覺的，也是最具代表性的符號。俗話說“音容笑貌”，聲音的重要自始而知。所以，在口才基本功的訓練中，美化聲音必不可少。

一般來說，升調(diào)傳達著激昂的情緒，如興奮、憤怒、譴責、疑問；降調(diào)則表達灰暗的情緒，如悔恨、傷心、失望和郁悶等。

為此，當你遇到某些意外情況使對方陷入尷尬境地時，一定要給對方提供“臺階”下，比如采取某些妥善措施，及時為對方挽回面子，對方就會對你感激不盡。

所以，我們與陌生人交談時要把握以下分寸：

當你感受到一切都在你的把控中之后，你的緊張會蕩然無存。